护理管理中应用分层级理念的优越性

马 静，薛文颖

(中国人民解放军第四六四医院护理部，天津 300381)

引 言

由于社会公众生活质量的上升，对医疗服务提出了新要求，这便使医疗机构加大了度护理工作管理的重视力度。护理工作同患者健康息息相关，因此对护理工作水平有较高要求，在此种状况下，如何提高护理效率成为了当前各个医院亟待解决的问题。本文主要针对护理管理中应用分层级理念的优越性进行阐述，具体如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料

选取我院护理人员100例，随机分为研究组（50例）与对照组（50例），研究组采用分层级管理模式展开护理管理，对照组采用常规护理模式展开护理管理。研究组护理人员男性5例，女性45例；年龄最小为22岁，最大为45岁，平均年龄32.54±3.12岁；工龄最长12年，最短1年，平均工龄6.32±1.28年；对照组护理人员男性3例，女性47例；年龄最小为22岁，最大为45岁，平均年龄32.54±3.12岁；工龄最长12年，最短1年，平均工龄6.32±1.28年。研究组与对照组的护理人员在性别、年龄等方面皆无明显差异，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

此次研究的对照组采用常规护理模式展开护理管理，其中包含对患者进行相关指标检测和记录、协助医生治疗、及时向医生汇报患者情况等；而观察组患者给予分层级管理理念护理，具体分层级护理内容有如下几点：

第一，以护理人员的水平与经验为基础展开护理管理层次划分，层次划分的主要依据为护理人员的工龄、护理工作的特殊性以及护理人员的专业性等。把护理人员按照上述依据划分为责任护士、护师组长、护士长。此次分配主要依据护理人员工龄为主，责任护士在岗不能低于3年，护师组长在岗工作不能低于5年，护士长在岗工作不能低于10年。

第二，以工作职责划分各层级护理人员。责任护士负责指导助理护士工作，并在护理过程中同患者沟通，向患者宣教一些护理知识，疏导患者紧张情绪。护士长与护师组长主要以安排为主，负责对监管本科室的护理工作，对责任护士与助理护士进行定期考核与评定，来确保本科室的护理水平；此外，护师组长需同责任护士一同开展宣教工作，并依据患者具体状况，同主治医师治疗方案相结合，为患者制定合理化护理方案。

第三，需对层级护理管理的成效与进度进行质量控制。其中，护士长负责编制质量控制有关细则，并以该细则为依据对责任护士与护师组长的工作进行评定与检查；除此之外，以责任护士的工作经验为基础对护理方案进行优化，保证医院内部护理工作有序高效开展。

1.3 观察指标

基于医院自制的护理满意度调查表为主，对接受研究组与对照组护理人员护理的200例病患（每组各100例）展开调查，由患者评价研究组与对照组满意度，满意度越高护理质量越佳，并对比患者对研究组与对照组护理工作的满意度（满意+基本满意）/例数×100%=护理满意度。

1.4 统计学方法

采用 SPSS15.0 统计学软件对数据进行统计学分析。计量的比较采用 t 值检验，计数的比较采用 x2检验，P＜0.05 代表存在显著差异。

2 结 果

基于两种不同的管理模式下，比较患者对研究组与对照组护理工作的满意度，病患对研究组的护理满意度为96.00%，而对对照组的护理满意度则为89.00%，研究组明显高于对照组，二组差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。见表1

见表1 基于两种不同的管理理念下患者对研究组与对照组护理工作的满意度[n,n(%)]

3 讨 论

分层级护理理念具有下述三点优势：第一，能够激发护理人员工作积极性与责任感，有利于提高医院整体护理能力，使各层护理人员的自身才能得以充分展现，在合理布设岗位的前提下，保证医院内部人力资源得到有效利用。第二，在各层护理人员工作经验与年龄等存在一定差异的状况下，资历深的护理人员需起到带头作用，促使资历浅的护理人员能够快速的步入正轨。第三，采用分层级管理理念，能够使不同级别的护理人员的个体差异得到满足，并有利于各项工作落实和细化，对加强护理水平具有现实意义。

基于两种不同的管理理念下，病患对研究组的护理满意度为96.00%，而对对照组的护理满意度则为89.00%，研究组明显高于对照组，二组差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在护理管理中应用分层级理念能够有效提高护理人员的工作效率，对加强工作质量具有积极作用，值得临床推广。