“好大姐”李凤云的社区讲究

其乐格尔

利落的短发、温和的笑容，在群众眼中，社区民警李凤云没有想象中警察的威严之色，更多的是谦逊与亲切。在社区，群众看见她都会打招呼，家长里短的聊上几句，她也被居民称为“好大姐”。李凤云说，这都是十几年做社区民警和群众打交道“练”出来的。

李凤云是内蒙古巴彦淖尔市临河区公安局解放街派出所金都社区的社区民警。她的辖区总户数1600户，4300余人，辖区周边与几所学校和妇幼保健院相邻，辖区内流动人口多、出租房屋多、人员居住密集，是整体情况较复杂的一个社区。自接手社区工作以来，李凤云辛勤耕耘，一干就是12年。

翻开李凤云的工作台账，整齐有序的目录、内容完整翔实的入户调查表，都是按照街路巷道装订成册，无不体现出她认真负责的工作态度。

鱼水相依 一举一动总关情

社区民警的工作看似容易，实则千头万绪。一头系着百姓，另一头连着民生。既要做保一方平安的“卫士”，又要做调处矛盾纠纷的“和事佬”。在她们心中，群众的认可就是最大的褒奖。

从一个守着三尺工作台的司法民警到一个像“邮差”一样到处跑的社区民警，这其中不只是角色的转变。工作环境、工作方式、接触的人群都发生了改变，而且还要面对堆积成山的户口底册、档案资料、频繁地操作电脑，这一切都让刚接手社区工作的李风云無从下手。

最初入户的时候，难免遇到不配合的群众，尽管成天在跑，不停地埋头登记，但她觉得只是知道一些表面的东西，对社情、户情了解的深度还不够。为尽快融入社区这个大家庭，让居民接受她这个“新片警”，再入户的时候，李凤云都会亲切地说：“您好，我是新来的社区民警，有什么事，尽管跟我说。”一句再普通不过的家常话，在不断的重复中，拉近了她和居民的心。

李凤云说：“社区工作说到底是做人的工作，是人就得讲感情、友情、交情，而情义的建立还需要沟通和理解，彼此之间的信任才能完成。”所以每次入户走访她都耐心地去和群众交流，了解他们的生活状况，聆听他们的心声。每次都不急于直奔主题，而是通过聊天、拉家常的方式，营造出一种轻松氛围，在不知不觉的交谈中，相互理解信任。这样不仅做了自己的工作，还增进了警民之间的情感。慢慢地，群众就把她当成一家人，社区情况，包括家里的事儿都会告诉她。走到谁家，都像见了亲朋好友一样。她也戏称自己这种工作法为“谈天说地拉家常，不留痕迹做工作”。

心系百姓 多做一步赢民心

有一天下午，正在辖区内入户走访的李凤云突然听到自己辖区内海生梳毛厂意外发生火灾的消息，她立即放下手中的工作，第一时间赶到现场，当时现场火势凶猛，场面也十分混乱。为避免大火蔓延，李凤云赶紧协同在场的工人们抢运库房内的货物，以最快的速度将货物转移到比较安全的地方，就这样一直忙到晚上7点多，大火最终被扑灭。梳毛厂也因为库存货物抢救及时，并没有造成太大的损失。“那一天真的是累坏了，根本没有喘气的工夫，大家都不停地往外搬货物，到最后感觉除了意识，身体都不是自己的了，都不知道是怎么回的家，不过还好大伙齐心协力挽回了经济损失，是不幸中的万幸。”李凤云回忆道。为了感谢李凤云的出手相助，梳毛厂全体员工集体向她赠送了一面锦旗。

那一日，李凤云到南一街登记暂住户口，当走进其中一家时，发现暂住人员王巧莲的孩子坐在地上流了鼻血，无人照看，走进卧室，她又发现王巧莲也生病卧床起不来。得知王巧莲的丈夫上班不在家，她自己手上也没钱，所以一直在等丈夫。李凤云说：“这哪行啊，都病成这样了，还不赶紧去医院。”说着便赶快叫了一辆出租车，把母子二人送到妇幼保健院，一边赶紧联系王巧莲的丈夫，一边帮助挂号、买药、送病房……一直到王巧莲的丈夫来到医院后，她才松了口气，悄悄离开。

民情走访 一笔一画见真情

真情的付出，获得了群众的广泛认可。他们是这样评价李凤云的：

辖区居民杨文奎：“小区治安非常好，近几年未发生偷窃案件，辖区居民很放心，感谢民警的辛勤付出。”

幸福路于志翔：“所定措施具体，涉及面广泛，全方位服务，可谓爱民、为民、助民……”

统建楼王春云：“社区民警对居民的工作做得很细致，树立了公安的良好形象。”

……

简单的描述，恰恰正是对李凤云12年来扎根基层、爱岗敬业、服务群众最好的表达。

面对群众的认可，李凤云并没有躺在功劳簿上沾沾自喜。她再有三年的时间就要退休了，当问及她的心愿是什么时，她说：“希望在退休前的这段时间，依然把自己的工作做好，继续为社区的居民服务。从警三十多年，一直在工作上倾注了太多精力，丈夫一直身体不好，女儿也一转眼长大成人，希望自己退休后能多照顾照顾家人。”