全媒体时代涉警舆情的警媒关系分析

郜曼

摘 要：警媒关系一直是一个微妙平衡的状态，媒体一方面刻意与警方保持良好关系，获得新闻资源，同时又对涉警案件充满了兴趣；而在新媒体时代，媒体在对涉警舆情推波助澜的同时，又在想方设法挽回警察形象。这种矛盾与和谐并存的关系中，警务机关有必要进一步把握警媒关系，构建警民信任的桥梁。

关键词：警媒关系；舆情；信任重铸

项目情况：2016年度安徽高校人文社会科学研究项目，大型群众性活动风险评估（SK2016A0186）

新媒体环境下，重大新闻事件往往呈现出非典型特质，比如信息来源分散、信息破碎度高、真伪信息掺杂严重等特点。而一旦公权力机关，尤其是警务机关成为涉事主体，就更容易引发舆论的浪潮，甚至成为公众的宣泄溃点。

而传统媒体与警务机关的关系，一直处在矛盾与和谐并存的状态，媒体一方面刻意与警方保持良好关系，获得新闻资源，同时又对涉警案件充满了窥探的欲望。然而，在新媒体不断抢夺注意力资源的战场上，传统媒体因为其官方特殊性，又不得不通过中性的疏导打压新媒体的恣意传播，又需要努力挽回警察形象。近年来，在“辅警强奸案”、“嫖娼死亡案”、“辱母杀人案”等案件的报道和处理上，就突显了这一特点。

一、警媒关系复杂的成因

1.媒体本身的“拔粪”属性

对于媒体来说，获取受众的注意力和关注度是第一要务。在“辅警强奸案”的报道中，受害人报案后通过媒体爆料，迅速引起了传媒的关注，传统媒体和网媒对此事进行了快速全面的轰炸传播。

五大新闻价值要素本来就是新鲜性、重要性、接近性、显著性、趣味性。而涉及警务人员，自然是吸引受众关注的重大元素，媒体本身具有的“拔粪”属性，决定了其无法、也不可能放过这个新闻燃点。

2.媒体环境愈发复杂

在传统媒体一家独大的时代，警媒关系基本处于监督和合作的关系。而在新媒体日益壮大的现状下，媒体对于议程设置的把控能力直线下降。而新媒体和网络平台，成为了新闻酝酿和爆破的集火点。比如，“嫖娼死亡案”，雷洋事件的最初引爆，就是“知乎”上的一片长文；而“辱母杀人案”也是微信公众号上的一篇推文引爆了舆情，进而铺开到了全媒体。虽然此后传统媒体跟进，并在一定程度上安抚舆情，但由于新媒体的传播力惊人，存在信息缺失又未能及时补充，反而一时间舆论哗然。

3.面对涉警舆情事件应对失当

在涉警舆情事件发生后，警务机关惯常的应对措施是启动危机公关。包括删帖、模糊概念、转移视线、避之不谈、甚至是推卸责任的情况时有发生。而媒体在处理涉警案情的报道时，也存在诸多问题，报道的滞后、缺少厚重感、对个人隐私的保护不足等问题，也确实是媒体在有意无意中常犯的错误。

二、“辅警强奸案”、“嫖娼死亡案”、“辱母杀人案”的应对得失

“辅警强奸案”的报道中，江苏警方迅速公布了案情，对涉嫌犯罪的辅警及时控制并公开信息，借助媒体的传播力快速传播。虽然“警察强奸”的恶名在网上传播，但民众在清晰简单准确的新闻中，很快厘清了事件本身。事情并无恶劣化的发酵。

而在“雷洋嫖娼死亡案”中，警媒做法就相當耐人寻味。该案被爆出后，相关机构选择的第一方法，就是删帖。知乎上的求证信息和微信公众号上的推文被迅速删除，迅速点燃了民众的好奇心和愤怒。此后，在长时间的沉默之后，警方采取了“理直气壮”的回应方式，用冷漠简短的案情通报，进一步促进舆论的不信任感。传统媒体介入之后，避开执法公正与否的报道方式，再一次激化了舆论的质疑和愤怒，连带着把媒体拉入了不被信任的漩涡。

2017年3月23日，《南方周末》微信公众号爆出《刺死辱母者》一文，其中讨债人员对于欢母亲苏银霞的种种侮辱细节，舆情迅速形成。随后媒体介入，3月26日，媒体开始跟进报道于欢案的消息。从最高检派员调查一审情况，对涉案民警立案调查，再到报道二审相关情况，对于案件再审过程中每一个环节都没有遗漏。媒体展示了从质疑判决，警方出警不力被追责，到随着调查的深入第一手视频资料还原部分真相，再到二审改判，公众信服，庭审直播，完成新闻媒体与司法的良性互动。

三、警媒关系良性推进，重铸警民信任

警务机关在面对涉警新闻时，应当果断摒弃掩盖、逃避和推卸的鸵鸟思维，而应该及时与媒体对接，借助媒体的传播力和公信力，及时把真实信息传播出去。再大的问题，只要是真实报道、公证应对，公众都可以理解和接受。警务人员也要做到冷静应对舆论攻击，而应该借助媒体传播力用事实回击。

同时，主流媒体不能为抓眼球而渲染事件细节，激化舆情，也不能一味包庇，用错位报道粉饰太平，反而会加速公权力失去公信力。同时，相关的监管机构，也应该对公众的认知能力和网络舆情的自净功能有充分的信任，坚持用真实信息补充，及时纠偏纠错，引导舆论推进事件进展。

参考文献

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[2] 殷文洁，孙国良.网络涉警舆情的应对机制研究[J].天中学刊，2014：31-34.

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[5] 李蕤.浅论新媒体时代公安机关涉警舆情的应对与引导[J].公安研究，2012（05）：66-70.

（作者单位：安徽公安职业学院）