与Gensler共舞——Gensler北京副总裁兼设计总监Emma女士专访

本刊记者 张羽

Gensler北京分公司位于北京文艺范儿最浓郁的地标建筑之一—侨福芳草地内。尽管采访约得有些仓促，我们的拜访也有些冒昧，但Gensler Beijing的负责人之一Emma女士仍然非常热情地接待了我们。她不好意思地告诉我们，一个小时之后她会有一个和其他几个区的负责人的视频会议，这是早已订好的。而我们更是万分抱歉，因为她在上一个会议结束之后，完全没有休息就接受了我们的采访。然而Emma却并不在意地告诉我们：人生偶尔就是会有这样的插曲。

第二次补采更是隔着12个小时的时差与整个太平洋，在Emma的假期中又再次打扰了她。然而Emma仍然不疾不徐地向我们传达每个问题在她心中的答案。她把优雅和知性结合之后，用名为Emma的特性重新塑造，带给身边的每一个人。让人从她的身上感受到设计师的力量、Gensler的温度。

Gensler的平台

来自英国的建筑刊物Building Design（BD）公布了2017年世界建筑设计公司100强，其中Gensler以2570的设计师人数、39-59万美元的年人均收入强势位列第一。2016年，Gensler就曾以53575万美元的设计费位列美国INTERIOR DESIGN公布的最会赚钱的100家设计公司的榜首。在建筑设计行业进入相对发展缓慢的时期中，Gensler仍然能够保持良好的发展势态，并在权威网站Glassdoor上被业内员工评为 Most Admired Firm，无疑有着自身的秘诀。

1965年，Gensler在美国旧金山成立。经过50多年的不断发展，目前拥有除行政人员以外共5000多名技术员工，分布在全球44个主要城市，为3000多家活跃在各行各业的客户提供服务，是一家全球领先的集建筑、室内设计、规划及战略咨询于一身的综合性公司。大到城市规划与建设，小到私人办公桌上的台灯设计，Gensler用最专业的服务诠释“设计”二字的魅力。

Gensler北京办公室副总裁Emma女士

Gensler的与众不同之处在于始终将客户的商业规划及战略放在首位。所有的设计，从极富创意的构思到传递给客户的价值，无不积极突显客户的目标及取得成功的机会。这是Gensler对于信任他们的客户的最高尊重，也是对于自身专业的“自负”：我们拥有匹配客户所有要求的能力，我们的设计能够符合客户的意识形态，帮助客户提高商业价值与内涵，甚至可以赋予客户新的发展思路与方向。

纽约凯迪拉克体验中心外部图

位于纽约的凯迪拉克体验中心（Cadillac Experience Center）是Gensler近年来打造的最具代表性的空间之一。中心位于和凯迪拉克总部相同地点的330 Hudson大厦，体验中心其实就是品牌的展示中心。该品牌首席营销官Uwe Ellinghaus在一份声明中表示：“凯迪拉克力争位列汽车设计、技术及风格前沿，迄今为止已经拥有近114年的历史。随着这个体验中心的设立，我们可以带来这一品牌在汽车空间以外的独特激情与视角。”

纽约凯迪拉克体验中心内部图

凯迪拉克打造这个空间的目标其实是炫耀品牌的艺术和科学价值，在邻近的创意领域定义新的伙伴关系，并通过提供一个场所来连接纽约和他本身的文化内涵。基于这些原因，Gensler把访客体验、品牌表达和数字媒体恰到好处地融入在一个带有传承性质的空间中，让所有到此的访客都能对凯迪拉克有一个全面的了解。

Gensler将整个体验中心的空间分解为代表凯迪拉克过去、现在和未来的三个不同区域，每个区都有自己的特点。在靠近外部的区域，一个开放的、高耸的阳台紧贴着人行道，通过镜面的天花板与行人互动，吸引人流的目光。第一区代表凯迪拉克曾经辉煌的过去，入口处便是一辆老式的经典敞篷车。第二区包括凯迪拉克的最新设计展示和数码屏幕，可以举办从时装表演到办公室派对的一切活动。第三区是一个雕刻机在不断建立三维模型，演绎着凯迪拉克的未来。内部的一个画廊空间可以用于产品发布会、电影放映和艺术展览。不过整个体验中心最吸引人的地方还是“跑道”型展示厅，这里展示着最新的凯迪拉克模型，包括CT6、CTS-V、XT5以及ATS-V等等。

纽约凯迪拉克体验中心内部组图

Gensler的客户包括凯迪拉克、Apple、GAP、Facebook等世界级品牌，参与的项目更是遍布世界各地。每天有超过2亿人在体验Gensler设计的建筑和环境。仅2017年，便有近3000家客户与之合作，在84个国家完成了8400个项目。Gensler拥有的多学科专业知识使其业务覆盖领域和地域非常广阔；“全球化的设计平台”让Gensler灵活和敏捷兼具，本土和全球并重；“强大的设计与创造力”像磁铁一样吸引着业内优秀人才，同时这些人才的加盟促使Gensler 的创新和研究上升到一个更高境界；“丰富人类体验”则通过设计改变了很多人的生活方式。

庞大的领域和地域覆盖形成了Gensler强大的人力资源，从而在世界各地与不同的观点和想法形成交流与碰撞。在这种交流和碰撞之中，Gensler不断加强自身的知识共享、研发、先进工具和工作方式方面的投入，为团队的未来提供源源不断的能量。

围绕Gensler的核心价值是高度协作的组织管理模式。目前，Andy Cohen及Diane Hoskins共同担任公司的执行董事，与管理委员会一同负责整个公司的运营事务。后者由来自各办公室、业务领域、设计与交付及全球客户关系这些核心组织部门的管理者组成，为遍布全球的3000多个不同领域的客户随时随地提供高效的服务。

基于如此良好的平台，像Emma女士一样优秀的设计师、管理者加入其中，共同为设计理想的实现奋斗，就是再自然不过的事情了。

Emma的步伐

Emma女士，Gensler北京办公室副总裁，从业已20多年。她于2003年加入Gensler，先后在美国和中国上海及北京办公室工作，现任北京室内设计总监、Gensler亚太区的Design Experience（设计体验）负责人。Emma女士涉及范围广泛，商业、住宅、公司、政府及科学技术等多领域的项目经验丰富，在总体规划、建筑设计、室内设计、绿色可持续设计方面都具备专业知识和经验，不同类别的大型复杂项目的设计处理能力尤其卓越。

作为Gensler的设计总监和管理者，Emma并不总是会给出一个具体的想法，而是喜欢让大家共同参与项目的讨论，在不断探讨的过程中引导设计师产生好的创意，再一步步予以实现。“这是我在美国多年，又来到中国工作很久之后发现的一个差异：在美国，一个项目中的所有人都可以参与项目的讨论。哪怕是刚刚进入公司的新人，只要能够拿出一个好的创意，所有人都会帮他一起实现。这样不仅有助于新人的融入，还能促进大家的共同成长。这才是真正的团队工作。”

Emma女士对于Gensler最大的认同，是Gensler为所有员工建立的各种交流平台和随之相辅相成的工作模式。每天，每个员工都会在设计平台上分享自己产生的灵感、完成项目后的经验、寻求某个设计细节的帮助、甚至在平台上组建新的设计项目团队—成员可以来自世界各地。Emma非常形象地用“蜜蜂采蜜”来形容平台的巨大作用：每个人都能够从这个平台、这个集体中获取自己想要的东西，也会把别人需要的分享出去。“如果你来找Gensler做设计，你聘请的不仅仅是几个人的团队，而是整个Gensler的设计师队伍。我想，这应该是Gensler如此成功的最大秘诀。”Emma说道。

Emma女士把每个设计项目都当作“艺术品”来对待：“所以要创造一件艺术品，一定不能是复制别人的，而是自己独特灵感之下的产物。”

戴姆勒望京总部大厦轴侧图

幼年即随家人移居美国的Emma女士曾经在研究生时期做过一段时间的老师，沟通是她在工作中的最大武器。“和客户沟通其实是一件非常刺激的事情：有时候能够碰撞出新的火花、产生新的灵感；有时候能够向原本不理解你设计意向的客户解释成功、获得成就感；有时候聊了半天才发现对方的想法和自己的想法南辕北辙、甚至对方对于他自己提出的设计概念都完全理解错误。”

在美国多年的Emma因为一个契机开始负责Gensler中国的所有事务。在选择办公地点的时候，她把目光放在了“中国元素更加浓厚”的北京。“我几乎是从小就在国外长大，所以看待国内的一些事情更多地是以一个外国人的角度来看待。北京是我当时认知中中国本土文化韵味最浓厚的地方。所以我要求搬到北京居住，希望能够更靠近当地气息。我自己在做设计的时候也会注重设计从艺术到功能整体是否能够融入当地、满足当地、符合当地，而不仅仅是一个独立于周围的空间。”

2015 年，戴姆勒大中华区总部希望对其在北京望京总部大厦的10层共81,517平方米的空间进行全面升级。Gensler北京团队在室内设计中中标，Emma作为项目的设计总监，带领整个团队和戴姆勒中国的核心项目团队一起对其新总部进行了重新定义。Gensler 在本项目中引入了空间策略咨询服务，帮助业主和设计梳理思路，明确需要解决的主要问题和大致的解决方向。最终，Gensler 总结了项目的关键词：开放、互动、品牌、科技、灵活、健康。

戴姆勒望京总部大厦升级效果图

Emma在聊天中提到，她最喜欢限制多的项目。这样的项目能够刺激人的爆发力，引发更多的设计探索，产生出非常有力量的灵感。在戴姆勒的项目中，项目关键词汇呈现的结果其实是一个非常抽象但又清晰的概念。如何能够精确地表达这个概念给了Emma和整个团队巨大的挑战。

戴姆勒望京总部大厦坐标

戴姆勒望京总部大厦升级效果图

戴姆勒望京总部大厦升级效果图

戴姆勒望京总部大厦升级效果图

为了进一步了解戴姆勒总部的需求，Gensler为其量身定制了一套调研方案，并用6周时间进行了现场调研。调研内容主要包含两个方面：1、企业里的人需要什么样的空间；2、企业里的行为需要什么样的空间。在最终整理了调研信息之后，Gensler明确了此次全面升级的核心是：完成由“我”的空间（Me Space）向“我们”的空间（We Space）的转变。

面对一个四方核心筒偏向场边的平面空间，Gensler创造了一条“脊柱”（Spine），完美实现了“我们”的空间 （We Space） 和“我”的空间（Me Space）在办公环境里的转变与融合。这条“脊柱”从功能上界限了公共区域和私人空间，又通过巧妙地设计将各种交流串联在一起；在空间中又被处理成了各种面，从而在开放空间中形成方向的指引；折线形的“脊柱”在规整的平面中还创造出了许多小空间，让办公变得更有趣味。最终，设计方案得到了戴姆勒中国的高度认可。

Emma非常庆幸自己在学生时代选择的专业是建筑规划。“这个专业让我具有长远的视角和广阔的思维模式。让我在做室内设计的时候不会囿于一个摆件、一个面料等枝节。做设计，具有优秀的视角是非常重要的。”而视角，可能是整个项目的规划和把握，可能是与未来的展望与对接，可能是能够犀利把握空间结构和问题的眼光，也可能是一种新颖的角度，让整个设计变得不平凡起来。

首层功能排布

二层功能排布

Gensler北京办公室实景图

“Admire”的含义与魔力

Gensler被《Fast Company》杂志评为“2018 Most Innovative Companies （全球最具创造力的公司）”前10名，其内在是公司人才强大的创造力和成长力。这也是吸引很多人加入其中的原因。然而，当他们加入之后，会被公司的另一个特点所吸引，这也是Emma女士在采访中反复向记者提及的：“Most Admired Firm”（最值得尊敬的公司）。她说，这才是让她能够不知不觉留在Gensler这么多年的最大原因。

定义一个公司是否成功是一个很简单的事情，但定义一个公司是否让人“Admire”其实有点困难。因为这是一个相对主观的词汇，你很难去捕捉每个人对“Admire”认同的点，自然也很难做到让每个人对同一个事物都“Admire”。然而Gensler连续几年都是“Most Admired Firm”（最值得尊敬的公司）的第一名，这表明至少绝大多数员工对公司的认同度都是非常高的。用Emma女士的话来说：进入这个公司，是因为他的实力；而选择留在这个公司，则是因为他的灵魂。

Gensler北京办公室设计图

Gensler为员工创造了一个孵化创造力的工作环境。这不止是停留在浅层次的办公硬性条件，而是深入到人际关系、工作职场中潜移默化的影响。新入职的员工只要有好的想法，就能很快在项目中发挥重要作用；一个项目团队的人员可能来自五个不同的大陆，具有三种不同的肤色；所有人在交流平台上分享着所有人的经验，无论成功或失败；公司每年还会把大家集中到一个地方面对面交流……每个人都在和企业一起不断吸收新的知识，成长、壮大。个人与集体相互促进，相互成就。

Gensler北京办公室是一个令人心生钦羡的地方，也是一定程度能够从中领略一些Gensler气息的场所。设在侨福芳草地的新办公环境曲径通幽，进入之后却是一个处处充满温馨的家一般的场所。Emma女士带领团队设计这个办公室的时候结合了芳草地的特点，并延续了Gensler的特质和个人的想法在其中。

“如果连我们自己都没有乐趣和创造力，还有谁能更好地与世界分享我们的经验呢？”Emma在设计之初就向团队抛出了这个问题。于是，趣味性、舒适、创造力、绿色环保等词汇就贯穿了整个设计的始终。无论是空间设计（比如会议室推拉门的设置可以使其变为一个更大的开放型互动场所）、材质运用（除了绿色、环保等先进理念外，墙面的亮点设计可以直接在上面涂鸦绘制或者投影）、色彩运用（采用大量的明快色调让人心情舒畅，绿色背景不仅保护视力，还能够愉悦紧张的精神），还是细节设计（用一条人类建筑建造发展的时间轴横贯整个采光玻璃窗，其中穿插了很多著名人类文明节点时间，突出了Gensler设计公司特质）、办公桌椅选择（符合人体工学的同时与办公环境完美融合）等等，都让整个办公空间生动且舒适。很多员工下班之后并不愿离开办公室，以至于Emma需要赶他们出去。也对，办公环境如此宜人，谁不想在其中多停留一会儿呢？

Gensler北京办公室实景图

生活中的Emma女士喜欢旅行和美食。每到一个新的地方，除了感受周边不同的环境，她还会到当地的市场中买最地道的食材、做最地道的美食。“我喜欢这些当地的气息，它可以告诉我当地艺术、文化、设计的由来，能让我更加深入到这个地方的灵魂深处。”有时她还会根据自己的想法在烹饪中做出一些不一样的“设计”：创新地加入感兴趣的食材，打造出具有当地特色但又口感创新的食物。 “这就像设计师设计东西一样，用感性去决定要设计什么，再用理性去慢慢实现每一个细节。但我可能天生就是创造力强的人，所以烹饪出来的美食总会带来不一样的惊喜。”Emma女士的声音中透露着自信地魅力，用自己的信念带领整个Gensler北京团队不断前进。

Gensler北京办公室实景图