怎样更智能

此时此刻，大数据、云计算以及人工智能等新兴技术似乎已经无孔不入，在不断颠覆传统行业，赋能新兴领域的同时，不断改变着人们的认知水平以及生产、生活方式。具体到移动办公领域，智能化应用也已随处可见，并被行业认为是未来发展的趋势和支撑。

以致远互联为例，基于人工智能技术做了诸多探索，并制定了三步走的智能化策略。第一步是推出个人智能办公助理，让用户能够非常快速地获取相关数据，并快速地去进行数据查找和业务处理。第二步是推出智慧化的协同平台。将来致远互联协同平台上面的大量数据会被纳入到智能化的框架里面来，支撑智能的统计查询，智能化的决策。第三步是提供云端的智慧化服务平台。通过大数据的分析和决策模型建立，可以在云端向整个社会提供服务。

毛凯认为，致远互联非常看好人工智能在企业级市场的发展前景，传统的工作办公和业务处理相对固化。即使实施了灵活的业务定制，由于要考虑业务的统一性和数据的完整性，所以操作流程仍然较为固化。应用人工智能技术之后，能够很好地解决这种问题，比如说人工智能可以帮助用户快速学习，然后根据相关数据分析，给出更多的在该场景下的决策实施建议。

除此之外，在刚刚结束的2018春夏新品发布会上，钉钉不仅推出了商业场景全套解决方案——新商业套件，包括智能云客服、AI实时翻译、智能导购、智能办公电话等智能产品，还发布了智能门禁D2、智能打印云盒P1等智能硬件产品。可以看出，在AI大时代的背景下，人工智能技术、云与数据服务等对于推动和实现企业智能化管理显得尤为重要。钉钉深谙此理，力求同众多ISV厂商共同建立一个大的企业级服务生态。

与此同时，云之家也在新产品V10当中，推出了智能助理“小云”与会议智能音箱。助手“小云”不仅能为用户提供时间分析报告，更能为管理者提供团队成员时间分析，便于管理者对每个人甚至是自己的日程安排进行优化。

对于人工智能技术在移动办公领域的应用，张月强表示，从他个人角度来讲，希望这些新的技术应用不再是单独特定的领域的发展。比如机器人，其实它不仅仅是面向用友协同、移动办公以及人力领域，还应该是整个業务领域所要考虑和应用的新兴技术。“深入在人工智能、大数据方面的探索和研究，从而能够让人觉得很自然，实际上是从另一个角度去激发人的动能。所以在新技术方面，我们不会说为了去搞噱头，然后去用新的技术，我们更多还是会通过大数据、人工智能、在数据价值挖掘方面做非常多的工作，最终提升用户感受。”田荣举如此说道。

其实，人工智能技术成为企业服务发展的春天已经毋庸置疑。然而，从目前行业发展的情况来看，很多办公软件尤其是SaaS产品，仍然采用嵌入式智能的方式，在原有的产品体系中增加智能模块。由于AI系统依旧缺乏情绪感知、模糊处理的能力，很难理解组织间错综复杂的业务和管理关系。所以在企业级应用领域，作为个人智能助手的方式呈现的AI技术，一旦介入企业深层次的业务逻辑和管理体系，就会很难深入推进。不过，值得提出的是，虽然这次的AI技术变革还不能给企业服务市场带来更大的实用价值，但是从长远来看，AI必定会成为企业服务领域未来的终极解决方案。