中国国际进口博览会市民知晓度调查报告

◆上海市质协用户评价中心 / 文

以扩大进口助力高质量发展的首届中国国际进口博览会，是世界上第一个以进口为主题的国家级博览会，将于11月5日至10日在上海举行。

在进口博览会倒计时50天之际，本中心开展了关于首届进博会的上海市市民知晓度调查。

一、调查概况

本次调查通过在线调研的方式共获取样本共计2552份，其中有效问卷2505份，覆盖全市16个区常住居民的各年龄阶层。问卷信度达到0.824，表示问卷是可信的。

二、调查结果

1.九成市民知晓进口博览会

调查发现，90.6%的市民知道上海将举办首届中国国际进口博览会，市民对于进口博览会的关注度和知晓度情况良好，并且随着这场盛会的日益临近，会有更多的市民参与和关注这项盛事（见图1）。

图1 市民知晓率

其中，60.4%的市民准确知道首届进口博览会的举办时间为11月5～10日，56.0%的市民清楚地知道在上海举办的进口博览会具体展会地址在青浦。

与此同时，57.8%的市民知道进口博览会是世界上第一个以进口为主题的大型博览会，47.5%的市民清楚地知道进口博览会的服务热线号码是968888。

表1 年龄与对进博会的关注程度

表2 教育水平与关注程度

2.年长市民更了解、更关注进口博览会

数据分析显示，年龄大小与进博会的关注程度密切相关。年长的市民对进口博览会各类信息的知晓程度最高（见表1）。

此外，受教育程度也与关注度密切相关。受教育水平越高，对进口博览会的关注程度也越高（见表2）。

3.迎进博会，市民参与意愿高

在“迎进博会，展海派风采，扬城市精神”文明倡议下，越来越多的市民意识到进博会在上海举办，是上海全面提升新一轮对外开放水平、打造城市核心竞争力、提升城市整体形象的重大契机和载体，79.7%的市民愿意积极参与志愿者工作，94.4%愿意以文明和谐的精神面貌迎接海内外宾客的到来，96.2%愿意严格遵守新“七不规范”。

其中，主会场国家会展中心所在青浦区迎进博会的态度尤为热情积极，这与青浦正在举全区之力做好服务保障进博会工作密不可分。文明倡议书中所提倡的做进博盛会的参与者、做城市精神的弘扬者、做文明风尚的践行者，青浦区市民纷纷做出了积极、热情的承诺。此次调查也发现，在回答有关进博会的相关知识题方面，青浦区的准确率居于与进博会相关度高的五个区之首（见图2）。

4.交通出行“畅通有序”提升显著

2018年4月24日印发的《上海市决战中国国际进口博览会200天行动计划》，围绕着“确保为参展客商和与会嘉宾提供规范、周到、热情的优质服务，确保营造安全、整洁、有序的城市环境，确保向世界展现上海开放、包容、文明的城市形象”的要求，制定了十六项主要任务，其中有十一项与民生息息相关，且市民在日常生活中能够有直观的感受。对此，本次调查征询了市民对这十一项工作开展后成效的意见，市民普遍感受到明显提升的有三个方面，分别是交通出行的畅通有序、市容市貌的整洁美观和城市公共安全水平（见图3）。

5. 64.8%的市民认可进博会的宣传工作

在《上海市决战中国国际进口博览会200天行动计划》中，市委市政府也要求通过积极有效的新闻宣传、社会宣传、对外宣传及网络宣传，凸显筹办进博会的积极意义及重要成果。调查发现，64.8%的市民认为到目前为止进口博览会的宣传起到了成效（见图4）。

注：表示在某项指标中，该区的调查情况排列位于前三。

图2 答题准确率

图3 市民对市政府开展迎进博会工作的直观感受

图4 进博会宣传工作评价

图5 进博会相关信息来源渠道

其中，55.9%的市民是通过新闻媒体传播渠道了解进博会的信息；其次是公共场所组织的宣传；第三是会展核心区域。相对而言，景点景区及社区街道在这方面的工作成效不明显（见图5）。

三、建议

1.全力推进保障工作，出成效

在商务部和上海市以及相关部门的共同参与和努力下，市民对首届进博会的知晓度和关注度越来越高，筹备工作成效日益凸显，实现了阶段性目标。随着大会的临近，各部门应进一步梳理工作计划和任务，制定倒计时工作计划表，将主要任务一件一件落实和完成，最终提交令国家满意、令市民满意的答卷。

2.扩大宣传阵地，造氛围

从调查的结果来看，市民对于进博会的知晓情况处于良好水平，但是尚存在一些盲点，要充分运用各类媒体和各类社会治理平台，尤其是与市民工作和生活密切相关的场所（比如社区街道、公共交通工具、道路周边等）加强社会宣传引导，不断提升迎进博盛会的氛围，不断增强全社会对标一流和自觉参与进博会城市保障工作的意识，举全市之力共同推进服务保障工作水平的提升。