新医改形势下公立医院加强绩效管理的探讨

宋建修

摘要：目前，随着我国医疗制度的不断改革，人们对于医疗机构的卫生服务质量提出了更高的要求。而公立医院在日常的运营过程中，绩效管理起到了非常重要的核心作用，所以绩效改革成为了目前医院所面临的一项重点问题。在绩效管理模式落实的基础上，可以对医疗单位工作人员的行为起到非常重要的规范作用。本文主要針对新医改形式下公立医院加强绩效管理的相关措施进行了分析，希望能为相关人员提供合理的参考依据。

关键词：新医改；公立医院；绩效管理；措施

中图分类号：RJ97.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）012-0124-01

随着我国卫生体制改革政策的全面落实，新医改政策实现了有效的实施，而公立医院作为我国卫生医疗结构当中非常重要的组成部门，在管理模式上也发生了相应的改变。如今，人们对于公立医院的卫生服务质量提出了更高的要求，针对这种现象，公立医院一定要全面认识到绩效管理的重要性，采取有效的措施在目前的绩效管理模式上进行不断的优化和完善，通过这种方式可以在更大程度上带动医疗工作人员的积极性，这对于公立医院发展有着非常重要的促进作用。

一、公立医院绩效管理的概念分析

医院内部的管理人员为了各项目标的实现而开展的管理活动，其中主要包括了对医院发展目标的分解以及对工作人员对绩效评价等，在对医院绩效管理全面落实的基础上，可以逐渐带动出工作人员的积极性，并对自己业绩中存在的不足进行改正，从而促进医院战略目标的实现。因为公立医院绩效管理涉及到的内容比较多，所以在实施的过程中具有非常明显的复杂性。在新医改背景下，绩效管理与以往的绩效考核相比具有明显的差异，其差异性主要体现在了以下两个方面：第一，传统的绩效管理考核不只是绩效管理当中的一项组成部分，同时也需要对人员的工作情况进行总结，并完成上级安排的考核工作。而绩效管理将医院的战略目标作为主要的核心内容，所以在实施的过程中将重点放在了改进方面；第二，传统的绩效考核在方法上呈现出了单一性并且人员的参与度非常的低，沟通交流工作没有得到落实。而绩效管理可以加强各个部门之间的沟通交流工作，并在此基础上构建出相应的反馈机制，可以在较快的时间内获取到相关科室以及员工的反馈信息，同时对计划以及考核内容做出相应的调整，通过这种方式可以实现互动式的绩效管理方式。

二、新医改形势下公立医院加强绩效管理的相关措施

1.全面认识到绩效管理的重要性

在新医改背景下，公立医院要想保证绩效管理水平能够实现明显的提升，首先应该加强对绩效管理工作的认识，对绩效管理工作实施的重要性进行全面的了解。对于医院内部的管理人员而言，应该将相应的培训工作进行落实，让内部的工作人员可以对绩效管理的相关知识进行学习，帮助员工解决日常工作中存在的困难，保证每个员工都能认识到绩效管理对于医院以及个人发展所产生的重要价值。只有所有的员工在思想上树立出正确的绩效管理理念，才能以更加积极的态度投入到工作当中，逐渐改变传统的绩效管理模式，促进绩效管理工作顺利开展，保证绩效目标的实现。

2.改善绩效管理的考评体系

在对医院考评体系进行改善的过程中，并不完全属于科学研究的过程。因为受到地域方面的影响，并且医院的战略目标也不具备稳定性，所以不同医院在每个时间段所体现出的绩效管理考评体系也具有非常明显的差异。公立医院为了可以实现更加全面的发展，应该进一步加强对绩效管理考评体系的研究工作，保证最终构建的绩效考评体系满足医院发展的需求。在对绩效管理考评体系进行完善的过程中，可以通过以下几个方面来进行：第一，应该对绩效管理考评体系当中的减少人为干预以及尊重客观情况等目标进行明确，不但要明确出医院短期的目标，同时还需要对目前所面临的问题进行完善。另外，还应该对医院长期发展战略目标进行充分的考虑，将医院未来发展与绩效考评之间实现有效的结合，通过这种方式可以激励员工对自身存在的缺陷进行不断的完善，并对目前的工作方式进行改进；第二，在构建绩效管理考评体系的过程中，应该实现定性考核与定量考核之间的有效结合，将提升服务质量以及提高收入质量之间进行结合，站在整体的角度上进行分析，并结合实际情况进行合理安排；第三，在对绩效管理考评体系中的内容进行完善时，应该将医疗服务作为其中的重点内容，不但要涉及到与医疗技术相关的卫生服务工作，同时还应该包括社会服务以及内部服务等。保证服务内容具有一定的全面性，对于经济运行效率以及成本方面的控制工作引起足够的重视，争取可以投入较少的成本，最终实现较高的服务质量。

3.科学设置考核指标体系，维护公立医院的社会公益性

在将绩效管理进行全面实施的过程中，一定要在最大程度上保证医院社会公益性的有效体现，为了实现这一目标，需要对指标考核体系进行有效的设置。公立医院在对绩效考核指标进行明确的过程中，一定要严格遵守质量管控数量、内部控制与外部控制以及全成本控制的原则，保证绩效管理可以与医院整个服务体系的管理工作实现有效的结合，在目前的技术水平上进行不断的提升。公立医院在对每个职工的工作表现进行考核时，可以对职工日常工作中的表现、行为以及结果等多个角度进行充分的考虑，并且在此基础上对最终的考核指标进行明确。通过对公立医院绩效管理体系的进一步完善，可以在很大程度上带动出工作人员的积极性，这对于公立医院社会公益性的体现有着非常重要的意义，从而可以促进公立医院在未来实现更加稳定的发展。

三、结语

在新医改背景下，人们对于公立医院的服务质量提出了更高的要求。针对这种现象，公立医院要想进一步提升目前的医疗服务水平，一定要全面认识到绩效管理的重要性，逐渐改变传统的绩效管理模式，保证绩效管理在实施过程中具备一定的先进性。另外，还应该结合实际情况对目前的绩效考评体系进行完善，并明确出绩效考核指标，从而为公立医院未来发展提供良好的基础条件。