用户体验下的女性智能卸妆产品设计研究

钟静雯，李 刚，范欣圆

（昆明理工大学 云南 昆明 650504）

产品的革新与时代的进步密不可分。随着现代社会的快速变化，女性消费者的购买能力日渐上升，成为消费市场的一大主力军。近年来，女性市场的日益扩大使得女性个人护理类电子产品层出不穷，从全身护理到局部护理都让女性用户获得更完美的体验感，也满足了她们对于美的追求。在这一系列的女性护理类电子产品中，针对女性用户的面部护理产品设计受到了女性用户的大力追捧。

一、用户体验与智能卸妆产品

用户体验是由唐纳德·诺曼所提出，是用户从接触产品开始到使用产品结束的整个过程之间所建立起来的心理和生理感受。它体现了产品如何与用户发生联系并发挥作用，也就是人们如何“接触”和“使用”产品。女性用户的体验感受往往偏重心理，以情感体验为主，对产品的造型与功能方面较为关注。不同的女性对该类产品有着不一样的情感认知和接纳态度，根据年龄层次划分，年轻女性接纳新事物的能力较快，愿意体验新兴产品，中年以上的女性接纳速度较慢，对于新产品的态度比较保守。所以抓住女性消费者的共性，刺激其购买欲，让产品的造型与功能的设计尤为关键。

国内外对于女性护理类产品的研发数量逐年攀升，2016年开始，此类产品的市场容量成直线递增。个人护理小家电市场的整体需求细分度高，随着细分市场的进一步培育，发展空间不可估量。以用户为中心的新兴护理方式让庞大的女性用户群体得到了细分，将产品的功能划分明确，更好地满足女性用户的期望和需求。如何通过有效的护肤产品、护理产品等能够将其变得更美，是女性用户开始追求的目标。这也是市面上琳琅满目的护肤品、女性护肤工具等日益壮大的原因。然而，目前市面上专门针对卸妆而设计的智能产品系列尚未成型，笔者认为，一款以专业卸妆作为功能卖点的产品应从本能、行为、反思三个层次迎合女性消费者，从外形、功能和使用感三个方面进行设计，力求让此款产品从护肤的根本上服务于大众女性。

二、基于用户体验的女性智能卸妆产品设计研究

（一）产品功能研究。女性消费者对于个人护理类产品的功能十分关注，智能卸妆产品的主打功能为智能卸妆功能，为了使用户获得更好的生理体验，在产品上还增加了其他的附加功能。如图1所示，该产品增加了指纹解锁、定时关机、温度监控、电量显示等其他功能。当产品通电用指纹解锁开关后，可以按照目标工作模式对脸部进行卸妆、按摩以及对脸部皮肤温度进行监控。产品使用时采首先将卸妆乳液涂抹于卸妆刷头，之后可以通过卸妆刷头将卸妆乳液与脸上妆容融合，通过加热功能使得皮肤打开毛孔，温度传感器实时监控皮肤温度保证皮肤温度不会过高，同时可以对卸妆产品快速乳化后温和地清除脸部妆容，之后可以通过调整卸妆仪器的震动模式按摩面部。指纹解锁可保证产品专人专用，在卸妆过程中更让用户放心，给脸部减少负担，提升卸妆仪器的用户体验。

图1 功能按键说明

图2 产品材质说明

（二）产品造型研究。外观造型设计符合女性的审美特征，如图2所示，产品的外形在参考了市面上现有的同类产品之后以女性的身材作为设计灵感，利用柔美的外部曲线凸显女性特有的魅力。外层采用亮面硅胶材质，能让用户感受到柔软的手感避免生硬的感觉，在结构上符合人机工程学的手部尺寸。色彩搭配上考虑了女性产品的一般配色，有关实验表明，人类感知信息的80% 来自于视觉。同时，女性对色彩的敏感度优于男性，暖色系代表着热情、温暖、关心，为了给女性营造出多彩绚丽的视觉感受产品的配色多采用暖色系，最后确定共有粉色、蓝色、黄色三种配色。

（三）产品触觉研究。产品在设计时就充分考虑了女性使用者的情感心理，在产品的刷头部位采用医用硅胶，使用者将刷头放于面部轻轻擦拭时能够感受到刷头的柔软性，使用后可以直接用水清洗不会有残留。同时也让使用者有足够的安全感。

三、结论

文章基于用户体验理论提出了智能卸妆产品的设计方法，从产品的功能到使用感受上都注重了女性用户的使用体验，使得女性消费者的生理和心理感受都较为满意。产品的好坏取决于用户的感受。女性消费市场庞大，能够准确地抓住女性消费者的爽点，新兴的个人护理类产品在将来就会有更多的机会，也有着更多的研究价值。