“她把客户当自己的家人一样去照顾”

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经过一年的相处，深深地感受到于乐翠的宝贵，眼里有活、心里有愛，永远先考虑我们和孩子，不考虑自己，不计较得失。

于姐是作为育儿嫂被我们请来的，但其实来了以后，不仅小宝，家里的大宝她也照顾得妥妥贴贴。家里大宝小宝的大事小情都是她在操心，她所做的已经远远超出了服务范围，两个孩子都很喜欢她。

于姐特别疼孩子。我们家大宝喜欢吃意大利面，但我总觉得外面买的意面酱添加剂太多，她就自己研究配方，试了几次，调出了特别好吃的意大利面酱，大宝现在超爱吃她做的意大利面。

于姐在与人沟通、待人接物方面非常得体，让人舒服。她对朋友很真诚，不虚伪，不做作。作为公司的老员工，有时候公司会要求她指导新人，带她们实习几天，她从不因为怕得罪人就只说好听的，总是尽心尽力的教别人，有问题也都是直说，并不在乎别人是不是会念她的好，只想着先帮助别人，先对别人尽到心。

很多来过我家的人都说于姐不像育儿嫂，她对我们的关怀和照料更像家里人，“把客户当成自己的家人一样去照顾”，也是她常对新人行的阿姨说的话，这句话特别能够反映她对于职业和服务的认识和心态。她常常因为我们把她做的美食一扫而光而开心，哪顿饭我们吃得少了，她就会不开心，觉得自己做得不够好。

于姐总是在我们一进家门的时候，就端过来温度刚好的水，准备好果盘提醒我们吃水果。在换季的时候及时为我们准备好衣物。

于姐利用自己的业余时间学习电脑、学习儿童心理学的知识，她在育婴和早教方面也有非常丰富的知识积累和实践经验。她对孩子总是抱着百分之百的欣赏和肯定，能够从孩子的角度理解他们。大宝是个有点儿个性的小男孩，但是对于姐的服务非常的肯定，因为她对孩子非常理解和包容，让孩子觉得受到尊重。小宝有时候不好好睡觉，于姐也总是耐心地陪着她游戏玩耍，等她情绪平复，慢慢引导她休息。

很多家庭里的妈妈都容易被忽视，大家都认为妈妈不需要被照顾，但是于姐对我并没有忽视，反而给予我非常多的关心和爱护。很多有了老二的妈妈都感觉身体透支了，但因为有于姐的照料，我感觉我身体比从前还要好。

于姐具有专业的母婴护理知识，学过催乳和小儿推拿、营养师。她擅长烹饪，会烘焙，各式面点都很拿手，会编织、会缝纫，给宝宝缝的小肚兜、围嘴、小帽子都比买的还精致。最让我敬佩的是，她对自己的职业非常骄傲，她非常爱学习，也有关于自己的人生规划，她努力的样子让我非常感动。

专家点评

她是一名勤奋、实干、低调的育婴师，凡事自省、凡事感恩是她职业成功的基石。在服务过程中边工作边学习、边研究边改进，谦虚有礼的为人风格，让客户和她的相处如沐春风。她认为育儿早教是一种无痕教育，在儿童的性格养成上发挥着举足轻重的作用，因此育婴师的工作不仅是心与心的交流，更是爱与爱的传递。她说：“我们的工作就是要把雇主当成亲人来对待。”

郭海生，职业教育专家、教育部特聘专家、北京理工大学杰出校友、莱弗月子会所合伙人、白石桥七号创业咖啡创始人。