网络直播：开启新零售的未来！

孟彦余

6月13日，2018年亚洲消费电子展（CES Asia）在上海新国际博览中心拉开帷幕。这是亚洲最大的消费电子展会之一，也是全球消费科技产业盛会之一。

今年的展会为期三天，以“智造，非凡明天”为主题，展示了最新的人工智能、VR、AI、汽车科技、智能家居的产品和解决方案。在这个亚洲备受瞩目的科技盛会上，突破性的前沿科技、来自全球的智慧与创造力都将汇聚于此，为初创公司、知名企业以及全球品牌提供一个建立合作关系的平台。

王福山在演讲中提到，2017年被誉为新零售元年，淘宝、京东等电商巨头纷纷转战线下实体零售行业。新零售融合了线上、线下，正在改变传统电商与传统实体店的业态格局。互联网促使消费呈现出新的特点，消费选择将变得更加开放，消费的个性化更为明显，消费者对商品的选择由过去的单纯追求使用价值升级为关注购物体验价值，甚至娱乐性价值。新零售商业模式下，产业价值链发生变化，商品流通体系也发生了变化，商品质量不再是唯一的制胜关键，社交能力将成为商业运营的核心价值。

另外，他还提及，网络直播平台的相关数据非常可观，吸引着数以亿计的人群。随着网络直播的日益普及，直播不再局限于简单的娱乐推送，神州买买车、抖音等都有通过直播转化销售的成功案例。传统零售可以通过直播来创新，同样的，新零售也可与网络直播紧密结合。

近年来，随着新技术的层出不穷，新媒体全面发展和普及，网络直播风生水起。在利益的驱使下，不少网络直播充斥着低俗、色情、暴力等乱象，给社会造成严重影响。

为了更好地规范网络直播行为，加强行业服务体系建设，引导行业诚信自律、有序竞争，推进我国网络直播行业健康有序发展，在中国电子商会的指导下，网络直播专业委员会（以下简称专委会）成立。

专委会坚持以服务为本，除做好宣传、引导及服务工作以外，还将会与消费保、《消费电子》进行深度的合作，确保用户在网络直播中购买到可靠、优质的商品，并且在出现售后问题时，能够得到有效妥善的解决。

消费保是由中国电子商会、《消费电子》杂志社、深圳市消費宝网络科技有限公司联合创办的，集消费服务与保障于一体的平台，为数以万计的消费者提供了切实的帮助。目前用户数量近千万，拥有海量消费投诉数据及2亿多条国家权威检测机构产品质检数据。

作为专委会成员之一，消费保会继续处理好消费者投诉及维权问题，免费为消费者解决消费及售后服务投诉，促进政府、企业、消费者共同协作，营造良好安全的消费环境。

近期，中国电子商会联合中国民生银行推出了首张消费权益保障信用卡，用该联名信用卡刷的任何一笔消费，都将优先享有由消费保提供的消费保障服务，让广大消费者在尽情消费的同时，充分享受到高效便捷的消费维权保障。

同时，《消费电子》杂志以指定受邀媒体的身份全程参与了消费电子新零售高峰论坛。作为国内专门的消费电子类指导性月刊，也将继续及时准确、客观如实地传递产品信息，提供高水准、全方位的消费电子指导性服务，帮助消费者提高对产品的认知水平，引导合理消费。另外，《消费电子》杂志还将继续关注科技领域的新变革，引进更多国外先进技术和产品，带领更多中国产品和企业走向世界，共同见证非凡的未来与明天！