候鸟式医养养老社区，吴园让旅居养老成为可能

○记者 张小妹

泰康吴园副总经理周忠兰

从五星级酒店到高端养老社区，泰康吴园副总经理周忠兰一直在突破。在她看来，这些别人眼中的跨界，其核心共通，都是服务。

明年二季度，泰康吴园正式开业，集“温馨的家园、开放的老年大学、优雅的社交会所、高端医疗保健中心、自主的精神家园”五位一体的高端医养养老社区，终于要来了！

Q：请您谈谈之前的从业经历。

1995年，大学毕业的我进入当时的喜达屋酒店集团旗下的苏州吴宫喜来登酒店（现为苏州泛太平洋酒店）工作11年。之后，我又陆续在洲际集团旗下假日酒店、苏州独墅湖世尊酒店等工作、在苏州奥克伍德国际酒店从事管理工作，在酒店行业奋斗23年，积累了丰富的国际五星级酒店管理经验。去年11月，我加入筹开中的泰康之家吴园，管理层大都从各类养老社区和五星级酒店引入，我们立志将五星级酒店的服务理念引入高端养老社区。

Q：您之前的从业经历，对现在有没有什么帮助？

在我看来，服务是相通的，之前在五星级酒店负责运营管理，服务对象大多数是年轻人，细致周到，让客户体验宾至如归。养老社区的服务对象是老年人，服务要求更加精细化、适老化，我们的宗旨是让老年人消除孤独感、满足安全感、享受快乐感，支持退休人群的社交、娱乐、康体健身、医疗护理、营养美食、安全理财、宗教信仰七大需求，将泰康之家吴园打造成“老年迪士尼乐园”。

Q：简单介绍下泰康人寿与泰康之家的关系。

泰康集团旗下有泰康人寿、泰养老金、泰康资管、泰康在线、泰康健投、泰康健康六大版块。人寿是保险板块，是集团的基石。 泰康之家是集团倾力打造的医养社区。 泰康独特的商业模式是将虚拟保险产品和实体医养社区相结合，整合大健康产业链，成为养老方式变革的倡导者和推动者。

目前，泰康之家已布局全国12城，预计未来将达20城。目前，北京、上海、广州、成都的社区已开业。可以很自豪的说，泰康之家是国内目前规模最大、功能最全、业态最完善并达到世界级标准的医养一体化活力养老社区。

Q：泰康之家在各地的园，是否与当地特色结合？

泰康之家养老社区借鉴国际先进经验，服务标准及质量管理体系都和美国高端养老社区一脉相承，因此，我们每个社区的服务标准都是统一的国际化标准。

而建筑风格上，每个园有自己的特色。吴园是苏州园林式建筑，申园是高楼大厦的大都市感觉，蜀园具有川地特色，每个园都会跟当地风格相融合。

吴园由美国知名养老设计服务机构THW设计，将中式园林景观和西方几何式规划布局相结合，为长辈提供既舒适、贴近自然，又有足够活动空间的居所。

Q：介绍下吴园的情况。

吴园分为两大区域，其中养老社区总建面20万平米，规划1600多户，绿化率55%。社区根据居民不同身体状况分为独立生活区、协助生活区、专业护理区以及记忆照护区，让居民在身体发生变化时依然可以享受高品质的一站式养老生活服务。

社区还有一万平米临湖活力中心，作为居民休闲娱乐场所，包含餐厅、游泳池、健身房、阅览室、棋牌室、乐泰学院等，明年这里将率先开业。

Q：为何选址选在阳澄湖半岛？

首先，阳澄湖半岛旅游度假区的高端养生、高端养老、高端旅游的定位跟我们很契合。作为国家4A级旅游度假区，这里闹中取静，没有工业污染，绿化率达70%以上，公园众多，生态环境优美，水质优良。

其次，半岛交通四通八达，非常便利，方便子女探访和居民出行。

另外，这里历史悠久，文化底蕴深厚，草鞋山遗址、1500年历史的重元寺、亚洲最高的天主教堂，吴园社区配备的嘉德艺术文化中心等，也充分体现了浓浓的文化底蕴和现代艺术气息。

Q：国内医养行业的现状？

当前，我国老龄化平均水平达16%，一线城市达30%以上，接下来，老龄化趋势还会愈发严重，预计2050年，全国60岁以上老年人口将高达35%。在人们生活进入小康水平，钱不是问题的时候， 稀缺的是高端养老资源。有很大一部分高知、 高干、高管老年人群， 他们对晚年生活的品质要求高，子女在国外无暇陪伴，身体不好需要专业护理，找保姆不稳定等多种情况需要高端养老社区的存在。

Q：跟同类型养老社区比，泰康之家的优势在哪里？

泰康之家是国内规模最大的国际服务标准、全国候鸟连锁的医养社区。简单来说，入住居民不仅可在注册地享受高端养老服务，还能到其他城市进行“候鸟式旅居”养老，冬天去三亚海棠湾度假村的海边，夏天到阳澄湖畔度假。

此外，我们的医疗资源非常丰富，南京仙林鼓楼医院、武汉同济医院、北京妇幼儿童医院，未来泰康还将建造20个三甲医院，为社区居民的健康保驾护航。除国内三甲医院，我们还跟美国霍普斯金医院、美国健瑞仕康复医院等众多医院有疑难杂症的远程会诊。

Q：何为“文化艺术养老”？

泰康之家在建养老社区时，独具前瞻性地打造“文化艺术养老”作为战略重点和特色，挑选优秀的艺术品到每个泰康社区，让入住居民和艺术紧密关联，养身与养心相统一。

电影《红色娘子军》主演祝希娟老师，就是首批预定吴园的居民，我们已预订居民中不乏文艺界名流、北大清华退休教授、海归医学博士、建筑博士等等。将来，这里将会是一个高层次老人的聚居处。

居民们希望社区除了能够提供品质服务外，还能为他们构建自己的朋友圈，一群志同道合的人一起养老。

Q：泰康吴园之后的规划？

明年活力社区、诊所、护理楼、医院会陆续开业，2021年全部入市，五星级酒店和嘉德艺术中心也计划在2021入市。根据国际养老社区标准，结合项目地块优势，泰康将全力在苏州打造集养老、度假为一体的经典之作，真正实现“活力养老”的退休生活。