基于大数据平台的电力营销信息化建设

李硕

摘要：传统的电力营销存在电力数据分析能力不足的问题，没有对数据之间的联系进行分析。本文首先分析了电力大数据平台定义及原则，接下来详细阐述了大数据环境下的电力营销信息化建设的重要方法，最后对大数据平台的营销信息化建设规划进行详细介绍，希望通过本文的分析研究，给行业内人士以借鉴和启发。

关键词：大数据；电力营销；信息化

引言

由于我国信息技术革命与创新的周期越来越短，传统的一些企业运行的发展方式不能满足企业互相竞争的要求和企业自身服务发展的水平，在这样的大背景下，大数据成为电力营销信息建设的重要方法和发展的主要方法之一。

1电力大数据平台定义及原则

1.1电力大数据平台定义

所谓电力大数据平台，实际上就是指利用一些先进的技术方法来实现业务趋势预测并挖掘数据有价值的信息，以此来完善营销策略制定等决策性活动。从技术应用的原理上来看，其需要依赖于集成管理技术、数据挖掘技术、数据存储技术以及数据计算技术的帮助。电力大数据平台随着发展规模的不断壮大，其特征也逐渐显现出来。目前，电力大数据平台主要包括四个方面的特征，分别是规模性、多样性、高速性以及价值性，其四个方面的主要特征也概括了电力大数据平台的建设价值与应用优势。

1.2基于大数据平台的电力营销信息化建设原则

将大数据技术引入到信息化建设中，应遵从适当的原则。对电力营销而言，信息化建设的宗旨在于提升营销水平和改善服务质量。根据电力企业的真实情况、发展特点、业务模式以及营销手段，确保营销方案的科学性。信息化营销系统的建立，离不开技术与软件平台的双重支撑。按照企业实际的营销需求，确保营销系统的规范化，实施大面积推广。并且要确保系统彼此的协同性，对数据进行分享，让营销系统创建为真正的整体。同时，要确保营销系统可以安全、顺畅地运行，使系统长效地运转，为营销业务提供更好的服务。另外，要对系统设置合理的访问权限，保护数据，避免数据丢失或是泄密。

2大数据环境下的电力营销信息化建设的重要方法

2.1完善电力营销信息化建设的体系和框架

一方面，通过大数据的应用，让电力营销公司更加准确地掌握客户的信息，让信息的采集、储存、分类、应用与配置的效率提高，更加准确地了解客户的需求，能够让电力营销信息化建设的体系更加完善，框架更加合理，同时还需要注重大数据互通平台的建设，以更好地提高数据信息的使用效率，为电力营销信息化建设工作的开展奠定良好的基础；另一方面，通过提高企业员工的素质，通过培训、游戏竞争等形式，增加员工对大数据的了解与掌握，增加员工的能力素养和工作效率。为整个电力营销信息化建设提供技术支持和人力保障。

2.2及时进行预测、评估与反馈

整个电力营销信息化建设是一个完整的过程，数据化的广泛利用，使数据的录入更加有效和准确，通过对客户以前的用电负荷、用电习惯等的记录，为客户提供更为合理与科学的电力营销信息建设系统，让客户更加放心的应用。同时，在大数据的背景下，能够根据客户以前的经验和历史方法，对客戶的需要进行一定的预测，通过联网的大背景，使地域之间也能有所交流，有所合作，有所竞争。

2.3建立在大数据基础上的全面服务系统

想要实现公司的机制创新，主要实施对策如下：①将省级的95598客户服务平台集中起来，然后结合地市级的服务相应调度中心建立一体化的服务平台，从而建立公司统一实施调度服务的系统，对调度信息加强管理，促进电力营销的服务质量，保证提高客户的满意度；②建立省级的电力营销管理和控制中心，并建立实时的监控系统，改进对应的管理机制，形成地级市单位之间纵横贯穿管理体系；③促进省级的电能计量相关检测中心的建立，同时建立集约化的电能计量管理，进而实现资源的“集中仓储、统一监督、集中检定、统一配送”等，这样可以对全部资产进行整个寿命的管理，从而提高终端客户的用电感受。

2.4推广电力APP的应用服务

电力企业需要对电力APP进行全方位地推广应用，增强电力企业总体的服务品质与服务水准。更新服务体系与结构，利用客户端APP，客户可以自主、实时地缴纳电费。同时，该平台也支持在线充值和其他相关操作。很大程度上，提升了用户总体的效率，节约了很多的时间，这也是信息化平台的建设要点。让广大客户利用他们的智能手机，在“掌上电力”APP平台上随意地查询电费，也可以在线缴费，了解用电和停电等相关信息，清清楚楚地消费，体会供电服务的周到与便捷性。

2.5优化配置好信息数据资源

若要突出大数据平台的功能和地位，我们应当将大数据引入至电力营销日常的业务活动中来，了解和得到市场上的各类电力信息，同时明确反馈，对电力行业中出现的信息数据进行统筹与分配。故而，电力企业需抓好信息化建设，建立良好、完整的信息平台，分配专业人员来管理和维护平台，保证大数据平台能够在安全的状态下运转，维护企业自身的信息安全，保障最佳的经济和社会权益。

2.6资金回收业务主线

资金回收业务主线对应智能电费管理系统，包含抄表管理、核算管理、退补管理、电价管理、客户缴费管理、营销账务管理和欠费管理功能，采用流程化方式管理客户电费、营销账务等营销基础信息。在原营业厅缴费和银行代收的基础上，借助互联网，拓展在线缴费渠道，开通微信平台缴费、掌上电力（APP）缴费及95598网站缴费充值服务，使缴费充值服务更加多元化、便捷化、智能化。

2.7业务提升

以业务提升为目的，提出了基于大数据平台的全方位服务体系应用架构发展和完善营销体系，形成了包含客户服务、资金回收、资产采集、电量销售、能效服务和质量考核6条业务主线的全方位服务体系，规划并部署了6个业务应用域，通过统一资源权限管理平台和跨平台统一工作系统，实现全线的统一分配和业务融合。

3基于大数据平台的营销信息化建设规划

3.1架构规划

大数据存储模块与大数据处理模块一般构建在通用的服务器、操作系统或者虚拟机上，以降低该模块所需的硬件成本，提高硬件的可拓展性，标准的普通服务器或者PC机即可成为基于该架构的终端组成单元。

3.2数据调度模块包括基于列存储的开源

非关系型数据库Hbase、数据序列化格式与传输工具Avro、日志收集系统Flume、分布式锁设施Zoo-Keeper等模块。大数据调度模块实现了对大数据的组织与调度，为数据分析提供了必要条件。

结语

综上所述，电力大数据平台的营销信息化不但是实现电力信息系统综合发展的关键，其同样是调整产业结构，优化产业资源配置并对现有营销业务进行改善的关键。为了提高电力营销数据信息化管理的效率，应从实现系统与数据安全管理、信息资源整合、电费回收风险评估以及互联网移动办公应用场景建设等角度进行重点研究，为电力营销信息化建设工作的顺利开展奠定良好的基础。

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