刘爱国 坚守药房五十四载

严槿 林思婷

14岁时，他加入药房

诚信是他的基石

勤奋是他的双桨

这条路，一走便是54年

如今，他倾注全身心的义成药房

品牌齐全，信誉第一

在静静流淌的时光中

成为了街坊邻里最暖心的陪伴

一生热爱，尽在药房

六十年代，从福建来到香港的刘爱国先生还是一个憨厚、略显稚嫩的青年。那时，香港的药房不过十几家，意味着进入药房工作有着不错的前途，在贵人的指引下，他成为了一名药房里的学徒。

做药房工作，手脚勤快自不必说，更重要的是头脑灵活，要记住种类繁多的药品，对医药知识有相当的了解，再者，要有服务意识，因为顾客都是周边的街坊邻里，能说会道，待人热情，往往能获得更多顾客的喜爱。这些都是刘爱国先生建立事业的最基础的工作。

由於来香港以後，刘爱国先生就生活在跑马地，那时的跑马地算得上是香港最繁华的地带。在这里多年，他不但对跑马地产生了浓厚的感情，而且在这里建立起了牢固的人脈关係网，因而他选择在此创业。1973年，在投身药房工作11年之後，他创建了属於自己的第一家药行，直至1982年更名为现在的“义成药房”。更名为“义成”，意为“忠义、诚信、敬业”，这是他信奉的经营理念和做人的凖则。在往後的几十年里，这个“义成药房”一直是他的事业重心所在。

在义成药房里，整齐地摆放着各种不同的药品，除药品品牌齐全、种类繁多之外，还有其他各式不同品牌的产品，如一些洁面乳、洗头水、奶粉等等，全面整齐归纳，供顾客自由地挑选合适的产品，而且店员都十分亲切，会给予中肯的购买意见，能令人感受到浓浓的人情味。

“香港药房行业近几十年也发生了不少的变化。以往我们的顾客都是街坊邻里为主，改革开放以後，慢慢地多了一些国外来的遊客顾客，而更为明显的是‘自由行推行以後，我们的顾客中多了许多内地遊客。”在半个世纪中沉淀，刘爱国先生将全部的精力都投入到药房工作当中，每一天他都凖时出现在药房，朝起暮归，伴随着街坊邻里共度人生，共享人间百味，而他本人也成为了香港药房行业的一个榜样式人物，创建的“义成药房”依靠疗效佳的产品和街坊邻里间的口碑延存下来，在大家的爱护之下，成为了跑马地的老字号。

身先士卒，共促发展

在刘爱国先生开始拥有第一间药房的时候，正巧，港九药房总商会也在这一年成立了，在往後的日子中，他们的联繫日益密切。

港九药房总商会成立以来，不断努力团结社区药房之力量，为业界爭取更大的权益及福利，另一方面，该会自强不息，努力提升社区药房从业员的知识水平、专业操守和服务质素。作为一位有职业操守的药房从业人员，刘爱国先生非常认同和支持港九药房总商会的工作，早年就加入了该会，更担任该会理事长之职多年。

为了保障市民的权益，同时奠定“药房”的地位，港九药房总商会一直加以推广和宣传，希望能教育市民清楚“药房”与“药行”的区别。刘爱国先生指出，药房、药行与药坊概念有别，其中“药房”的凖入门槛最高，是要求有註册药剂师的，而药行、药坊两者则无需註册药剂师，只要註册成为公司，即可开门做生意，门槛相对较低。

他特别提出，为了保证消费者购买到正货，港九药房总商会推出了“信心灯箱”和“正版正货”项目，其中，凡是参与“正版正货”的申请者，商会会将其资料递交给政府知识产权处和海关，查实有无不良记录，若有则不予入会；没有，商会则召开会议审核申请者资料，投票决定是否给予其入会。入会以後，商会还将对其进行审查，如发现有售卖假货情况，将会被吊销其营业执照，一年後方可重新申请入会，售假严重者还将入狱。“因而在此我提出一个简单分辨是否是购买到正品的方法，那就是选择有‘信心灯箱‘正版正货两个标誌的药房，这是我们商会的骄傲，同时也是对消费者的保证。”

值得一提的是，“入會港九药房总商会的先决条件之一，必须是‘药房。加之其他一系列的操作，由此可见，港九药房总商会在行业中所担任的监督角色，对规范行业的作用之重，从而很好地保障了消费者的正当权益。成为该会的领导人之一，刘爱国先生倍觉责任重大，更加用心去推动业界发展。他也欣喜地看到，业界也在发生着喜人的变化，“近半个世纪来，从以往香港十几家药房发展至今，一直保持着稳定增速，特别是近几年来增速大幅提升，目前有六百多间药房，其中增长最快的就是内地遊客集中的景点附近。”

一些遊客买到假货或山寨药，但因人不在香港，维权比较困难，所以提前预防非常必要。在此，刘爱国先生建议，遊客在香港买药前，也可以到香港消委会、港九药房总商会及香港卫生署药物办公室的官网查询後再出发，认凖正版正货标誌，降低买到假药的机率。

人生繁华，平淡最真

如今，刘爱国先生已近八旬，一生坚持平淡最真。

他抚育有两儿一女，並遵从儿女的发展意愿。虽然从小闻着药香味长大的两个儿子没有从事与药房相关的工作，但他的衣钵也在女儿身上得到了传承，当前他的女儿在美国做药剂师工作。

当前，他的生活已是无忧，但还是坚持经营药房，将那份半个多世纪前对药房的热爱保持下去，更重要的是，义成药房已成为了跑马地当地居民中一个温馨的存在，每天，来往这里採购所需产品的人们仍旧是络绎不绝，就在笔者採访他的当天，店里依旧繁华如昨，或许这就是他真诚、用心经营药房並使药房常青不衰的成果吧。“香港是自由市场，做药房工作一定要用心去做，不用心是很难维持下去的。”

当药房的工作閒了下来，刘爱国先生爱在这里与老朋友聊天友叙，反正整天都在药房里，朋友来找他谈天说地也是极为方便的事。他说，“现在最头痛的就是缺少年轻人加入我们这一行，因为药房的工时比较长，以往一般工作人员都是工作十几个小时以上，现在不行了，好多铺头都招不到能承担如此长工时的员工，只好分两班做。”不过，药品是人们生活中不可或缺的存在，仍旧有其发展和成长的空间，若用心去做，依旧会有可观的市场。

在时光的淬炼中，刘爱国先生的几十年光阴都与药房相伴，兢兢业业，勤勤恳恳，在服务街坊的过程中也赢得了长久发展，在服务业界的过程中也赢得了同仁的信赖，同时走出了一条平淡而真实的人生路。