基于人性关怀下的聋哑人无障碍E设计研究

龚敏琪 邓文静 罗泽伟

摘要：本文在研究聋哑人无障碍生活环境的过程中，将存在的几个重要问題作为研究的出发点，研究设计方法和策略。首先，采用“搜寻问题”的方法，找出现阶段聋哑人生活与交流中存在的主要问题，其次，结合目前社会保障体系背景下关爱聋哑人行为的需要，深入解聋哑人交流障碍及其生活现状和就业状况，并提出了给予聋哑人帮助的交互平台的设想。

关键词：聋哑人；无障碍；环境；社会关系

一、前言

随着社会的发展，生存环境复杂多变，就如何提升聋哑人这一特殊群体的生活质量，给予他们在职业上、学习上帮助等问题，本文从社会关怀角度，对聋哑人交流障碍及其生活现状和就业状况进行分析和研究，综合利用环境艺术设计理念和其它专业知识进行构想。

二、背景

根据有关部门的统计，我国目前残疾人口总数约为8300万人次，占全国总人数的6.5%，其中，语言残疾和听力残疾人口占了将近25.7%。这些数据说明我国的残疾人口占据了较大的比重，而大多数聋哑人在日常生活中不被常人重视，导致聋哑人的无障碍设施不够完善，这与国家所追求的和谐社会不符。

众所周知，对于聋哑人无障碍设施利用的课题，国内外有许多设计师和慈善人士都曾给予关注和尝试。例如：美国的Vi—aScribe技术是一种将语音转换到文本的技术，它通常被运用于为演讲或者课堂加注即时的字幕以及对讲稿进行录入；谷歌前不久发布了一个视频，展示了一种能够装戴在手臂上的、能够依据装戴者的手势运动所翻译成声的产品；在中国，有一支设计团队设计的可穿戴产品与上诉所说视频中的翻译产品如出一辙，这支团队利用了聋哑人的交流手语手势，产品以监测人体肌肉活动来判断聋哑人所表达的内容，进而通过产品中的软件和AI技术使肢体语言转换为产品口语发声。许许多多的案例成功显示了无障碍设施所具有的巨大潜力。

然而，随着社会的迅速发展，聋哑人的生活习惯和交流方式也逐渐发生了变化。交流产品的低普及率和昂贵的价格，使许多收入低下的家庭望而生畏，无能力购买，社会对聋哑人关注度的低下及无障碍设施的高要求，使聋哑人群体的生活压力越来越大。

三、聋哑人在社会中存在的几个主要问题

在对聋哑人的调查过程中，往往会发现诸多的问题，通过大量的调研，记录下相关的信息与资料，并根据调研对象进行分析，做出解决问题的合理方案。笔者经过调研论证，聋哑人无障碍问题在以下三个方面表现比较突出。

（一）交流障碍

聋哑人的听力和语言表达存在障碍，使得信息交流成为他们的最大需求。解决交流的障碍性问题的无障碍设施，配备先进的助听器就显得尤为重要。

然而，根据对普通群众问卷调查的数据分析来看，99%的群众完全不懂手语，对聋哑人的认知只局限于怜悯、同情的层次，依据数据分析，广泛推广手语显得尤为重要，然而对应该如何帮助聋哑人，如何与之沟通交流以及规章制度上所存在的福利条款都表现出茫然的态度。

（二）生活现状

经过大量的整理与分析，总结出在聋哑人在关系到自身教育、医疗和娱乐的问题比较突出。

1.教育

大部分聋哑人学历低，受教育程度不高，以至成年人后对工作的选择也相对较少，学习一门基本的技术对他们来说并不太难，但想要达到相对较高的平台则并非易事。聋哑人师资力量也严重缺乏，一部分年轻的聋哑人并不太愿意在聋哑人学校学习，他们更愿意到正常的学校学习生活。

2.医疗

聋哑人就医难的问题体现在看病沟通困难上，医护人员不懂得用手语和他们进行沟通，是聋哑人就医的最大阻碍，然而纸笔的交流则会导致就诊时间过长，引起其他患者甚至是家属的不满。还有可能出现医生与聋哑人患者之间答非所问的现象，对医疗行业都是一个大的挑战。

根据问卷调查的数据分析，90.4%的群众认为应该在医院设立专门的手语翻译。

3.娱乐

现实生活中，聋哑人参加体育活动的时间远远少于正常人，聋哑人在对体育项目的需求上呈现从单一向多样化发展，娱乐性与健身性并举的特点。目前聋哑人体育活动的主要形式是参加有专人负责的锻炼组织。

（三）就业状况

聋哑人由于听力及语言上的障碍，造成沟通困难，面对生活出现信心不足等问题。另外由于相关政策法规和企业对聋哑人的认识偏见，许多企业会因聋哑人存在的缺陷而拒绝基本的职业技能岗位，其宁愿每年缴纳高额残疾人安置就业保障金，也不愿意将聋哑人吸收进工厂或企业工作，这也导致聋哑人的就业总体比较困难，经济环境一般，甚至贫困。

聋哑人就业环境的不公平现象仍然是非常严峻的。他们需要获得平等的就业机会和待遇与一定的生活保障，还需要开展群里交流和信息无障碍的环境。

四、聋哑人无障碍设计方法与策略

从聋哑人的社会属性出发，挖掘其文化内涵、艺术和经济价值，从教育、就业、医疗、娱乐等多方面，通过设计，对于上述问题寻求出相应的解决策略，设计出用于聋哑人寻求帮助的交互平台。

（一）系统整体设计方案

通过对聋哑人交互问题与生活现状的深入探索，我们提出了聋哑人无障碍交互平台解决方案，即应用交互平台使聋哑人群体在这一平台中受益，在此平台中，针对聋哑人群体在生活，教育，就业主要问题上预设解决方案，此次平台设计了招聘会空间、展示空间、体验空间和交流空间，建筑外形设计雏形依照“耳蜗”形状并根据空间需要演变而成，作为聋哑人群体的公益空间，这些空间的功能组合，供于他们使用，让他们更加快速地融入到社会这个大家庭中（如图1）。

（二）如何收益？聋哑人群体需要什么帮助？

1.工作机会与学习机会

平台设计中，通过社会爱心企业和爱心机构的融入，举办专场招聘会，聋哑人在此可以得到第一手招聘信息和学习信息，从中选择合适自己的工作机会或学习机会（如图2）。

2.现代科技的力量

加入了科技力量的展示平台，是平台设计的重要特色之一，对于聋哑人群体来说，这是一场来自于全社会的关怀与爱心，让他们知道了科技的进步，无声的世界总会离我们而去。对于常人来说，也是一次关注并了解聋哑人群体的机会，让人们了解真实的聋哑人群体，摒除偏见与漠视（如图3）。

（三）公益活动的参与

在这一群体中，有那么一些自身无法参与到社会活动中来的聋哑人群体，公益渠道即是针对于这一群体而设定的，人们可以直接通过此设计平台参加报名，合理分配公益群体，献去一份爱心。

（四）体验空间的设定

为了让常人更深刻地了解聋哑人的生活，体谅他们生活的不易，平台设定了此次环节，通过体验，激起社会的关怀力量，让更多的爱心企业、教育机构、设计团队参与到研究聋哑人群体的工作当中来，这也是平台设计的最大初衷（如图4）。

五、结语

基于人性关怀下的聋哑人无障碍设计研究，本文通过对聋哑人群体的生活、教育、就业方面进行了深入调查研究，设计了益于聋哑人群体交流，查询信息的一项公益平台，为聋哑人更好更快地融入社会生活提供了一处更为便利快捷的场所。随着相关部门对这一群体的高度重视与国家的大力扶持下，以本论文所探讨的爱心公益平台日后将有更大的发展空间。