新媒体视域下医学图书馆服务的SWOT分析

黄鹂

摘要：随着互联网技术和移动信息技术的迅速发展，能为人们更便利地公开传播信息、更加良好和广泛地进行社会交往的新媒体技术应运而生。微博、微信、QQ、网络论坛甚至手机APP等网络新媒体的出现，改变了人们获取利用信息的方式和习惯，为人们利用计算机甚至移动设备随时随地获取医疗信息资源提供了巨大的便利。在此背景下，医学图书馆凭借其丰富的馆藏资源、专业的信息服务能力，在医学信息资源的获取和利用方面有着一定的优势。充分利用新媒体手段，提升医学图书馆资源服务能力是大势所趋。

关键词：新媒体；医学图书馆；SWOT分析

中图分类号：G252 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）012-0438-01

一、研究背景

随着互联网技术和移动信息技术的迅速发展，能为人们更便利地公开传播信息、更加良好和广泛地进行社会交往的新媒体技术应运而生。微博、微信、QQ、网络论坛甚至手机APP等网络新媒体的出现，改变了人们获取利用信息的方式和习惯，为人们利用计算机甚至移动设备随时随地获取医疗信息资源提供了巨大的便利。但是，新媒体视域下的信息资源获取也存在一定的弊端，“魏则西”事件就是对网络虚假医疗信息缺乏甄别造成的悲剧。在此背景下，医学图书馆凭借其丰富的馆藏资源、专业的信息服务能力，在医学信息资源的获取和利用方面有着一定的优势。充分利用新媒体手段，提升医学图书馆资源服务能力是大势所趋。

二、新媒体概述

广义上的新媒体包括：以移动手机平板电脑为代表的移动新媒体、微博博客等网络新媒体以及数字电视新媒体，这些丰富的新媒体产生了类型多样且使用便利的网络数字资源，对人们获取和利用信息提供了多样化选择，对图书馆发展带来了深刻影响。在国内图书馆界，已有学者对新媒体技术对图书馆服务带来的影响以及变革等做了研究。作为专业性强的图书馆，医学图书馆尤其需要利用好新媒体技术，挖掘网络信息资源，为科研和临床提供经过甄别的有效信息资源，拓展服务方式，提升服务水平。

三、新媒体对医学图书馆资源服务的SWOT分析

1.优势分析

首先，新媒体阅读以其开放性和共享性为读者提供了网上大量的各种格式的数据资源，开辟了全新的阅读方式。对临床医生来说，科研时间紧张，要想随时随地进行科学研究和更新临床知识，新媒体是其最佳手段。利用手机和平板电脑，只要在有网络的条件下即可在第一时间获取免费的开放网络信息资源，无需去图书馆查阅文献和数据库。

其次，新媒体阅读具有及时性和自由性。一般移动终端设备轻巧可随身携带，只要能连接互联网即可随时随地阅读自己需要的信息，而且网络信息更新速度快，信息获取的方式也多种多样，不受时间和地点的限制，在信息获取上及时和自由，能给予用户极佳的用户体验。

最后，新媒体阅读以其互动性和参与性强为特点，为用户之间架起了沟通的桥梁。以微信公众号、个人微博账号为例，一些知名的医学专家、研究机构、医院开设了公众号和微博，他们发布的信息相较于网络信息资源而言更加具有权威性和准确性，用户在获取信息的同时亦能就自己的观点和同行进行交流。

2.劣势分析

有利就有弊，新媒体阅读的优点在一定程度上也是其存在的缺点。首先，其开放性和共享性造成网络信息资源的冗余和虚假信息泛滥，临床医生和科研工作者需要的是精准的有价值的信息资源，在资源泛滥的时候分出精力来辨别资源的价值，降低了科研效率和水平。

其次，新媒体阅读在开放自由的同时，网络信息安全和用户行为隐私难以得到保证，用戶的个人信息往往被曝露，数据安全面临危机。而且，通过移动新媒体，信息的传播速度加快，有时候未经核实的信息发布后，容易造成恶劣的影响。例如，微博上的一些虚假医疗信息和容易造成医患矛盾的言论，形成了不良影响。

最后，新媒体阅读的参与者具有不同的个性。在多元化阅读中，用户往往根据自身需求来选择合适的阅读方式和信息源，自身特点更加突出，这样对信息检索、甄别的能力要求较高，如果不能掌握适合自身阅读习惯的新媒体工具，往往事倍功半。

3.外部机遇分析

对图书馆来说，大数据时代对信息资源共享的要求越来越高。关于图书馆结构化数据如文献型信息资源如图书、报纸、期刊、报告等，非结构化数据如用户信息行为数据等，馆藏数字化资源等，现在又面临着整合新媒体数据资源，图书馆资源整合的任务繁重。需要利用大数据技术将各种类型的数据资源整合起来，馆际之间加强合作，丰富信息资源建设的类型，各自发挥优势，进行图书馆之间信息资源的共建共享。

新媒体技术的发展为图书馆信息服务提供了极佳的工具。医学图书馆可通过微信公众号、微博账号等及时更新馆藏数据资源，同时利用自身资源进行加工组织，形成新的有价值的资源内容，通过新媒体手段提供给读者，拓展医学图书馆信息服务的渠道和方式，也加强了图书馆和读者之间沟通的能力，为提供个性化服务，满足用户利用需求提供了条件。

4.外部威胁分析

图书馆作为学术服务机构，在技术上依托于计算机软件公司和数据库上，成为图书馆发展的掣肘。随着新媒体技术日新月异的发展，图书馆需要适应环境的变革，依托人工智能技术，建设智慧型图书馆。而且，图书馆信息资源安全和知识产权保护问题是值得深入思考的问题。技术的发展带来机遇的同时也带来威胁，图书馆的网络安全问题要重视起来，移动新媒体阅读环境中，图书馆如何在不侵犯他人知识产权的条件下最大化的满足读者的需要，也成为了一项巨大的挑战。

四、对医学图书馆提供信息服务的启示

1.利用新媒体营销手段推广图书馆服务

医学图书馆要想向外界展现自身的专业性，需要充分利用新媒体手段来宣传。例如，可利用馆藏资源加工组织成专题科普知识，通过微信公众号的形式进行推送，既能丰富临床知识，又能对患者起到科普作用。

2.促进多方合作提高服务质量

技术的发展带来了信息鸿沟，受制于自身条件，医学图书馆的发展水平和规模远远低于公共图书馆和高校图书馆。因此，医学图书馆需要跟其他馆加强合作，优势互补，实现信息资源共享。而且，网络学术资源服务商以其先进的技术、丰富的资源，可以为医学图书馆利用新媒体技术提供技术和资源支持，可以开设移动医学图书馆服务，为读者提供多样化服务。

3.加强社会教育功能

医学图书馆馆藏丰富医学数据资源，要改变以往重藏轻用的观念，利用自身的优势，对馆藏资源进行加工组织，定期开设科普讲座、编写科普宣传册、配合录制科普视频等，能为普通群众提供专业医学信息，一方面为临床医生的科普工作提供帮助，另一方面为受虚假网络信息影响的群众提供甄别的工具，避免医患矛盾的产生，充分发挥医学图书馆的宣传作用，提高自身的价值和地位。