面向中小企业，运营商该提供怎样的宽带与网络随选产品？

中国电信北京研究院|吴启程 陈昕

随着国家不断鼓励“双创”及“提速降费”等一系列扶持中小企业发展策略的实施，为响应这一部分用户的组网需求，电信行业对原有的带宽型产品进行不断的技术创新与产品创新。与此同时，不断提高网络的灵活性、部署的敏捷性，不断降低网络的运营成本，也成为运营商在转型过程中不断追求的目标。在技术、市场的双重驱动下，基于软件定义网络和网络功能虚拟化（SDN/NFV），提供满足新时代用户需求的“网络随选”及一系列衍生产品，成为运营商进行产品创新的有益尝试。通过优化网络架构、提供用户定制化的产品，拓展在中小企业ICT服务市场的价值，成为当前电信运营商助力中小企业信息化和追求自身价值增长的普遍选择。

全球企业宽带市场欣欣向荣

根据Ovum的预测，2022年全球企业宽带市场的收入将达到469.1亿美元，未来五年间保持稳步增长。同时，2017-2022年全球基于SDN的路由器及网元设备收入复合增长率将达到82.5%，2022年收入市场空间将超过95亿美元，未来五年呈爆发性增长的态势。

同时，基于SDN/NFV为企业用户提供灵活的专线、组网及云网协同产品，成为全球许多运营商的共性策略。在北美，AT&T作为提供“网络随选”的先行者，将IP-VPN、以太网、可管理的互联网服务、云服务等产品作为战略性固网业务，通过灵活组网和自服务门户，提升产品灵活性，如 Net Bond。与此同时，AT&T于2017年推出FlexWare产品。该设备可使企业用户能够更轻松灵活地使用NFV功能管理其网络，接入AT&T的以太网、VPN、专线服务，并可加载网络安全服务、虚拟防火墙服务等。在日本，以NTT为代表的运营商从数据中心开始部署网络随选的相关应用，沿DC内→DC间→DC/WAN间→NFV的发展路径，将SDN/NFV的应用从数据中心逐渐扩展至整个网络。在欧洲，以德国电信为代表的运营商，通过提供Cloud VPN服务，实现多点企业的灵活组网，同时通过服务门户可实时进行流量监测，提供云网协同服务。在大洋洲，以Telstra为代表的运营商则通过提供基于SDN的IP-VPN服务，基于可视化门户，实现VNF，使企业客户可对带宽动态按需调整管理。

国内中小企业五大需求

快速灵活组网的需求

在中小企业中，有相当部分企业属于连锁经营类的企业，其门店或加盟店遍布多个城市。由于互联网创新时代，市场变化较快，门店及分支机构的变化、企业网点的变动相对较为频繁，因此对组网的灵活性要求较高。很多此类企业在新开门店时都有1～2天内快速完成网络环境搭建的需求。

当前市场中主流的中小企业组网产品，具有产品相对固化、开通流程复杂、部署耗时较长的诸多不足。中小企业用户在宽带业务申请和组网过程中，普遍感觉从报装到最终竣工的时间需要一周到几个月的时间，效率相对较低，期望市场能够提供满足中小企业灵活快速组网的产品。

灵活调整带宽，获得应急带宽的需求

企业日常对于网络的使用过程中，对带宽的需求随时间的不同会存在一定差异。调研显示，一些企业在新产品上线发布、举办临时性特卖展会，或是节假日开展线上促销、抢购、秒杀等营销活动时，网络流量激增，带宽需求较大。还有部分企业，需要定期在分支机构与总部、生产管理部门与下属工厂之间进行每月定期的大数据量传输，如交易详单数据、图纸影像数据的传输等。此类企业都会面临在短时间内流量爆发，需要临时增加应急带宽的需求。因此，该类企业希望在市场中能够对网络带宽分时进行选择，期望市场中出现可灵活调整带宽的产品。

图 全球企业宽带市场收入及SDN 控制的网络设备收入（百万美元）

增值服务一站式购买、自助服务的需求

部分中小企业在业务拓展过程中，对于数据存储的安全性、网络连接的可靠性的需求日益凸显。与此同时，在调研中部分中小企业将较多的生产、销售、运营数据放在云端，非常关注核心数据的安全性以及数据传输的高效性。相当数量的企业期望能够一站式购买网络专线连接服务、云存储服务，以及其它面向企业用户的ICT服务（如统一通信、企业防火墙、企业邮箱等）。此外，若能通过服务门户，一站式快速便捷订购，并实现自助服务，也将大大提升中小企业用户在ICT能力构建过程中的便利性。因此，面向此类需求的云网协同融合产品，具有较强的市场生命力。

国际出口带宽加速的需求

对于一些初创期的跨国中小企业而言，与国外投资方或国外分支机构/总部间的快速专线数据传输、快速访问与业务相关的国外网站及服务器，成为此类企业日常办公的重要需求。调研显示，此类企业期望获得能够提供灵活选择路由、加速访问国外网站的国际带宽加速产品。同时，能根据不同的使用业务需要，进行最优化的自动路由选择，从而满足不同使用场景的业务需求。

降低组网成本的需求

用户调研显示，中国市场的中小微企业用户，特别是处于初创期的小微企业用户，属于对宽带产品价格较为敏感的用户群。此类用户在选择宽带接入产品时，价格是考虑的核心要素，而并不将技术实现方式作为考虑的第一要素。当前市场上面向中小微企业的商务宽带产品，技术实现相对略显复杂，价格水平偏高，与小微企业的期望价格存在一定差距，现有产品尚不能满足该部分细分市场的客户需求。

基于SDN/NFV的随选网络产品，通过简单易用的产品部署形态，将有助于在降低中小企业组网成本的同时，提供专线级的服务品质，使对价格敏感的中小微企业用户以较低的花销完成网络的部署和使用，可以助力此类企业的ICT环境建设，较好的满足该类客户的需求。

“网络随选”两大应用场景

通过上面的市场分析可以看出，随着互联网时代的到来，中小企业对于带宽类产品的需求正在不断发生变化。同时，更灵活、更易部署、满足用户可变带宽需求的基于云网协同的网络随选产品，成为未来面向中小企业宽带市场产品的重要发展方向。具体而言，当前的网络随选产品主要包含以下两大使用场景。

中小企业组网场景

中小企业组网场景，主要面向于有多个分支机构或在全国有多家门店的企业客户。在该场景下，通过向客户提供“互联网专线+VPN+混合云+中小企业增值服务（含邮箱、防火墙、统一通信、视频会议等）”的一站式解决方案，满足企业用户的组网及其它IT需求。“网络随选”产品可以快捷地配置网络资源，可满足用户的灵活组网需求，而且还将大大缩短业务开通的流程和等待时间。与此同时，在该场景下通过特定的自服务门户，还可实现用户对带宽的按需选择。当客户具有临时的高带宽需求时，可申请购买更高带宽，从而满足用户的业务发展及网络使用需求。

此场景下，由于中小企业客户可自由组合的带宽类产品、存储类产品及ICT增值服务产品，因此可满足不同规模中小企业在不同发展阶段的IT需求。此外，不同类型的用户可根据自身的IT短板和业务发展需要，灵活订购适合自己的组网产品。网络随选产品的意义在于，使产品的设计由原先运营商提供的标准化产品，向用户定义的个性化产品转变，从而可以使用户更加明确自身的需求，更精准地订购适合自身的产品。

高新园区部署场景

网络随选产品的高新园区部署场景，主要面向的客户是园区运营方，或是园区中聚类客户的物业方。此类客户负责向园区内入住的企业提供网络办公环境。由于园区内企业的流动性较大，租期灵活，且租户经常存在更换办公室的需求，因此网络随选产品在此种场景下能发挥较大的优势。此外，面向高新园区物业方的网络随选产品，还可满足租户企业快速形成办公能力的需求，使得租户企业可以拎包入住，无需自行购买IT硬资产。

在此场景下，网络随选产品的形态以“互联网专线+云+小企业增值应用”为主，并可实现在1～2日内随入住、随开通的敏捷网络与云存储的部署。与此同时，在租户企业增加或租户企业具有临时性突发性带宽需求时，可及时增配带宽，通过自服务系统进行订购。这一产品形态，满足了园区运营方为租户企业提供优质网络、存储及IT服务的需求。园区运营方则可借此产品提升写字楼的服务水平和竞争力，从而更好地吸引并服务租住企业。

“网络随选”或将涉足物联网

随着SDN/NFV技术的不断成熟，面向中小企业的宽带及衍生品的产品形态也在不断演进。基于SDN/NFV的网络随选产品对政企宽带市场的最大影响在于，产品形态由原先运营商提供的标准化产品，向用户定义的个性化产品转变。通过更加灵活的调配网络与存储资源、通过大幅缩短业务的开通时间、通过满足不同类型层次企业客户的不同的IT需求，网络随选产品将逐步成为政企宽带市场中重要的产品形态之一。

此外，网络随选产品也将在物联网领域逐步拓展应用。由于物联网中存在不同用户的多种不同类型的终端，且终端可能会随实际使用需要而变化。因此通过随选网络将大大缩短网络的部署时间、提供更高的网络柔性。用户则可以按需实现对网络拓扑结构、业务应用配置的快速调整变更，从而响应不断变化的业务需求。此外，基于SDN，将有助于增强IoT网络的可扩展性、简化IoT的网络结构，使得网络可以自动化和集中管理，并可通过远程配置管理实现。最后，通过网络可视化，可以动态监控配置网络设备与流量，可自动配置或解除配置带宽，将使整个网络的运维更加智能化。