“一部手机游云南”正式上线

2017年8月，云南省省长阮成发提出要打造“一部手机游云南”平台，为全省旅游产业转型升级注入新动力。今年3月1日，“一部手机游云南”上线试运行，云南旅游跨入智慧时代。平台依托“互联网+旅游服务”，通过游云南APP、微信公众号和微信小程序，全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求，满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验，并通过诚信体系、投诉平台的建设，让游客全流程省心、安心、放心。该平台不仅为云南旅游市场治理提供新载体和新思路，重构云南旅游新生态，也将对全国旅游产业转型升级起到带头、引领和促进作用。

案例点评

旅游，需要一部手机的“革命”

2018俄罗斯世界杯期间，一句“旅游之前先上×××”的广告刷屏。但如果是去云南旅游，可能就要先上“游云南”。近年来，云南省在提升游客旅游体验上做足了功课，与腾讯公司联合打造的全域智慧旅游项目“一部手机游云南”，是云南省探索智慧旅游的新尝试，项目围绕云南旅游转型升级“国际化、高端化、特色化、智慧化”的要求，利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，打造了一个全新智慧旅游、便捷旅游、健康旅游的全域旅游综合生态平台，在云南开启了一场“旅游革命”。鉴于以往很长一段时间云南旅游市场的乱象，此次云南省提出，要向游客提供最全面、最权威、最方便的服务，让游客感到“旅游体验自由自在”“政府管理服务无处不在”。为此，“一部手机游云南”特别强化“诚信体系”和“一键投诉”两大核心功能，即按照“诚信经营一路畅通、失信违法寸步难行”的原则，构建了对企业经营管理的诚信评价指数体系。同时，按照“一键投诉、及时响应、分级受理、联动处置、实时反馈”的要求，健全完善了投诉案件分类分级处理机制和横向部门联动机制。下一步，“一部手机游云南”将进一步完善丰富场景建设，在旅游要素齐全、功能布局合理、发展态势较好的重点旅游区域开展试点工作。目前，云南省内各地市正在全面落实部署，推进旅游转型升级，力争在智慧旅游工作中走在前列。