高职院校图书馆读者服务工作的改进和优化探讨

王丽梅

【摘要】对于高职院校而言，要想实现总体教学目标，完成既定的教学任务，就需要对图书馆予以重视，高职院校的图书馆是学校教学和科研的重要场所，也是学生学习各学科知识，提升自身职场知识技能的服务中心。信息化时代，对图书馆的读者服务工作提出了更高的要求，不仅需要优质的服务质量，还需要匹配个性化服务建设，加快与时代接轨的步伐。

【关键词】高职院校；图书馆；读者；服务工作

大学生第二课堂的重要场所当属图书馆，不仅仅能为广大学子提供更多的科学文化知识，还能让学生承担起了解未来职场以及社会的重任。本篇文章首先对高职院校目前图书馆读者服务工作存在的问题进行阐述，在此基础上，提出改进和优化读者服务工作的对策，期待理论结合实际，促进高职院校的图书馆读者服务工作更上一层楼。

一、高职院校图书馆读者服务工作存在的问题

（一）服务观念陈旧、工作被动。高职院校的图书馆读者服务工作主要包括学生在馆内阅读书籍、借阅书籍以及提供相关的咨询服务等，主要服务对象就是全校师生。但是有些高职院校却没有充分利用图书馆的资源，图书馆被当作储藏书籍的场地，重视文献的收集和储藏却没有注重文献的实际使用情况，馆内工作人员也缺乏必要的服务意识，无法满足读者提出的需求。现如今图书馆都是“自助”选书，更造成了管理人员的懒散和无所事事，图书馆更像是自由市场，对广大师生的阅读环境造成不良影响。

（二）图书剔旧工作不及时。对于高职院校而言，没有将重心放在建设图书馆上，进而图书馆内的面积相对较小，但是藏书量又很庞大，每个书架上都堆积了很多书籍，甚至有些已经失去价值的文献，工作人员没有及时进行盘查和清点。在这种情况下，新书没有办法上架，导致浪费了很多的人力、物力、财力，不仅仅无法有效提升工作效率，也对读者的阅读查阅造成了影响。

（三）个性化服务不到位。伴随着互联网的高速发展，高职院校的师生对于图书的需求呈现出个性化的特征，面对多元化的读者需求，图书馆并没有相对应的服务匹配读者的需求。未来必定是朝着现代化的方向发展，过往采用的“借还”模式已经不适用于当前社会，也不能仅仅向读者提供查询服务，还需要深化读者服务的个性化需求，增加信息资源的利用率。

二、高职院校图书馆读者服务工作的改进和优化对策

在新型社会中，图书馆面临巨大挑战的同时，也存在着一定的发展机遇，转变现有的服务模式，促进主动性服务模式的有效开展，将是未来很长一段时间内高职院校图书馆读者服务工作努力的方向。

（一）进一步增强图书馆的服务意识。读者的多样化以及个性化需求使得高职院校的图书馆需要寻求新的发展模式，拓展服务领域，改善现有的服务手段，运用网络实现多功能的读者服务工作，例如馆际互借、新书上架以及催还业务等等。工作人员一旦空闲，需要增加与读者沟通交流的机会，了解读者的需求，并指导读者运用新媒体资源查询信息，增强有效性阅读的同时，也进一步增强图书馆的服务意识。此外，还需要完善图书馆的硬件设施，例如购买打印机，实现打印、信息发布等功能，改善现有的图书馆采光环境，增加空调供学生取暖等等。

（二）充分利用新媒体。高职院校需要与时俱进，符合新媒体信息时代的发展背景，通过创建微博、微信公众号等方式，增加图书馆与读者之间的有效互动。通过建立的读者微博，读者可以在上面提取任何意見，图书馆就学生以及教师提出的创意性建议进行讨论，如果符合院校的发展背景，就可以实施具体对策，让图书馆建设更加有针对性。此外，高职院校图书馆文献信息的主要内容就是书目导读，可以由采编部工作人员定期进行更新，并按照专业划分整理清单，在新媒体平台上发布，方便读者及时了解图书馆动态。

（三）完善管理制度，创造良好的学习环境。高职院校的图书馆读者服务工作能否得到改进和优化，很大程度上取决于图书馆的管理制度，完善各项规章制度，才能保证工作的顺利进行，做到有章可循。在确保便于读者阅读和提高图书利用率的前提下，可以制定一定的规则，但是规则都是人制定的，要具备一定的灵活性，做到严而不乱、稳中有序。良好的学习环境能够激发学生的学习欲望，例如绿植装饰、家庭式布局都能够给读者更多良好的体验感，无形之中也会增加读者的心理愉悦度。

三、结论

高职院校图书馆读者服务工作能否顺利有效开展得力于软件和硬件设施的综合运用，不仅仅需要有完善的管理制度和融洽的学习氛围，还需要有先进的服务理念，确保图书馆的优势能够充分发挥出来，进而达到双赢的目的，为读者提供更加优良的服务。进一步完善高职院校的图书馆读者服务工作，在未来可以提升院校发展的软实力，进而促使院校的教学质量产生质的飞跃。

【参考文献】

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[2]黄绍琳.高职院校图书馆读者服务工作中的问题与思考[J].无锡商业职业技术学院学报，2011，11（03）：101-104

[3]王斯静.关于高职院校图书馆读者服务工作的分析[J].湖北科技学院学报，2013，33（12）：211-212.