论高校后勤服务信息化建设

马薇

摘要：随着信息化社会进程的不断推进，以往传统的高校后勤管理方法已不能适应新时代的需求，推进信息化管理势在必行。本文分析了高校后勤信息化建设的重要性及作用，指出信息化建设开展过程中出现的问题，并提出高校后勤管理信息化推进的具体策略，为推动后勤管理工作的高效开展提供参考。

关键词：高校后勤信息化；建设

中图分类号：G647 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）012-0152-01

近年来，高校后勤管理信息化已成为高校后勤管理的热门话题。

后勤管理工作内容繁杂多样，随着网络时代的到来，应坚持与时俱进的原则，积极引入信息化手段和技术，以“提高工作效率、增强强服务意识”为宗旨，真正实现从服务保障型向服务多样型转变。充分提升后勤管理信息化水平，以更好地为教学、科研和师生员工服务，满足师生员工不断发展的需求。

一、高校后勤信息化建设的必要性

1.信息化管理建设是管理水平发展的必然选择

随着科技的进步，互联网早已普及，手机已完全融入现代生活，师生人手一部，便捷的应用于交流、订餐、付款等方方面面。因此，利用互联网、手机，提高后勤服务质量是顺应时代发展潮流的必然选择。

2.信息化管理模式是提高工作效率的客观要求

信息化管理能够大幅提升工作效率并将管理成本降到最低。传统的管理中，通常是采用人员面对面处理工作、纸质化办公的方式，通过信息化建设能实现办公自动化，使用网络完成共享、文件传输、图片发送。信息化建设能够通过网络，搭建起管理、服务平台，通过与服务对象的线上交流，在网络中进行多途径的管理和服务，比如：一些走在信息化建设前沿的高校后勤，已经实现了对员工的手机定位查岗、网络报修服务、能源消耗监控等，大大提高了后勤服务水平和工作效率。

3.信息化管理是规范化管理的客观要求

随着高校的发展，后勤管理服务的范围和深度也在不断延伸，后勤管理呈现出自动化、智能化的特点。随着设施设备的不断升级、改造，工艺和技术的逐步升级，需要有更科学的管理模式与之相匹配。传统模式下的高校后勤管理依靠经验和习惯，经验和习惯虽然能够在通常情况下发挥作用，但主观性过大，不利于科学决策。现在大多数高校的后勤管理涉及国有资产管理、小机关、服务实体等多系统，采用信息化的管理能够规范工作流程，改善经验管理的局面，规避很多廉政风险，提高工作效率。

二、高校后勤管理信息化的现状

1.专业技术人员缺失，服务观念陈旧

目前，多数高校后勤人员年龄偏大，学历偏低、管理技术水平低、服务观念陈旧。与教师科研队伍相比，后勤人员的学历水平和文化素养难以适应后勤管理信息化的要求。

由于缺乏专业的信息技术人才，相关的管理系统和软件全部委托软件公司开发，公司缺乏后勤工作实际经验，不了解后勤管理标准，不熟悉业务流程，软件的应用性不能充分满足实际需求。使用软件的后勤工作人员也受到文化水平的限制，再加之专业技术培训不足，不能将软件充分应用起来。

2.后勤信息化建设投入不足

高校后勤信息化建设投入不足也是阻碍信息化推进的重要因素。高校是培养人才、科学研究的前沿阵地，教学、实验设备十分先进，而后勤工作的设备比起教学、科研等方面要落后得多。

地区经济发展水平也是影响后勤信息化投入的重要因素，东南沿海省份的高校，当地政府的经费投入较多，信息化建设的步伐也快。然而，中西部地由于经济发展落后，对高校的投入也相当有限，导致后勤的很多工作还停留在传统阶段，工作效率低下。

3.信息化建设标准与规范不统一

目前，虽然大多数高校的后勤部门都开展了信息化建设，但由于学校未制定统一的信息化制度，信息化建设缺少科学、可执行的制度规范，导致目前信息化管理较随意，且不兼容。高校后勤管理所需数据采集需要学工部门、各学院部的配合，但由于缺乏统一的规范标准，采集来的数据格式不一，难以统一处理；不同行政管理部门使用的信息系统不同，造成信息孤岛，导致无法实现数据的共享，严重影响了信息化工作的效率。

三、如何有效推进后勤信息化建设

1.加大人才引进力度，建立专业技术队伍

针对后勤人员整体素质较低的情况，要加大人才的引进和培养，一方面可以采取公开招聘的方式，从社会及本校毕业生中，招聘专业对口、信息化技术能力强、愿意加入后勤服务队伍的人员；另一方面要加大现有人员的培训力度，多到信息化先进院校进行参观学习，开拓视野、更新观念，定期组织各级管理干部、骨干员工参加信息化培训，并采取一定的考核措施，提高员工推动信息化建设的积极性。

2.更新管理理念，加大信息化建设投入

高校后勤信息化是提升服务质量、提高管理效率的一种有效手段，高校各级管理者都需要提高对信息化建设的重视程度，更新观念，充分认识到信息化建设在提高后勤管理和服务保障能力中的作用，为推进信息化建设提供支持、创造条件。

后勤信息化建设是一项庞大系统的长期工程，需要充足的经费支持。对此，高校各级领导要充分重视后勤信息化建设，并做好经费的使用规划，从而保证顺利推进。

3.制定规范统一的信息化标准，逐步建设信息化系统

各高校由于学校规模、办学理念、特色专业等存在差异，后勤服务也呈现出各自的特点，后勤部门应根据本校的实际情况与管理特点，合理打造信息化建设方案。打造方案要从管理的全局出发，能够解决目前后勤管理中实际存在的问题，在完善管理体系的同时，建立起数据共享制度，以保证各后勤处内各部门之间的信息畅通，避免出现重复劳动的情况。

在推进信息化建设过程中，首先要构建出服务平台的框架，然后按照项目的轻重缓急逐步添加各个模块，最终建立完善的服务平臺，一方面让管理者及时了解后勤服务工作的时时数据，另一方为服务对象提供更便捷的服务，提升后勤服务形象。

四、结语

综上所述，高校后勤信息化建设并非一朝一夕能够圆满完成的，高校必须要认识到后勤信息化建设的重要性，加强后勤队伍建设，加大经费投入，制定规范统一的信息化标准，为后勤信息化建设奠定基础，为高校人才培养提供良好的后勤保障。