护士人文素质现状分析及其提高对策研究

夏威 崔銀菊 邱慧

摘要：本文分析和探讨急诊外科护士人文素质的现状，并根据实际情况制定有效的解决对策。大部分护士具有正确的人生观、价值观，但是有些护士还需要不断加强和完善自己的人文素质。最欠缺的人文素质有承受压力能力、敬业精神、责任意识、发现和解决问题能力、沟通能力、法律意识等。结论 通过完善护士个性人格、转变护理理念、加强人才队伍建设、建立考评体系等措施，可以有效的解决护士人文素质缺乏的现状，为我国护理行业和医疗行业的发展奠定了良好的基础。

关键词：护士；人文素质现状；解决对策

21世纪护理人员正在面临着服务对象和工作领域的扩大，因此急需提高护理人员的综合素质，这就要求护士具有一定的人文素养，从而更好的理解人、认识人、关爱人和尊重人，最后服务于人。人文素养主要是指“人”作为运动主体所具有的综合素质，包括认知体系、知识体系、伦理观念体系和价值体系等。因此，需要从根本上提高护士的服务质量，构建和谐医患关系、减少不必要的医患纠纷。

1、护士人文素质的现状

如今，临床上医患纠纷发生的概率比较高，纠纷原因多种多样。有时一个操作细节、一个眼神的差错都会给患者带来较大的伤害，进而引发了一些医疗纠纷。纠纷内容主要包括护士服务态度、医疗差错事故、就诊流程不合理、操作技能和程序不规范和规章制度的不健全等诸多方面。医疗纠纷反映了护士缺乏一定的人为关怀和悲悯情怀，自身的综合素质有待提高。在护理理论、医学基础知识及操作技能上，我国护士一点也不比国外护士差，甚至有些高难度的操作技术都得到了国外同行的一致认可，但是大部分护士缺乏与患者的交流与沟通，归根到底还是人文素质的缺乏。主要存在以下几个方面的问题。

1.1医院环境比较差

绝大多数护士对医院的各种环境表示不满，主要表现在以下几个方面：（1）医院环境脏乱差，人员拥挤、交通不方便；（2）食堂餐饮条件、伙食差；（3）医院医疗设备落后；（4）医院空气质量差；（5）绿化设置、休息娱乐场所不合理；（6）各个功能分区结构复杂、管理杂乱。每天医院的人流和车辆的进出量比较大，加上楼房的陈旧，医院环境嘈杂，导致一些急诊外科护士对工作环境抱怨颇多。目前，一种体现医患、护患、医护间的温馨和谐、互助互爱的人文氛围等因素的护理模式逐渐被各大医院所倡导和推崇。在这种病房环境下，只有医、护、患的和谐相处，才能提高医护人员的工作效率，确保患者的治疗效果。一个良好的医院环境不仅可以陶冶护士的人文素质，而且还能有效推动医患关系的发展，因此需要采取措施改良医院较差环境。

1.2缺乏高尚情操，人文素质观念淡薄

一些护士对护理专业人文素质的基本观念缺乏系统性的认识，经常会出现“学好护理技术是关键”的想法，从而形成一心只读“护理书”，两耳不闻窗外事的现象。还有一部分学生认为人文素质的培训对于以后的工作不重要，从而导致他们缺乏团队精神、奉献精神、协作精神，反之具有较强的自我思想、功利主义思想。

2、提高护士人文素质的对策

2.1完善护士的人文素质

人文素质主要是由知识、情感、意志、能力、观念等多种因素决定，主要体现一个人的气质、人格、修养。如今学生人文精神的培养已经成为人文素质教育的关键，其在传授护士人文知识的同时，还有效的促进人文学科内在价值的体现，这正是人文素质教育的主要特点。社会竞争日趋激烈，从表面上看，可能是科学技术的竞争，但是实际上是人才的竞争。对于个人而言，某种知识的学生至关重要，但是最重要的还是学会如何做人。护士人文素质的培养更多的是注重人自身的发展，从而使护士养成科学、合理的人生观、世界观和价值观。人文素质教育，不仅能够对护士的性格、情趣、气质、胸襟等产生影响，而且还能激发人的创造潜能，最终养成高尚的人格修养、道德情操、多维知识视野及创造性思维能力。人文素质的教育和培养能够帮助护士更好的实现自身的人生价值，推动我国医疗行业的发展。总之，完善护士的人文素质已经逐渐成为我国医疗护理行业不可或缺的组成部分。

2.2加强职业教育，转变护理管理观念

护士的管理人员应该充分的认识到人文素质对于护理队伍和临床护理的重要性。不断加强护士的职业教育，强化护士的“执行力”和“责任感”意识，制定和完善相應的规章制度。此外医院还要采取措施转变护理管理观念，提高护士对医院和患者的责任心与忠诚度。护理管理者要为护士提供职业教育的机会，增强护士的心理调试能力，改变思想教育方式，从而确保护士的健康成长。

2.3建立系统性的考评体系

目前，建立一套科学、合理的考评体系能够为护士人文素质教育提高保证。护理院校最好能够将考评体系纳入学籍管理之中，并且与学生毕业、奖惩、学位授予相挂钩。课程教学的所有评价考核过程都要尽可能与实际操行相结合，这样可以更好的体现学生的情绪调控能力、人际沟通能力、医德修养水平、心理承受能力、和人性化服务能力等综合素质。系统性的教学考评体系应该主要包括笔试、口试两大部分，此外还可以通过资料收集、专题调查、案例分析、社会实践、论文撰写等项目进行综合评价。护理院校还要根据学校和学生特点加强人文素质教育，使其更好的渗透到人文教育的每个环节，只有这样才能更好的培养学生人文精神和科学精神相结合，优化护理知识和理念，为患者提供更优质的服务。

综上所述，护士人文素养的提升是一项系统性的工作，并非一朝一夕就可以实现的。其不仅需要护士管理者付出心血，将人文素质贯穿于护士护理实践的各个环节，而且还要完善相应的考核评价体系，督促护士不断改革和完善自己的人文素养。这就要求每一个护士从现在做起，从点滴做起，从我做起，对人文素养不断进行探索和总结，只有这样才能创建一支高人文素养、充满科学精神的急诊外科护士队伍，才能更好的为患者提供服务。

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