品管圈对神经内科病房优质护理质量的影响

郭娟

【摘 要】目的：品管圈是一种新型的管理机制，本次研究对品管圈对于神经内科护理质量的影响进行研究。方法：将50例患者作为本次研究的全部对象。患者的就诊时间均为近一年，为了研究不同护理方式是否存在差异，采用分组研究的方法进行研究。主要目的是对比不同护理模式的护理质量。结果：品管圈对神经内科护理质量具有积极的影响。结论：神经内科患者的康复与优质护理工作的质量息息相关，品管圈对神经内科患者而言，具有更好的护理效果。

【关键词】品管圈；神经内科；病房；优质护理质量

品管圈活动是一种内部管理的有效机制，在优质护理质量需求较高的神经内科病房，护理质量是影响患者的康复的一个重要的元素。为了进一步提高神经内科病房的优质护理工作的开展质量，让神经内科住院患者更大程度的受益，我院神经内科采用了品管圈的方式对护理工作的质量进行监督，在优质护理质量的提升方面发挥了积极的作用。

1 资料与方法

1.1临床资料

50例神经内科患者是本次研究的全部对象，患者均为近一年内与我院住院的神经内科疾病患者。本次研究需要将患者分成两个组进行研究，为了保证实验结果的准确性，分组的方式为平均分配。两组患者的资料符合本次研究的需要。

1.2方法

品管圈活动是以职工集体性质的督导工作为主要表现的一种工作质量监督的活动。构成人员主要有：科室護士长，科室的护士等人员。品管圈活动的开展目的主要是以提升神经内科优质护理的质量。具体的操作方法为：科室护士长组织全体护理人员进行品管圈活动的培训，主要内容是实施品管圈活动的必要性，品管圈活动的实施规则以及具体的实施方法等。品管圈活动是一种内部员工互相监督的管理机制，主要通过内部成员之间对工作质量互相监督的方式进行工作质量总结，总结的主要内容是上一周工作当中出现的护理差错、患者的安全事件等，同时也包括在护理工作中出现的其他问题。通过科室的成员之间互相监督工作，交接班、护理查房等活动找出护理工作当中存在的问题，并且采用奖惩机制进行赏罚。同时，在做工作总结的过程中，对存在的问题以及出现问题的原因进行集体讨论，主要的目的是为了更好的改进护理工作。对照组的护理工作按照正常的神经内科患者的护理常规内容进行。

1.3效果评价

对实施不同护理方法的一个月内的患者的住院安全以及疾病恢复情况进行比较。如果患者的疾病得以恢复，说明护理有效。护理安全事件越多就说明护理质量越差。此外，结合护理工作的满意度情况对不同护理方法的效果进行比较，有利于实现优质护理服务质量的提升。

1.4统计学方法

采用统计学软件判断两组实验数据之间是否存在统计学差异。患者及家属对护理工作的满意情况用百分比表示，p小于0.05表示有统计学差异。护理有效的患者例数的单位是例。组间比较采用的统计学方法是t检验。

2 结果

采用不同的护理方法进行护理后，两组患者的护理质量比较

通过将本次研究的结果进行分析发现，品管圈是一种能够改善护理质量的方法。有效性在于减少了患者住院期间的安全隐患，对患者的护理有效果的发挥起到了促进作用。

3 讨论

品管圈是一种整合内部资源的内部监督机制，主要特点是通过制定品管圈的规则规定互相监督的内容以及方法。采用小组讨论的方式对护理工作进行全方位的监督。每周工作总结当中，品管圈成员各抒己见，对存在的护理安全隐患以及落实不到位的地方进行集中说明，并以集体讨论的方式制定改进工作的计划。这种管理机制的有优点是能够使神经内科优质护理工作的质量实现持续的提升。通过品管圈活动，神经内科护理质量得到了逐步提升。主要来源于成员之间对工作的互相提醒，互相监督的活动机制。护理质量提高不仅会使护理人员的工作得到更多患者和家属的肯定，在一定程度上避免医患纠纷的发生。对于神经内科患者的护理工作而言，护理工作质量提高的最终受益者是患者，因为神经内科的疾病恢复与良好的护理是分不开的。因此，品管圈对神经内科优质护理工作的提高具有积极作用的同时，也能够更好的帮助患者早日康复。本次研究结果表明，品管圈活动能够提高护理人员的责任意识和互助意识，遇到问题时能够有机会进行集体讨论，从而使每个护理人员的工作水平和责任感都能取得持续性的突破，使患者更多的受益。

参考文献

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