关心大众健康民生

李颖

在不久前闭幕的中国共产党第十九次全国代表大会上，习近平总书记代表第十八届中央委员会向大会做了题为《决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》的报告。报告在部署“贯彻新发展理念，建设现代化经济体系”时，明确提及“质量第一”和“质量强国”，充分体现出党对质量工作的高度重视。

2017年9月5日，《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》中强调，要“坚持以质量第一为价值导向、牢固树立质量第一的强烈意识”；“质量强国”这四个字则相继出现在《政府工作报告》、“十三五”规划和《国家创新驱动发展战略纲要》等党和国家的重要文件中，成为各类重要会议上的高频词。

在国家重视“质量”、企业崇尚“质量”、民众关注“质量”的新形势下，第二届北京市人民政府质量管理奖于近期揭晓，华润双鹤药业股份有限公司（以下简称“华润双鹤”）荣获北京市人民政府质量管理正奖。

在卓越企业云集之地，华润双鹤获此殊荣，既是对其78年发展的高度肯定，也标志着公司的质量管理迈上了新台阶，踏上了新征程。

创新发展转型之路上的变与不变

华润双鹤是一家拥有78年光辉历史的制药企业，78年来在创新转型中一路走来、发展壮大。它始终紧扣时代脉博，不断开拓创新，焕发勃勃生机，为传统老国企在新常态下转型发展进行了有益的探索。

78年来，华润双鹤经历了中国制药业数次历史性变迁。1939年作为部队药厂在太行山区创建；1949年迁至北京，发展为首都制药行业支柱企业，1964年更名北京制药厂，1997年成立双鹤药业挂牌上市，进入资本市场。2010年成为华润集团医药板块化学药平台的支柱企业，2012年更名为华润双鹤药业股份有限公司。

探索公司的转型之路，变与不变的结合是其转型精髓。变的是经营模式、管理方式，不变的是对产品高质量一如既往的追求。把保证产品质量作为转型建设的主线，也是保证企业转型始终立于不败之地的根本。

如今，公司拥有16家子公司，14000余名员工，主营业务涵盖新药研发、制剂生产、医药销售、制药装备及原料药生产等方面。近年来，紧密围绕企业总体发展战略规划，求真务实、创新发展，在效益指标、质量提升、管理创新等方面取得了重大突破，实现公司稳健、快速发展，并在就业、税收、行业经济增长等方面为北京市乃至全国做出了积极贡献。2016年公司实现主营业务收入53.7亿元，经营利润8.8亿元，总资产82.4亿元。

华润双鹤以质量保证为前提，探索出了企业转型发展的成功之路。这也是在本届北京市质量奖评选中，它能够脱颖而出的最根本原因。

文化随行“健康民生”成为企业历史使命

文化是管理的最高境界，让企业文化服务于产品质量，是华润双鹤78年来始终保证产品质量过得硬的一大法宝。

在78年的发展历程中，华润双鹤从太行山一路北上扎根北京，无论是抗日烽火还是抗美援朝，无论是抗震救灾还是危难之时，一代代双鹤人始终铭记“药人”责任，始终不忘太行精神和太行传统，无论走到哪个时期都时刻坚定一个信念，那就是“关心大众，健康民生”，尽全力奉献社会，为中国百姓和医药发展史建立了不可磨灭的丰功伟绩。

在华润双鹤，领导高度重视企业文化建设，以文化引领企业快速发展。回顾公司78年所走过的历程，企业文化始终为企业建设发展保驾护航：解放前的太行精神、计划经济的北药作风、97年上市后的双鹤文化、2010年并入华润后的“鹤翔文化”。可以说，“四次文化折点”成为双鹤人始终追求卓越品质、打造品牌文化的缩影。尤其是在2010年并入华润后，华润双鹤更加注重文化创新，积极通过广泛征集员工意见、分析文献资料、融合集团文化和领导提炼总结等方法，概括出了独具双鹤特色的“鹤翔文化”。

多年来，双鹤人始终坚守“关心大众，健康民生”的企业使命，牢记“用心做药，民之健康为念”，坚持回报社会、服务患者和医生的品牌价值观，积极开展多项品牌活动，打造责任品牌。而这样的企业文化也成为华润双鹤始终不忘初心、恪守药德的最可靠保障。

行动铺路打造百姓信得过的持久品牌

做企业如同做人，组织规模越大，其对社会的责任也越大，肩负的历史责任也越重。医药企业尤其如此。

产品质量是一个企业生存发展的根本，而百姓认可则是企业发展壮大的关键。对于医药企业来讲，让生产出的产品更好地服务于老百姓的健康，这是最根本的出发点和落脚点。

秉承“关心大众健康民生”的企业使命，双鹤人始终把患者的健康置于企业利润之前，将品牌建设与社会责任相结合，恪守药品质量，保障服务质量。“鹤鸣”“鹤舞”“NICU西部行”等市场活动将市场营销与民生需求相结合，以终端顾客为出发点，以专家、医护人员为纽带，打造广泛的健康与治疗理念传播网络，努力把生产放心药品与服务广大百姓相对接，真正为广大患者谋福祉。

“鹤鸣”“鹤舞”行动，推动中国高血压防治事业开展

近年来，华润双鹤發起的“鹤鸣行动”和“鹤舞行动”成为业内知名度极高的品牌活动：“鹤鸣行动”针对基层医生队伍开展高血压专业知识培训，不断提高基层医疗队伍专业能力和诊疗水平；“鹤舞行动”通过向基层患者及群众宣传高血压防治知识及健康生活理念、免费为患者测量血压、发放健康知识手册、回答各种高血压防治问题及健康咨询等活动，实现将健康的福音传遍祖国大地的美好愿望。

“鹤鸣行动”已开展5年余，共累计培训医生超过10余万人，“鹤舞行动”与基层患者的互动每年达到千余场，全面提高了基层医生高血压防治知识和技能，提高我国居民高血压的知晓率、治疗率和控制率，有效遏制心脑血管疾病的流行趋势。

随着高血压基层教育活动的不断深入，双鹤的明星产品降压“〇号”也深入人心，在市场中独树一帜，成为“中国人的〇号”。

双鹤NICU西部行，为新生儿健康传福音

婴儿死亡率是反映人口总体生活质量的重要指标之一。經研究统计，我国早产儿死亡比例大概占到了婴儿死亡比例的60-70%，其中新生儿呼吸窘迫综合征（简称NRDS）死亡的患儿占到了42.5%。为了打破进口药品垄断中国新生儿呼吸窘迫综合征治疗领域的局面，降低我国新生儿NRDS的病死率，华润双鹤历时20余年，与首都儿科研究所共同研制开发儿科产品“珂立苏”，于2005年获得国家二类新药证书，获批准上市后得到了广大新生儿专家、围产专家的支持和认可，RDS死亡率下降一半以上，社会效益极为显著。

为了普及和提高西部新生儿科专业人员急救技能和知识，全面提升西部地区新生儿临床诊疗水平，华润双鹤在中国医师协会新生儿专业委员会指导下，于2012年8月启动实施了为期3年的“双鹤NICU西部行”项目。

该项目通过专业知识培训、临床指导、专题病例讨论会和短期培训学习四种形式覆盖西北省份，活动吸引了西北地区新生儿科医护人员近千人，通过与帮扶专家积极沟通，结合西北地区的实际医疗情况及水平，最大程度上解决实际工作中遇到的问题，逐步提高西部儿科医护人员的诊疗水平以及新生儿救治水平，利用新知识、新技术降低地区差异，提高西部妇幼卫生服务的公平性和可及性。

技术领航自主创新为产品质量保驾护航

保障产品质量，仅仅靠企业文化和品牌建设是远远不够的，只有技术水平达标了，才能够生产出高质量的产品。

在国家创新驱动发展战略、北京市发展战略的引领下，作为全国有影响力的制药企业，华润双鹤秉承“关心大众，健康民生”的企业使命，多年来致力于科技创新，关注有广泛治疗需求的疾病领域，获得了一系列重要成果。

华润双鹤是国家级高新技术企业，也是北京市企业技术中心以及北京市大容量注射剂质量工程技术研究中心。同时作为华润医药集团主要研发平台，携手同行企业和国内外高水平研究机构，近年来陆续承担着国家重大新药创制课题和省市级课题研究，先后取得了多项高水平研究成果。珂立苏、匹伐他汀钙片等重点产品获评国家科技部重点新产品奖。研发投入位居北京市生物医药企业前列。

为了从源头把控产品质量，华润双鹤引进了世界领先水平的BFS技术生产输液产品，能大幅提升输液产品质量。在欧美，BFS技术被认为是无菌生产最好的工艺之一，Blow是吹，Fill是灌，Seal是封，其内容是采用“一步法”生产工艺，即吹塑、灌装、封口在同一密闭无菌工位完成，工艺更符合新版GMP要求和风险控制管理，能够最大限度降低生产过程中微生物、各种微粒和热原的污染，具有全密闭、防渗漏、不溶性微粒最少等安全特点。同时由于率先采用了国际顶级的聚丙烯粒料，产品可耐受121℃灭菌，充分满足输液产品灭菌的要求；再加上独特的瓶形设计和先进的壁厚控制技术，使该产品具有自排功能，避免了在临床使用中产生二次污染。

作为中国首批、国企首家通过GMP认证的制药企业，公司始终专注药品质量提升，建立科学严谨的质量保证体系，致力于为社会大众提供疗效确切、效果显著的药品。公司所有输液生产线均通过了新版GMP认证，两家子公司是通过美国FDA和欧盟GMP双重国际化认证的高质量的生产基地。公司通过打造精益质量管理体系，树立了公司高质量药品的品牌形象。华润双鹤下属子公司华润赛科是中国医药国际化制剂认证第一批先导性企业，是第一批获得美国和欧盟双认证的药企之一，多次通过欧美GMP检查，产品获得ANDA文号，对公司拓展国际制剂市场带来了积极的影响。

信息化助力构建生产透明的智慧工厂

对制药企业来说，质量提升是生存之本，成本控制是发展之源，管理有效是经营之道，而信息化则是全面提升企业核心竞争力的助推器。

在信息化建设方面，华润双鹤也走在了国内制药企业前列。公司将双鹤（北京）工业园及沈阳双鹤作为试点打造两化融合的智能工厂。 2012年9月，北京工业园新固体制剂车间的MES/SCADA系统进入运行阶段，是国内制药行业固体制剂首个尝试生产过程自动化控制的信息化建设项目，实现了车间生产管理与生产执行全流程的信息化管理。分公司沈阳双鹤也实现了生产线信息化全覆盖。目前，两化融合正在华润双鹤生产单位进行全面推广和覆盖。

华润双鹤以ERP系统为主线、以SCADA系统为重点、以MES系统为展示，以精益管理为目标，建设了具有双鹤特色的集成信息平台，把公司打造成为精益思想下的按需生产、精益制造的柔性企业，建立了有效执行和信息共享的统一的信息管理平台。通过信息化系统的实施，达到了生产过程可视化、物料消耗精细化、环境监控自动化、能源计量信息化；实现了规范化、科学化的管理，优化、整合公司资源，降低公司整体的运作成本，提高生产效率和产品质量，全面提高了公司的核心竞争力。以MES系统为核心的生产制造信息化体系，用于打通生产线与管理系统间信息通道，实现生产过程信息化全覆盖，打破生产过程“黑箱”，使药品生产制造真正实现“透明化”。

信息化与制药工程的融合通过构建数据模型，提供质量管理和生产管理全面支持，构建了真正数据透明的智慧工厂，使得药品质量管理得到了最直接、最有力的保障。

作为一家拥有辉煌历史和战地基因的制药企业，78年间，双鹤延续着太行不朽的光辉足迹，不畏艰难，艰苦创业。它见证了中国制药行业的波澜起伏，共同进步，快速成长，并始终以鲜活的生产力、创新能力和质量管理能力引领民族制药企业的品质提升。“与国际先进水平接轨，做品牌药；提升国产药品品质，做放心药”，是华润双鹤矢志不渝的使命和追求，也是优秀药企的责任和担当。质量管理是一条如履薄冰的无尽之路，在这条路上，华润双鹤将始终铭记药人初心，铭记国企责任，为维护公众生命健康安全不断前行。