汽车维修行业的问题与措施分析

孙建

摘 要：近年来，市场经济得到飞速发展，我国国民经济日益提高，人们的生活水平和生活质量也越来越高，直接带动了汽车行业的快速发展。但是在汽车行业飞速发展过程中，汽车维修行业发展存在一定滞后，与现代汽车行业的发展不相匹配，一定程度上也阻碍了汽车行业全面发展。文章主要对汽车维修行业的问题进行深入剖析，并针对性的提出解决措施，全面推进汽车维修行业向前发展，进而促进整个汽车行業的健康可持续发展。

关键词：汽车维修行业；问题；措施

中图分类号：U472 文献标识码：B 文章编号：1671-7988（2018）12-161-03

Abstract： In recent years， the market economy has been developing rapidly， the national economy of our country is improving day by day， people's living standard and quality of life are also getting higher and higher， driving the rapid development of automobile industry directly. However， in the rapid development of the automotive industry， there is a certain lag in the development of the automotive maintenance industry， which does not match the development of the modern automotive industry， and to a certain extent also hinders the all-round development of the automotive industry. This article mainly analyzes the problems of the auto repair industry， and puts forward the solutions to promote the development of the auto repair industry in an all-round way， and then promote the healthy and sustainable development of the entire automotive industry.

Keywords： car repair industry； Problems； measure

CLC NO.： U472 Document Code： B Article ID： 1671-7988（2018）12-161-03

前言

近年来，人们越来越追求高品质生活，对汽车的需求也不断增加，有效推进了汽车行业的快速发展。汽车维修行业属于汽车行业的附属产业，也需要紧跟汽车行业发展步伐实现全面发展。但是汽车维修行业当前在维修技术、经营管理、人员素质以及监管方面都存在一系列问题，严重影响了该行业有效发展。因此，有必要对相应问题深入分析，并针对性的提出解决措施，全面推进汽车维修行业的健康有效发展。

1 汽车维修行业的问题

1.1 维修技术落后

我国汽车制造技术在近年来发展迅速，但是汽车维修技术却远比不上汽车制造技术的发展速度，在当前汽车维修行业当中，维修技术相对比较落后，远远达不到机电一体化的现代技术要求，在日常维修活动当中也依然以传统维修技术为主，现代化痕迹不明显。造成这种现象的原因最主要的就是维修人员自身维修技能与综合素养相对较低，在维修操作当中维修思路不够宽阔，基本上都是以人工的方式进行维修工作，工作效率非常低，对于故障维修在准确性方面也不够到位，也不按照维修规范进行标准化维修。通常在维修当中一旦遇到情况较为复杂且处理较为困难的故障时，就会直接进行零配件的更换，以此达到维修目的，这就导致零配件资源与维修资金存在不必要的流失。在汽车保有量不断增加且以依旧呈现出增长趋势过程中，这种落后的维修技术和维修方式难以符合现代维修发展需求，需要维修行业积极思考，迎接挑战[1]。

1.2 经营管理方法不专业

目前我国汽车维修行业当中的维修企业不多数属于游兵散将，经营模式严重落后，并且国内目前大型规模经营的品牌维修企业寥寥无几，在经营管理当中常常由于管理问题导致的服务态度不好，客户提出投诉的问题。由于大多数汽车维修企业属于中小型的企业，管理层基本上也都是文化素质不好的人员，没有专业的管理知识，基本上都是家族式的经营模式，个体户特别多。在汽车维修行业随着汽车行业的进步需要进一步发展过程中，管理方面逐渐暴露出滞后的缺点。当前汽车维修企业在家族式经营模式管理下，企业关系户非常多，在薪酬方面存在不公平现象，这就严重打击了其他职员的工作积极性，自然工作效率也大大降低；管理方法也过于简单粗暴，经营目标不长远，过于关注眼前利益，缺乏员工培训，难以有效提升员工技术能力和综合素养。

1.3 维修人员综合素质差，专业人才欠缺

维修行业传统的人才培养模式多属于师徒模式的培养，这种人才培养方式侧重于对实践能力的培养，缺乏理论基础，导致相应维修人员自身综合素养相对较差。且师徒模式的人才培养方法培养速度较慢，难以适应现代快速发展的维修行业人才需求量。近年来虽然各大高职院校也积极开设汽车维修专业，不过相应专业学生在毕业之后由于该行业入门之初工资相对较低，且劳动强度非常大，工作环境也不尽人意，很大一部分汽修专业毕业生在从业一段时间之后都选择转行，从事其他方面工作，难以有效留下高素质维修人才。

1.4 行业监管欠缺

汽车维修行业属于专业技术性较强的技术行业，同时也属于服务行业，在维修活动当中涉及到的工种类型较多，专业设备也非常复杂，由于不同的维修项目相应作业深度都存在较大差异，所以，在实际维修的收费方面也存在较大的伸缩性。当前我国维修行业由于经营管理模式和方法较为落后，常常出现偷工减料、小病大修、过度维修、以旧充新等不良事件，严重影响行业发展。针对这些不良事件，国家相关部门虽然制定了严厉的监管制度，但是相应制度在执行过程中缺乏有效落实，且监管力度不足，立场也不够明确，难以发挥相应监管制度的作用。

2 推进汽车维修行业发展的措施

2.1 创新维修技术

要实现维修行业的有效进步，首先要全面提升维修技术，积极利用现代化的科学技术和信息技术，结合现代化技术优势对传统维修当中出现的各类难题实现有效解决，提升维修质量和维修水平，同时全面提升维修效率。当前汽车行业发展迅速，汽车维修行业面临的维修范畴不断增大，所以在实际维修当中要强化维修人员的服务意识，可以借助现代化信息技术为客户建立完整的信息档案，针对性的为顾客提供全面化、多样化、个性化以及专业化的服务，提升维修管理综合效率[2]。

2.2 改进经营规模

在汽车维修企业实际经营管理当中，要加强教育员工对现代汽车维修工艺的学习，并不断改进和优化生产规模，实现生产效益的有效提升。现代汽车行业的发展，对汽车维修指标的要求变得更加严格，传统档次较低的相应维修设备以及不能满足现代汽修要求，需要积极引进现代化汽车维修设备，全面提升维修质量和效率。汽车维修企业还要对现代行业环境进行深入分析，针对各类不平等竞争问题积极采取必要措施，以市场规律为基准，实现企业有效管理，提升核心竞争力。同时，相关部门要积极推动汽车维修企业之间进行公平竞争，营造一个良性竞争环境，促使维修市场建设的更加科学合理。

2.3 积极培养专业人才，提升从业人员综合素质

各大中职、高职院校积极建设汽车维修学科，通过院校培养，全面提升维修人才的理论基础，确保学生对汽车维修相关理论全面掌握，以此为前提到汽车维修行业当中进行实践锻炼，并在岗位实习当中通过维修专家的专业培养与指导，提升人才综合素养。同时，企业维修企业要积极加强员工培训，鼓励和引导在职员工通过再学习的方式对理论知识进行深入研究，确保其掌握最新的汽车维修理念和知识。同时，要积极完善职工宿舍配套设施、优化饮食环境与质量，合理建立晋升机制和工资分配制度，配合激励制度全面提升对员工的激励作用，尽量留住高素质、高质量的专业人才。

2.4 加强行业监管

汽车维修各方面问题经常出现在315晚会上，也直接体现出汽车维修行业存在的严重不良现象。针对行业标准与监管制度在执行當中存在不遵守问题，有必要从法律层面加强相关方面的法规制定，进一步对职业道德相关制度、汽车维修标准与质量以及问责标准等进行全面明确，从法律角度加强约束行业当中各种违规现象。相关监管部门要加强监管力度，针对想也不良现象进行诚信档案的建立，促使行业更加规范[3]。

3 结束语

汽车维修行业关系到广大人民群众的切身利益，也关系到整个汽车行业的进步与发展，要实现汽车维修行业与汽车行业齐头并进的发展，就要着重关注汽车维修行业存在的问题，针对人才、管理、技术、监管方面存在的不良现象，针对性的采取必要措施加以改进，全面提升汽车维修水平和质量。

参考文献

[1] 万涛.浅析提升汽车维修全面质量管理的措施[J].时代汽车，2016 （10）：33-34.

[2] 冯乔乔.浅论新形势下汽车维修人才的培养[J].丝路视野，2017 （34）：48-48.

[3] 潘宗泽.浅谈松阳县汽车维修行业发展现状与对策[J].建筑工程技术与设计， 2016（17）：129-129.