基于互联网环境的高校图书馆智慧服务模式研究

顾晓莲（贵州省凯里学院图书馆，贵州 凯里 556000）

引言

本文通过对互联网环境带给高校图书馆的挑战、机遇与基于互联网环境，高校图书馆开展智慧服务的优势进行分析，提出了基于互联网环境的高校图书馆智慧服务模式革新的增添对于图书位置的导航服务，开设移动学习服务，开设智能化自主借阅服务几点有效途径，以供参考。

一、互联网环境带给高校图书馆的挑战与机遇

（一）互联网环境带给高校图书馆的挑战

1.影响了高校图书馆资源的应用率

随着信息技术的飞速发展，互联网时代已经来临，人们对于信息获取的路径与方法已经不再固执得选择从书本上获取资源，而是纷纷从传统的查阅图书走向用网络资源、信息平台、搜索引擎等完成对资源的获取，更加着重将查询办法寄托于互联网与多媒体。目前，图书馆已经遭遇到了无人问津的困境，以往的查阅方式也逐渐受到了公众的远离，导致图书馆内人员稀少，文献、数据等资源被荒废，利用率远不如从前。

2.挑战了高校图书馆的服务方式

现阶段，高校对于信息化图书馆的建设还没有完善，通常会出现信息更新较慢，工作效率不高等现象，无法满足高校师生对于信息实效性、及时性等方面的需求。在互联网环境下，高校师生对于信息的需求也变得更加多层次、多渠道、多元化，且更加急切，对高校图书馆的服务效率与质量方面的要求也提高了很多。而现盛行的移动阅读式服务方式，更是颠覆了以往借阅一体化的服务方式。

3.挑战了高校图书馆的管理工作人员

在互联网环境下，对于图书馆管理工作人员的综合业务水平、工作内容、工作效率、工作方法、工作质量、管理方式、服务水平等方面的需求也在逐渐提升，对工作人员的知识素养、职业能力、创造能力的要求更高。这对高校图书管理工作人员充满了挑战。

（二）互联网环境带给高校图书馆的机遇

互联网环境其带来的全新的技术、理念、空间与新概念的服务方式，不仅拓宽了高校图书馆的信息采集渠道，也丰富了图书馆的信息资源，也扩大了图书馆其相应的服务范围。互联网环境下的高校图书馆能够完成从以往图书馆于新媒体信息化图书馆的全面转型，能够让以往的单一的阅读服务更加多元化，且更加便捷，让学生在阅读时不受时间、资源、地点等方面的约束。

二、基于互联网环境，高校图书馆开展智慧服务的优势

（一）减少资金消耗

目前，国内大多数985与211高校的图书馆都纷纷开展智慧服务，且技术领先于当地，专业性、地域性的协同开发，协作共享，开拓信息资源的应用率，是比较优质的选择，对于经费短缺的高校更为合适，更能弥补自身资金上的短板。基于互联网环境，开展智慧服务能够对于书籍的管理能够实行信息化操作管理，降低人员的利用程度，从而减少资金上的消耗。

（二）满足读者功能需求

开展智慧服务能够在功能方面上满足学生的各方面需求，具备鲜明的特色，且动态性较强。在智慧服务的工作过程中，对于数据的修改与增补大多比较灵活，展现出的动态性较强。论文数据库、习题数据库、资料数据库、特长数据库等相关资源能够为智慧服务供给基础数据方面的支持。相对来说，智能服务的功能更加完善，更能满足读者功能方面的各项需求，能够促进智慧服务的顺利发展。

（三）减少技术与人员的匮乏

类似维普数据、超星汇雅、万方数据、独秀搜索、中国知网等期刊论文数据库，都会有相对完善、强大的后台团队进行维护与支撑，即便如此，此类数据库要向研制出一个新颖的产品，仍然需要几年或更长的时间，然而高校图书馆并不具备这样的条件。因此，开展智慧服务，与智慧校园相互结合，更能减少高校图书馆对于技术与人员方面的匮乏，改良图书馆在技术与人员方面的欠缺。

（四）完善个性化设定

在智慧服务的环境下，个性化设定展现为满足某一个实际的目的或为处理某一方面的问题而创建的。例如：专业学术知识平台是为满足大学生在此专业知识方面的需求而创建的，生活知识平台视为满足学生在生活方面的需求而拟建的等。相比较传统图书馆服务方式，更加个性化，更加完善，能够让学生根据自身需求来选择平台。

三、基于互联网环境的高校图书馆智慧服务模式革新的有效途径

（一）增添对于图书位置的导航服务

在互联网技术盛行的时代，室内定位技术能够根据高校图书馆已摆放的图书位置，拟建出中心定位数据库，在利用智能感知方面的相关设备，来准确地定位出图书的位置，能够为师生提供优质的位置导航服务，加强师生寻找的图书的效率，避免在时间上不必要的浪费。目前，室内定位技术的位置导航服务在我国还依然停留在研讨阶段，尚未进行一定的推广应用，而此项位置导航服务也需要智能机器人自动摆放图书上架的基础，但智能机器人自动摆放图书上架与位置导航已经于大部分发达国家娴熟的应用，此类技术也已经相对成熟。

（二）开设移动学习服务

通过移动终端技术开设的移动图书馆能够为高校师生供给移动学习服务，由高校师生利用移动终端技术来安装移动图书馆APP软件或是访问WAP网页等方式来完成移动式学习。现阶段，移动图书平台已经逐渐与微信完成对接，同时，也与MOCC等第三方平台完成对接，如：中国大学的MOCC移动端、超星数字图书平台移动端等。高校图书馆应充分吸取此类移动端的拟建经验，并结合自身院校的实际情况，打造出自身的移动学习图书馆，将各类文献书籍的网络资源进行采集、整理，并形成移动数据库，实现一体化的检索，为高校师生开设移动学习服务。

（三）开设智能化自主借阅服务

高校师生进入图书馆以后利用已经设定完成的图像分辨仪器、GPS定位扫描仪器、RFID装置等构成的环境，能够较为便捷、迅速的寻找到所需要的书籍、文献，在利用自助借阅机感知书籍、文献，最终完成借阅。这样能够在无需图书馆管理工作人员的情况下，完成对图书的借阅与归还。但是，此种智能化自主借阅服务，需要网络安全系统给予保障，要实现每一次借阅、归还都有迹可循。开设智能化自主借阅服务能够充分消除传统借阅方式所产生的借还过程混乱的现象，能够有效地减少高校图书馆管理工作人员的数量，减少人力与资金上的消耗。此外，智能化自主借阅服务能够让高校师生通过智能终端技术，完成身份认证、预借、续借、查询、互动等多项服务，能够充分提升高校图书馆的工作质量效果与工作效率，让高校图书馆更好地为师生进行服务。

结语

随着信息技术、互联网技术、新媒体技术的迅速发展，高校图书馆也应基于互联网环境开设智慧服务模式，但在开设智能服务模式之前一定要贴近本院校图书馆业务的实际，再利用此类先进的科技来提升对于高校师生的服务质量，以达成高校图书馆开设智能服务模式的基本意愿。