电力营销管理标准化工作体系建设

摘 要：在电力产业链整体的发展过程中，电力营销占据十分重要的地位。而标准化工作在企业质量管理体系运行中所起到的是具有至关重要的作用。可以说标准化工作是现代企业管理的一大运行基础，使企业存在个体化差异的基础之上也能达成一定自上而下的统一行为标准，使思想和行动上下一体。本文就以电力营销管理工作之中标准化工作体系建设为主题，从标准化工作的重要性、现阶段电力营销管理工作的不足点以及在电力营销管理工作中有效建設标准化工作体系的措施等方面进行分析和阐述。

关键词：电力营销；管理工作；重要性；现阶段不足；有效措施

1 引言

虽然近几年来我国电力企业已经取得了不错的发展成绩，但在具体的工作开展中还存在着不小的问题，比如电力营销管理工作就是其中的一类。工作人员虽然对标准化工作体系的建设由一定认知度，但还是缺乏重视，加之开展时间较短，还存在着诸多问题，相信解决了现有的问题、加强电力营销工作中的标准化工作体系建设可以给企业带来长期有效的发展促进效果。

2 于电力营销管理中建立标准化工作体系的必要性

如上图所示，电力营销管理是一较为复杂的工作环节，尤其是信息系统呈现出范围广、工作内容繁杂的一系列特点。以图中所示内容为例，标准化工作具有以下几点优势。

为质量管理事项提高其“系统性、实用性以及法律性”，以统一的标准制定并形成企业统一开展质量管理工作的准则，在实践过程中提供了可靠的依据，进而简化了工作复杂度、优化了工作流程。

避免工作时间的浪费。标准化工作有效利用了前一批工作人员的“经验与教训”继而为后续人员省下了探索的不必要工序，可以极大程度地避免营销工作人员因个体不同而造成的经验差异、个性差异进一步带来对企业的损失；还能使工作人员只许在执行标准基础之上再加入自己的经验体会即可，提供了极大的工作便利。

3 现阶段电力营销管理工作的不足点

3.1 对具体进行标准化工作体系建设的方式方法不了解

现阶段，电力企业大多因对营销人员培训力度不够或整体了解度太低以至于缺乏具体而有效地建设标准化工作体系的方式方法。具体表现为标准不够通用、流程不够信息化、工作人员不具备创新能力等。

3.2 标准化工作体系缺乏与动态管理的联系

营销工作是个案差异十分巨大的一项工作内容，是需要具体情况具体分析的。对电力营销管理工作赋予一定标准的意思并不是说营销工作完全变成死板而固定的内容，而是具有弹性的灵活的可调节模式。但许多企业应用至今依旧停留在标准化工作缺乏联系的固守模式上，缺乏创新。

3.3 缺乏重视力度导致的经费不足

针对标准化工作体系建设，许多电力企业还为认识到这一点的重要性而选择了忽略，有的则是有发展项目，却未能提供足够资金，以至于许多电力企业的标准化工作体系不健全，甚至存在漏洞百出的体制，严重制约了电力企业的长期有效发展。

4 在电力营销管理工作中有效建设标准化工作体系的措施

4.1 对原有不足之处进行战略性改善

由上一条不足处可得出，现阶段电力营销管理工作中还存在着方方面面的不足，所以有效建设标准化工作体系的措施其中之一就是基于此，对不足之处进行战略性改革。所需要的一是确立工作环节的标准（不同的员工面对不同的客户时出现的工作步骤差异），二是有弹性的“动态版”标准化管理方式，（好的标准化工作体系必须具有时效性才能在具体的时期中发挥出独有的作用），赋予管理模式弹性的可补充性与可填充性。

4.2 对可开发和具有进步空间点进行技术创新

对于电力营销管理环节中存在的可创新点主要是进行与信息化技术相结合这一优化方式，而且是将信息技术深入应用到电力营销管理每一环每一步中的深入结合。

以收集业务信息的用电检查标准化事项为例，实际操作中，常规工作如规定所写照做即可，非常规的则需要结合“相应的系统作业书”来制作相对应的“模块内容”，或直接添加在实际执行过程中的新模板来进行作业书的派生，并借此扩展系统、提高其适应度；后期管理中，针对数据信息的存储则可以应用数据终端完成，并通过记录更多动态数据（地点定位、时间计时等）来加强动态管理。

4.3 加大重视度与培训力度

在解决了软硬件上存在的问题后，企业还需要从人入手，领导层则需要提高重视、加大投资；加大员工对标准化工作体系的认知、建立一定的营销人员培训制度，为企业后续对营销管理工作进行提供人才力量。

5 结束语

综上，针对电力营销管理工作中建设标准化工作体系这一企业发展的重要任务来说，需要建设者对其为质量管理事项提高“三性”与避免工作时间的浪费的重要意义与现阶段存在的对具体建设的方式方法不了解、缺乏与动态管理的结合以及经费不足等问题有清楚的了解。基于此，本文对加强标准化工作体系建设的问题提出对原有不足点进行战略性改善、对可开发和具有进步空间点进行技术创新等建议，旨在为高效促进标准化工作体系指导下电力营销管理工作能得以可持续发展条件而献计献策。

参考文献：

[1] 荣华.浅谈电力营销管理标准化工作体系建设[J].技术与市场，2017（9）：220.

[2] 陈伟芬.分析电力营销管理标准化工作体系与建设[J].通讯世界，2017（14）：225～226.

[3] 杨晓宏，付宏伟，张强.电力营销管理标准化工作体系及其构建[J].企业改革与管理，2016（15）：25.

作者简介：

罗通（1984—）男，工程师，本科，主要从事电能计量工作。