“互联网+”背景下的智慧旅游发展模式构建

杨丽虹

旅游业应在“互联网+”的背景下，向智慧旅游、智能旅游和体验旅游三大方向发展。在新的旅游环境下，“互联网+”的模式也在网络上得到了广泛应用。这对旅游业而言是一个机遇更是一个挑战，想要在旅游业激烈竞争中站住脚，就要把旅游业与互联网有机结合，让旅游业在互联网中发挥出应有的水平。

在“互联网+”的大背景下，智慧旅游的新型旅游模式开始盛行。“互联网+”是通过使用信息通信技术和互联网的平台，让互联网能够与其他行业紧密结合在一起，创造出新的生态发展。它代表了新社会中的一种形态，充分发挥了互联网在社会资源配置中的优化和集成作用。

一、“互联网+”和智慧旅游

（一）“互联网+”的基本概念

“互联网+”是指我国发展的一种新型经济形态，它能使互联网发挥出重要的作用，并将互联网开发的最新成果融合在社会的各个领域中，能够提升整体的创新力和生产力，从而形成更好的发展形态。

“互联网+”行动计划的重点要促进以云计算、物联网、大数据为代表与更多行业进行创新和融合，从而发展和壮大新兴产业，为大众提供更便利的条件及更好的生活环境。

（二）智慧旅游的基本概念

智慧旅游主要就是通过云计算和物联网等新型技术，再用互联网和便携的上网设备，主观地感受有关旅游的信息的一种旅游方式。智慧旅游把云计算当作基础、把移动终端当作核心、是感知旅游信息化发展的新型发展模式。主要想为游客提供更优质的旅游服务信息。智慧旅游运用了信息化技术，将旅游资源进行整合，争取为广大游客量身制作，提供最适合的旅游产品。

二、我国智慧旅游发展模式的现状

我国当前在智慧旅游方面的发展起步较晚，然而，在智慧旅游出现后，就让我国实际的发展速度变得比较快。我国先是在江苏省成立了智慧旅游的试点区域，然后又陆续在其他省也出台了相关的试点计划。各个省、市都根据自身的实际情况，对所拥有的旅游景区和发展情况进行相应的规划和管理，有的省、市还取得了非常好的发展效果。但由于各地发展的不平衡，不少的省、市仍处在对智慧旅游摸索阶段，譬如在有关智慧旅游的峰会中就可看出：浙江省提出了新型的城市智慧化构建，想要用智慧城市将智慧旅游带动起来；四川省提出将每个景区都联系起来实现智慧旅游的发展等，即把云旅游的智能平台进行重新打造，体现出智慧旅游中的服务功能等。

三、“互联网+”背景下的智慧旅游的发展模式

据笔者调查，受地理环境、人文环境、旅游资源环境等的影响，出现了不同类型的景区发展模式。本文通过对城市、历史人文及自然风光景区三大类型的景区发展模式进行比较，取新昌大佛寺、淳安千岛湖、绍兴古城三大旅游景点进行粗浅的探索。

（一）“活大佛”

素有浙东“第一大佛”之称的新昌“活大佛”，是国家“4A”级旅游区。新昌旅游局将這一景区搞“活”了。其总体规划为“一个中心、三大景区、四个平台、五大保障系统”的开放体系。一个“中心”指信息建设中心，是联接各大景区及维护管理运行的枢纽。“三大景区”是指大佛寺景区、十里潜溪景区、南岩寺景区。“四个平台”指旅游信息管理平台、旅游景点运行平台、旅游信息数据库。“五大保障系统”是指旅游资源保障、旅游服务保障、旅游安全保障、旅游管理保障、旅游维护保障。五大保障系统以三大旅游景区为支撑，紧联一个中心，构建起一个完整的网络数字框架。

（二）“碧千岛”

淳安旅游局提出“千岛碧水画中游”——“碧千岛”旅游发展模式。该模式的基本思路为：紧密结合“千岛湖”山清、水秀、洞奇、石怪的旅游资源特点，发展“水上游”“岛中游”“洞中游”的旅游模式，结合智慧旅游，配备智慧设备，如触摸屏、无线宽带，开启千岛湖旅游信息网；开发自助导游讲解系统、AR虚拟旅游系统，推进数字服务、营销、管理、体验及微信导览图服务，关键字语音搜索服务，图像识别搜素服务、一卡通结算服务等 ，便于有意向的游客在网上了解旅游景点、旅游路线、旅游费用等。这种模式具有虚实结合、理实一体的特点。

（三）“网绍兴”

绍兴旅游局结合古城旅游景区特点，实施了互联网绍兴古城游的规划。第一期搭建“网绍兴”信息平台，在绍兴各大旅游景点实现互联网资源共享功能。第二期打造“网绍兴”产业平台，融入绍兴各景区旅游经营要素，构建“网绍兴经营”模式。将绍兴古城的酒文化、人文文化、地理文化作为对外宣传的最好内容，让人们了解它、认识它，从而亲近它，产生来绍兴旅游的迫切意愿。第三期构架“网绍兴”旅游产业新格局，与当地各市更多的旅游资源、产业、产品联合、共赢、互动与发展。

可以说，智慧旅游提供的是旅游前及旅游中和相应旅游后的全面化良好服务。而在此基础上构建以游客为服务核心的智慧旅游实际发展模式还可以从以下几方面展开。一是借助人工智能将景区讲解服务提升，二是借助通信技术将旅游信息获取以及咨询服务良好提升，三是借助物联网将旅游方面产品服务良好提升，四是借助云计算将旅游方面产品提升定制服务。通过这些基于“互联网+”的技术，真正为广大游客提供贴心便捷服务，构建服务核心发展模式。

四、结语

互联网时代是一个打破传统创造新未来的时代，在这种时代的背景下，社会文化和科技与旅游有着密不可分的关系，也势必会成为未来发展的新趋势。智慧旅游的出现是对传统旅游业的更新，也逐渐发展成为了我国旅游的新型发展潮流。因此，智慧旅游要始终坚持把为游客服务当作重心的发展模式。

（作者单位：新昌技师学院）