中国在线教育商业模式研究

吕乐琪

摘要：在线教育商业模式中，产品是核心内容，其技术及运营模式是在线教育商业模式的主要组成部分。基于此，本文首先简要阐述了中国在线教育商业模式的可行性分析，其次，通过对B2C、C2C、B2B2C、O2O等模式，就中国在线教育商业模式研究进行简要分析，并提出自己一点看法。

关键词：在线教育；商业模式；教育管理

引言：

随着人们对教育的日益重视，我国教育行业的发展呈现出大好局面。尤其是互联网技术的引入，逐渐颠覆了很多领域原本的模式。在线教育便是通过互联网的方式，将教学内容进行传播，并且保证学生能够有效掌握知识的学习方式，就此，本文结合在线教育实际情况，对其商业模式展开研究。

1中国在线教育商业模式可行性分析

我国在线教育的发展处于起步阶段，因此，对在线教育商业模式的研究能够促进其有效发展，依照目前我国主流的在线教育商业模式，主要分为三种：

1）收费模式。收费模式是互联网行业主要的盈利方式，在线教育也可以通过开启收费模式，与网络产品一样，通过包装教育内容的方式，结合学生、教师的需求，从而提升教育内容的价值，如新东方在线等，通过内容收费的方式建立其在线教育的商业模式；

2）平台模式。在线教育平台商业模式的收费方式，主要通过平台佣金以及广告。平台模式主要是通过服务的方式收取费用，如沪江网推出的沪江网店，卖方可以在沪江网创建自己的领域，如果有买方购买卖方的教育产品，沪江网将会收取一定的平台服务费用。而當平台达到一定规模，网络登录数量极为庞大时，可以通过广告的方式实现营收，但是这种模式会遭到网友的反感，需要慎重考虑；

3）免费模式。开启免费模式的目的是吸引客户注意，并且通过一些有偿服务的方式从而达到营收的目的。如猿题库，起初猿题库公务员题库需要用户每个月支付25元费用，而公务员考试内容在网络中比比皆是，因而猿题库公考内容开始寻找其他商业运营模式：开放了公考题库免费模式，并通过引入名师直播、申论文章的智能批改以及参考书等收费方式，从而保证猿题库的在线教育商业模式能够继续进行。

2中国在线教育商业模式的探析

基于上文中分析的在线教育商业模式的可行性，并且随着互联网技术不断提高，因而发展出B2C、C2C、B2B2C以及O2O等在线教育的商业模式，就目前而言，前三者为目前在线教育商业模式的主流模式，而O2O为在线教育的未来发展趋势。

1.2B2C商业模式

该模式主要是通过教育机构直接面对客户的方式进行。该模式的优点在于，教育资源内容的质量能够得到有效保证，并且能够结合用户的时间、所在位置以及一些特殊需求，从而为客户实现个性化教育服务的目标。其缺点在于，由于教育非常需要师生之间沟通，而该模式教育缺少对学生知识掌握的了解，因而对于一些自制力较弱的学生，并不能起到课堂教育的效果。而随着直播类课程的加入，课程效果逐步提升，但由于技术、师资力量等原因，这种模式成本也非常高，直播类B2B模式代表为无忧英语网及91外教网等[1]。

2.2C2C商业模式

该模式存在三方参与：教育内容供应商、教育平台以及平台用户，其中内容供应商多为小型的教育机构或者个人，其主要目标为教育内容的挖掘以及开发；而教育平台通过其优势实现连接用户和教育机构的目标，从而以中介的形式参与到在线教育商业模式中，如国内淘宝同学、腾讯课堂以及YY教育等，都属于C2C服务模式。该模式由于区分开运营及教育内容收集，从而保证教育平台内容的多样性，保证的用户的内容选择范围，同时，该模式在教育产品推广及运营方面成本较低。而缺点在于内容过于丰富，因而无法保证教育内容的质量，在筛选过程中，很难保证其教学质量[2]。

以谷歌在线教育helpouts为例，该软件原本为即时通话软件，而后逐渐发展成为在线教育软件，在该平台中，所有人都可以成为教育内容供应商，同时也能够通过观看他人视频的方式学习自己不擅长的东西，如果播放的视频定价为0，该平台便成为互助平台，该平台的服务重点在于移动终端。就目前而言，该平台已经存在教育、烹饪、计算机、健康、修理等多个模块，常驻平台供应商达1000余人，能够提供职业相关问题，用户存在疑惑需要请教时，可以通过支付费用的方式提问，而费用数量为供应商标定，其中谷歌将会抽取20%的收入作为服务费。

3.2B2B2C商业模式

该模式是指教育内容供应商或者技术供应商将技术或者教育内容给教育机构，而经过教育机构筛选后，便能够将优质的教育内容提供给用户，期间教育内容供应商及技术供应商并不直接与用户接触。该模式的优点在于，能够通过中间教育机构为用户提供标准的教育服务，而教育内容的质量能够得到有效保证。其缺点在于供应商对中间渠道依赖性过大，一旦中间渠道失效，将会对供应商造成非常大的打击，因此，维护中间渠道是供应商最需要解决的问题。

4.2O2O商业模式

该模式主要通过结合线上、线下两条沟通渠道，从而保证为用户提供教育服务的模式。其核心在于集合线上沟通及线下服务的优点，从而提升教学质量的方式。线上教育优点在于能够丰富学生的教学内容，尤其一些名师课堂能够起到非常重要的作用，而缺点在于并没有与用户产生沟通行为。O2O在线教育模式完全发挥了在线教育的优点，并且弥补了无法产生沟通行为的缺点，就目前而言，一些专家将O2O模式视为线上教育的未来发展趋势。此外，一些线下教育机构如新东方教育逐渐将服务转移到线上；而一些纯线上教育的机构如沪江网，也通过建立实体店的形式，逐渐将线上教育转移到线下。

总结：

综上所述，就目前而言，一些在线教育并未形成有效的商业模式，而一些逐渐形成商业模式的依然存在实际操作环节的问题，这就需要结合教育内容以及相对应的商业模式进行协同的方式，从而保证在线教育的商业模式能够得到有效发展。

参考文献：

[1]刘培丽，钟帅.中国在线教育技术、商业模式与管理启示[J].教育现代化，2016，3（33）：143-146.

[2]董晓迪. 国内在线教育的商业模式探析[D].北京印刷学院，2015.