如何解释物联网改善日常生活

■ 刘春梅

物联网是一个复杂的科技概念。虽然有些人选择接受这项技术，但仍有更多人对物联网相关术语以及物联网的能力持怀疑态度。

物联网的核心是大数据。随着所有关于网络攻击事件的传播，以及最近Facebook-Cambridge Analytica的事件影响，人们对大数据和人工智能（AI）的结合变得越来越警惕。

从业内人的角度来看，所有关于这些术语和科技的谈话都再正常不过。但是对于广大消费者来说，这些内容仍然令人费解。也就是说，物联网企业需要向消费者解释其流程，而不会让客户困惑或吓跑他们。这里有一些技巧或许对你能有所帮助。

展示真实应用

在某些情况下，试图向消费者解释日常工具和服务可以相互关联，并且基于消费习惯收集数据信息，以及可以管理日常生活等，这些听起来可能让人摸不着头脑。

因此，当解释物联网是如何工作的，尤其是与那些对物联网知之甚少的人来说，需要使用大量现实应用来说明。例如，如果讲述智能设备如何收集数据，可以参考Ralph Lauren的智能Polo衫。

这款智能Polo衫旨在记录运动员的生物特征数据，例如活动水平、心率、呼吸模式以及燃烧卡路里等。这款物联网产品的目标是了解运动员身体状况，并帮助他或她提供最佳表现。

还有一个大家都知道的例子——自动驾驶汽车，自动驾驶汽车也是物联网设备的一种，车辆可以访问不断变化的地图和交通数据库，以确定到达目的地的最佳路线。

现在，物联网仍处于起步阶段，如果试图表达的任何观点，都应最好一个真实的应用来说明，以便对陈述的概念进行印证。

解释如何改善日常生活

需要向消费者解释的最重要部分：物联网如何为他们带来好处。不幸的是，好莱坞的作品在展示大数据、人工智能、机器学习、物联网以及这种性质方面都做得“很好”，因为它们都是“邪恶”的代表，一心想要接管世界。

实际上，许多物联网应用旨在改善个人和企业的生活。例如，公司通过使用人工智能支持的招聘系统，在人力招聘过程中可以节省大量时间和金钱，该系统利用各种历史数据集来寻找符合公司要求的员工。此外，零售企业可以利用物联网收集的消费者习惯和零售店数据来预测未来趋势、分配库存提供更有针对性的营销策略等。

在消费者方面，人们正在使用物联网智能插头之类的东西来提高家庭能源效率。例如Belkin WeMo智能插头可以智能监控家庭能源消耗，以制定计划减少能源消耗，最终节省水电费用。

一般来说，当试图销售某样东西时，需要清楚地了解该产品或服务如何真正帮助人们的日常生活。就物联网而言，如果能成功做到这一点，那就更容易引起消费者的兴趣，并让人们接受你的产品。

展示如何保护数据安全

数据安全是当今公众最关心的问题之一。在2017年，由于数据泄露，有将近1.8亿条记录被曝光。由于物联网设备不断收集数据的特质，安全问题将会是最先出现的问题，也是最大的问题。

现在，除非目标客户是IT专业人员，否则在讲述物联网安全流程中所有的技术术语都可能是外星语。在向客户解释安全措施时，首先要向客户介绍物联网数据面临的最大威胁，谈论他们无法控制的问题，如恶意软件控制的僵尸网络或加密问题，此外还需要非常直观地向客户展示如何应对这些风险的技巧。

接下来，传授客户确保物联网数据安全的方法和最佳实践。这可能包括创建强密码、保护凭据以及启用对更敏感功能的重新身份验证等。在这一部分中，要用易于理解的术语来表述。

预测物联网未来发展趋势

物联网正处于发展阶段。如果想在这些过程中销售产品，需要向人们展示物联网未来发展蓝图。

例如，专家预测，到2020年将有1 000万辆自动驾驶汽车投入使用，此外这种类型的物联网汽车预计将减少2 500人死亡概率。

除了上面的预测之外，还应该表述物联网本身在未来几年的发展方向和趋势。再回到自动驾驶汽车方面，汽车中最多部件都是各种传感器系统，随着时间推移，这些系统将继续获得更大发展空间，并使汽车驾驶更加智能和高效。越能让人们对物联网的未来感到兴奋，就越容易让他们了解现在正发生的事情。

让消费者持续关注

希望到现在为止，你已经让目标客户对物联网以及物联网如何改善他们的生活产生感兴趣或感到兴奋了。然而，棘手部分是让他们持续关注快速发展的科技世界中正在发生的事情，尽最大努力为人们提供必要的资源，以跟上物联网发生的事件及其对人们的影响。如果经营物联网业务，那么保持月度或双月度博客更新应该是一个很好的开始，可以用这些内容让客户了解你是如何改善复杂的生活和企业流程的，以及人们如何最大限度地利用物联网等。

鉴于物联网还是一个相对较新概念，培育用户将会成为主要任务之一，当向新客户讲述物联网时，会有很多问题，但能做的最重要的事情就是用一种积极和适当的方式来表达。最终，让人们接受并使用这种新技术。