中国志愿者吕琪 做一个世界杯特殊看客

李戈

在葡萄牙VS摩洛哥的比赛日，我在卢日尼基体育场遇见了一位来自中国的志愿者吕琪，她在上海工作，6月15至7月8日，她都在莫斯科参与志愿者服务。为了跟公司请假，她也是费尽了心思，不惜将年假、事假全部用上，还自己出了机票钱。幸好公司领导也是球迷，非常支持她的决定，就这样她从众多报名者中脱颖而出，奔赴俄罗斯。

志愿者一点都不简单

吕琪的志愿者生涯可丰富了，十年前的北京奥运会，她就是上海赛区的奥运志愿者；2010年的上海世博会，她还是区域的志愿服务负责人。

2008年北京奥运会的部分足球比赛在上海举行，当时还在读大二的吕琪就成为了一名从事观众服务的奥运志愿者。在那届奥运会足球比赛的半决赛中，阿根廷3：0完胜巴西队，上演了一场经典之战，吕琪近距离观看了偶像梅西的精彩表现。

在大学毕业并工作了几年后，吕琪在2015年到英国拉夫堡大学进行金融学专业的深造。拉夫堡大学以其体育管理专业最为著名。留学期间，备受足球文化熏陶的吕琪还现场观看了英超联赛。

留学的经历，让吕琪提升了英语水平，丰富了人生阅历。2016年时，吕琪在国际足联的官方网站上看到招募2018年俄罗斯世界杯志愿者的消息，在通过了繁琐的在线测试和面试等环节后，热情开朗又沉稳细心的吕琪顺利成为了本届世界杯的国际志愿者。事后她才知道，在本届世界杯提出志愿服务申请的176870人中，仅有1192人被录用，录取率尚不足干分之七。虽然俄罗斯有11个城市要承办本届世界杯的比赛，但通过网络等多种形式，吕琪在志愿者中只找到了10多位从国内赶来的小伙伴。

原来要当志愿者，一点都不简单。但只要有机会，吕琪就会克服—切困难，勇敢飞往需要她的地方。

志愿服务辛苦又快乐

本届世界杯期间，吕琪的主要工作是在莫斯科郊外的谢列梅捷沃国际机场，为抵达的各国球迷提供交通指引等帮助。吕琪告诉记者，在机场经常看到挥舞五星红旗的中国球迷，让她倍感亲切。只要见到中国人，她都会热情地说一句：“你好，请问需要帮助吗？”

每天要微笑着面对大量球迷，要回答各种各样的问题，其实做志愿者非常辛苦。但吕琪觉得，置身欢乐的世界杯氛围中，为万众瞩目的赛事提供志愿服务非常幸运，所以她每天都是“累并快乐着”。

莫斯科是个文化底蕴深厚的大都市，交通尤其是地铁线路非常复杂，在为外国球迷提供帮助之前，为搞清楚这些问题，她做足了功课。“在多数西方人看来，黄种人长得差不多，所有每当有日本、韩国球迷到场，也都让我上前提供帮助。”与之前在奥运会、世博会上从事志愿服务完全不同的是，本次世界杯要在外语的环境中帮助各国球迷，这对吕琪是一种全新的体验。而流利的英语以及出色的学习能力，帮她实现了与大家的“无障碍交流”。由于工作十分繁忙，吕琪至今没空在莫斯科观光，也没吃到国内空运去的10万只小龙虾。

吕琪告诉记者，球迷抵达机场后，只要刷一下网上订票时使用的信用卡就能自助打印出球票，但很多人不知道这个便捷流程，反而到市中心排隊取票，浪费很长时间。“如果到谢列梅捷沃国际机场找到我，我就能帮着把这事很快办妥。”

最想在球场内拉一回旗

北京时间6月17日晚，吕琪以球迷身份进入莫斯科的卢日尼基体育场，观看了墨西哥爆冷击败卫冕冠军德国队的比赛。“满场都听见墨西哥球迷的助威声，他们的激情很让人感动。”终场哨音响起的那一刻，疯狂庆祝的墨西哥球迷把啤酒喷了吕琪一脸。吕琪没有恼怒，反而很享受球迷之间这种最纯粹的真情流露。

除了现场看球的福利，吕琪更想在赛场内当一回旗手：“我们的志愿者工作岗位会不断轮换，如果能在接下来的工作中有幸去球场拉一回旗，那真是此行无憾了。”祝这个美丽的姑娘梦想成真。