关于发挥广电媒体在突发事件中的舆论引导作用研究

张帆

摘要：在互联网语境下，突发事件中虚假信息传播的情况越来越严重。相比于以前的互联网时代，当前的虚假信息传播渠道逐渐走向融合，而且规模也是越来越大，传播的速度很快、内容也非常的多样化，面对这样一种情况，便很难进行有效的舆论引导。有很多方面的原因造成了互联网语境下的虚假信息传播，其中一个主要的原因就是传统主流媒体没有充分的发挥出自身的作用，目前，广播电视媒体仍然具有着自身的优势，因此，相关的部门应该将广播电视媒体放在一个重要的位置，并在突发事件中发挥出它对舆论的引导作用和信息的传播作用。

关键词：广播电视媒体；突发事件；舆论引导

当前情况下，人们处于互联网时代，这个时代有着开放性和共享性等特征，面对这样一种情况，很多虚假的信息都会随着突发事件的发生而进行传播，这种问题是非常常见的。这些虚假信息所带来的影响是非常大的，因为它会左右人们的价值判断、模糊人们的视野，甚至会颠倒是非，误导社会舆论的走向，从而产生重大的社会舆情，这样一来，社会上就很容易因此产生相关的矛盾，情况严重的话还有可能引发重大的社会事件。在这样一个时期中，广播电视等主流媒体的作用是非常重要的，因为他们能够具有权威性，能够做出专业、准确、公正的讲述，使得事件的真实情况能够展现在人们的眼前，让社会舆论回归正轨，稳定社会情绪。

目前情况下，互联网语境下的很多特征都能够从突发事件中虚假信息的传播所呈现出来。

第一，网络是传播的主要途径，信息传播的速度非常快，内容也是非常多的。在重大突发事件发生的同时，有很多虚假信息在此基础上进行传播，人们对于事实真相的了解欲望是非常强烈的，所以他们很容易在不分辨真假的情况下传播虚假信息。有很多虚假信息都是通过微博、微信等社交平台进行传播，在虚假信息疯狂传播的情况下，社会恐惧会变得非常严重。

第二，传播过程具有开放性的特点，传播内容杂乱，而且呈现出“媒体合流”趋势。网络媒体的特性体现在它的开放程度，每一个用户都能够在网上发表和传播相关的信息。很多网名在发表和传播信息的过程中都会添加很多个人的情感和观念，在自己价值取向的基础上完成相关信息的传播，这些被传播的信息没有经过正规的审核，使得受众在接受信息时需要面临着很大的真假辨别考验。最值得关注和重视的是，当前情况下，有很多传统媒体或是其中的新媒体为了赢取群众的注意，他们遗忘了自身的职业素养和专业底线，不假思索的使用互联网上所传播的信息，这样一来，有很多虚假信息会在媒体的帮助下更加疯狂的传播，从而出现“媒体合流”的趋势。面对这样一种情况，传统主流媒体的公信力会大大的下降，使得外界越来越怀疑新闻业界的权威。从某种程度上来讲，虚假信息因为现代化联网技术而获得了更好地传播效果，主流媒体草率的使用互联网中的信息也无疑是帮助了虚假信息的传播。

第三，由于信息碎片化和空间的虚拟性，便难以追究虚假信息的责任。面对开放的网络媒体和新媒体的“自时代”，使得个人能够更加方便的表达自己的观念。但是在这样一种情况下，由于每个人的文化水、政治素养、价值观念等的不同，人们在关注突发事件时，就很容易出现半知半解、断章取义、以讹传讹等情况。与此同时，因为网络空间的虚拟化，所以就没有相关的法律法规去约束群众的网络传播行为，也很难处理网络虚假信息，使得虚假信息传播者难以受到相关的惩罚。

第四，广播电视等媒体集体缺位失语现象令人忧虑。由于各种主客观因素，我国很多的广播电视媒体并没有完全的发挥出自身的作用和效果。特别是刚开始爆发重大突发事件时，广播电视媒体并没有做出及时的传播，也没有做出有效的舆论引导。在这样一种情况下，大量的虚假信息便以各种各样的形式呈现在人们的眼前，并通过微博、微信等平台进行大量的传播。从相关情况中可以了解到，如果主流媒体没有针对重大突发事件进行及时的引导和说明，那么就会为虚假信息创造很好地传播条件，使他们能够进行大面积的传播，对社会造成极其恶劣的影响。相反的，如果主流媒体能够尽早的参与到重大突发事件中去，并作出有效的发生，那么这便会在一定程度上阻碍虚假信息的传播，社会上也不会出现太多的谣言。

为了有效的解决突发事件中虚假信息的问题，国务院总理李克强在天津重特大燃爆事故现场做出了明确的回答：要本着对人民群众生命高度负责的精神，对空气、水、土壤质量等环境指标持续准确检测，公开透明及时向公众发布，不得漏报瞒报。

面对李克强总理所提出的要求，笔者有了一定程度上的理解，主流媒体不仅要进行及时的信息发布工作，还应该保证这一过程的公开性和透明性，另外，还应该重视信息发布的权威性。使得针对突发事件所发布的信息能够具有很強的权威性，从而有效的发挥出传统主流媒体所具有的作用。在主流媒体强大的社会公信力和专业水平的基础之上，应该将广播电视及旗下的新媒体的主渠道、主力军的作用充分发挥在突发事件信息的传播过程中，并对突发事件的信息进行及时、透明的公开，使得社会群众能够了解到这一事件的真实情况，让群众心中的焦急情绪能够有所缓解，并有效的避免虚假信息的广泛传播。具体可以按照以下两个方面入手。

首先，对于突发事件应急部门来讲，他们应该同样的重视广播电视等传统媒体，甚至可以在突发事件应急工作中，将它们的传播渠道作为首选的传播渠道。从客观立场上来讲，在突发事件的传播过程中，网站、微博等网络平台有着很好的传播效果，而且人们也非常愿意接受它们，但是由于网络媒体有着很强的开放性和虚拟性，自媒体本身也有着个体特质，所以信息传播内容的真实性和完整性等都应该认真的思考和推敲。广播电视媒体作为一种媒体机构，它存在着很强的传播优势，对于新媒体而言，它不具备着广播电视媒体的播出形态的线性安全和专业素养。所以说，在当前情况下，虽然人们都认为广播电视媒体处于衰落的阶段，但是它仍然具有着很强的传播优势、影响强势和安全保障。因此，广播电视媒体的作用应该受到突发事件应急部门的重视，在应对突发事件时，应急部门应该将广播电视媒体的传播渠道作为主要的传播渠道，并对相关的信息进行有计划地发展，使得事件的真相能够展现在群众的眼前。

另外，广播电视等主流媒体应该加强自身的责任意识，促进自身的转型升级，发挥出自身在突发事件中所具备的作用。另外，还应该对广播电视的宣传流程进行加快，使得它能够将网络优点掌握好，顺应现在的媒体发展趋势，从而加强广播电视的传播效果。在突发事件发生之后，广播电视媒体应该利用起自己官方媒体的身份没发挥出自己作为主流媒体所具备的优势，与相关的部门进行及时的交流，并对相关的情况进行及时的公布，使得社会群众能够有效的了解到与突发事件相关的信息，不留给虚假信息提供生成和传播的机会，同时也能够获得引导舆论的机会。

总结：在社会重大突发事件发生时，很容易引发虚假信息的传播，这些虚假信息一旦获得传播的条件，那么它们传播的范围和内容都是非常广泛的，这会给社会带来非常恶劣的影响，也会带偏社会舆论的走向，使人们群众难以认识到事件的真实情况。面对这样一种情况，广播电视等主流媒体就应该发挥出自身所具备的优势和作用，及时的针对突发事件进行专业的发声，并对社会舆论进行引导，使得虚假信息难以取得传播的机会，让社会拥有一个良好的舆论环境。

参考文献：

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[2]张丽红.当前重大突发事件的发展态势及对舆论引导的要求[J].社科纵横，2014 （5）

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