涂鸦智能：助推中国智能产品实现千亿产值

智能产品市场进入快车道，家电智能化趋势已不可逆转。家电市场亟待智能化升级，相应的，家电行业也都在拓展更多的智能产品。拥抱智能生态，拓展智能音箱及智能语音入口所衍生出来更多智能变化，是几乎所有家电品牌着手进行的变革。

智能音箱，只是智能家居的一部分。如今，智能锁、智能家居等构成的全屋智能，乃至由智能设备保驾升级的健康、娱乐、生产制造等全方面场景，在提高人们生活“智力”的同时，也在助力工业制造的“智商”。

根据国务院发布的新一代人工智能发展规划，到2030年，中国将实现人工智能核心产业规模超过1万亿元，带动相关产业规模超过10万亿元。这其中，仅智能家居产业的规模，就将达到近700亿元。

单就智能家居领域，未来市场将迎来“智商”大爆发。据研究机构Research and Markets报告显示，未来五年全球智能家居设备和服务市场将每年以8%到10%的速度增长；易观智库也提出，中国智能家居市场规模预测将达到1800亿元人民币。

在这一轮的巨变中，如何能找准市场风向，快速完成智能化，打造更多的智能生活空间、智能产品、智能品牌、智能服务，让智能市场增量得到最大程度的释放，是当下摆在所有企业面前的一大难题。

从2018年4月27日起，在浙江慈溪启航的未来智能化商业峰会，开启了今年全国12场智能之旅。由杭州涂鸦信息技术公司（下称“涂鸦智能”）主办的未来智能化商业峰会，每一站都吸引了当地政府、协会以及国内顶尖投资机构、智能制造、人工智能、全屋智能等众多企业家到场，共话中国智能产品制造的当下与未来。

作为一个全球化智能平台，涂鸦为用户提供一站式人工智能物联网（AIOT）解决方案，也是世界排名前列的語音AI交互平台。

涂鸦连接消费者、制造品牌、OEM厂商和零售连锁的智能化需求，为客户提供一站式人工智能物联网的解决方案，并且涵盖了硬件接入、云服务以及APP软件开发三方面，形成人工智能+制造业的服务闭环。

截至2017年11月底，涂鸦智能搭建的智能云已覆盖包含中国、美国、欧洲、中东、东盟等在内的近200个国家和地区，智能产品销往100多个国家和地区，服务全球超过1万家客户，为近1.1万款智能产品提供智能化解决方案，产品触达数千万消费者。目前日处理设备请求量超过200亿次，日语音AI交互600万次，累计数据量达到1PB。

今年7月底，涂鸦智能宣布完成近2亿美元的C轮融资，该轮投资者由澳大利亚主权财富基金Future Fund、NEA、中金硅谷基金、宽带资本、Qua-drille Capital、香港查氏家族基金（C.M.Capital）等组成。涂鸦智能创始人兼CEO王学集表示，新一轮融资将助力涂鸦智能继续着力于AI+IoT技术创新，落地Smart Home（智能家居）、Smart Business（智能商业生态）、Smart City（智慧城市）等终端用户场景，快速推进消费者IoT场景爆发。

在中国，智能产品将开启一个千亿级的市场。“未来一年内，涂鸦智能会帮助100家合作伙伴，实现每家超过100万台的年销售量，总共实现1000亿元的产值。”涂鸦智能董事长兼总裁陈燎罕表示。

生而智能

人们对涂鸦智能的认知，最先是从智能家居开始的。

下班回到家门口，无需再掏钥匙，智能锁上的摄像头可以自动识别访客——确认是主人后、自动开门；进门后，灯、空调已经自动打开，或许你说一句“好累啊”，灯光自动变暗；想看电视？说一句简单口令，电视便自动开机，而且还是你钟意的频道。

而上述所有的操作，你都可以通过语音，或者在手机APP上实现。不少家电都为消费者开启了自己的智能化体验，可不同品牌的家电间，APP是独立的——你需要打开空调的APP控制温度，然后打开扫地机器人的APP来扫地。

涂鸦让智能家居的控制不再如此繁琐，一个APP解决控制所有家电。人们走进语音控制、智能场景、自动化搭建的智能之家里，如同有虚拟管家在操持家事。

“我们给不同品牌的家电，配备上一个芯片模块，就能用一个APP进行控制。”涂鸦智能创始人兼CEO王学集说，对于一般的家庭，所有传统家电进行智能改造并联网，费用在几千到万元不等。

不仅如此，添加了涂鸦智能模块后，开关、插座、灯具等也都变得智能，并且可以互联互通。“智能产品不是虚无缥缈的概念，而是一个实实在在可能在家里发生作用的一件影响人们生活的东西，市场教育已经得到展开。”涂鸦智能COO杨懿说，“全屋智能不仅仅是你有新的产品，而且需要互联互通。”

据悉，涂鸦人工智能以全屋智能为出发点，实现了整套智慧家庭解决方案的布局。涂鸦人工智能已经囊括智能冰箱、智能空调、智能照明、智能安防等品类的近百款产品，共同组成了可真实体验的智慧生活场景，实现了涵盖家庭安防、健康医疗、环境控制、教育娱乐等领域的解决方案，满足不同家庭的智慧化生活需求，可为消费者构建现代化的智能家居生活场景。

2014年涂鸦智能刚进入智能行业时，很多企业还只是拿一个产品试一试要不要做智能化。四年过去了，无论是在行业还是整个社会中，所有家电都在做智能化升级，所有家电行业也都在拓展更多的智能产品。

“涂鸦智能从诞生之初就是一个全球化的公司和平台，全球哪里有市场我们就去哪里。”6月27日举行的武汉站“未来智能化商业峰会”上，杨懿如此表示。

2014年，涂鸦智能成立伊始，就是要打造一个AI+IOT平台。在整个生态中，涂鸦智能有着不凡的使命。

建立智能化平台，对技术难度、技术积累要求极高。这不同于国内很多移动互联网末期的商业模式，是用钱砸出来的。“至少需要两年以上的技术积累，比如取暖器的节能方案设计，需要用到计算学习等技术，对AI能力的要求也很高。”王学集说，“智能互联网的早期，非常考究技术与产品的沉淀。”

在涂鸦所有智能方案、智能平台等产品的背后，是一支国内顶尖的研发团队，创始团队曾主导开发阿里云、云OS、支付宝扫描支付等项目。不仅仅是帮助整个产品做智能化，在操作系统里完成所有产品的互联互通，而且还要完成所有产品从生产到渠道到销售，及所有产品的智能全球化。

“涂鸦一直在打造一个平台，希望这个平台像生活当中的水电一样，非常重要，但是不用你们操心，我们希望在产品、技术、渠道上面帮客户全面赋能，帮助所有制造业插上智能的翅膀，我们希望可以解决这样一个愿景，没有任何资金问题。”涂鸦智能董事长兼总裁陈燎罕表不。

花8个小时的时间，把传统产品变成一款可以用手机APP和语音控制的产品；15天时间，把产品达到量产。这是涂鸦智能正在搭建的一个极简极速的智能平台。在杭州、深圳等城市，厂商把空气净化器带到涂鸦智能，等回去的时候，已经变成智能的空气净化器。

如今，涂鸦智能做到的不仅仅是语音控制的交互体验，还包含智能场景体验，所有设备之间实现互联互通。这些互联互通及自动化舒适系统，让整个智能市场有了更大的增量。

“现实中，我们合作的很多工厂和制造品牌，增量都几乎以超10倍的速度在增长。”陈燎罕说这是一个最好的时代，“在这个时代中，涂鸦智能有不输于硅谷的IoT技术能力，匹配中国制造、成本、产能优势，再加上智能化在用户心中已成不可逆转的趋势，让这个时代更显精彩。”

从2017年开始，涂鸦智能已经和近万家厂商合作，积累了庞大的智能产品库。在这个智能产品库中，用户可以自由选择，组成符合自己喜好和需要的智能家居方案，并通过涂鸦智能APP或者包括天猫精灵、Rekid、Amazon Echo、Google Home等全球所有主流语音交互入口进行控制，摆脱过往多个品牌多个APP的麻烦操作。

陈燎罕表示，涂鸦不是市场部门，而是业务部门。“涂鸦智能搭建的AloT平台，可以成为传统制造业转型为智能制造的助推器。”

智能化风潮来袭

2018年上半年，北京大学教授、数字中国研究院华南分院副院长李鹰，参加了粤港澳大湾区有关智能制造的论证。此次论证，不少专家形成一个共识：白色家电是下一轮家庭智能化发展重要基础。

“家电不仅要白色，通过智能制造变成蓝色，通过环保变成绿色，通过金融和现在增值服务变成金色、红色等等。智能制造，尤其是智能家电会让家庭智能化呈现多彩的发展。”李鹰表示。

智能家电起源于亚马逊电商，智能产品最初与消费者亲密接触始于此，之后逐步出现众筹。如今，在北美、欧洲很多国家，线下卖场已普遍出现了智能产品的货架，甚至很多海外渠道上出现了智能导购员这一新兴职业，来帮助消费者选择智能产品。

在全球，智能產品的市场不仅成熟了，而且已经进入了快车道。智能市场的成熟有诸多标志性事件。

2014年，三星收购了物联网公司Smart Things，推出智能家居套装；几乎同一时间，飞利浦推出了智能产品线。此后，亚马逊、谷歌都推出了自己的智能音箱，并深度渗透市场。亚马逊和谷歌去年在北美销售了超过2000万台智能音箱。

所有高科技产品市场成熟的过程都类似，由国际大品牌先牵头启发热潮。从2007年苹果跟安卓发布的第一代产品开始，智能手机在发达国家接近10%的渗透率用了5年，一直到2012年iPhone4和HTC的爆品上市才实现。

同智能手机一样，智能音箱也是这样的爆品。语音助手能和人对话，改善人们的生活，实现很多在传统产品上无法实现的价值。“巨头品牌正在通过爆款产品教育市场，引导消费者。”杨懿表示。

从2017年底开始，全球范围内几乎所有零售渠道都设立了智能产品部，派出自己的工作人员在全球范围内搜集智能产品，设立线下智能产品专柜——前几年智能音箱大行其道，却和他们没有关系，他们有了危机感。

今天，在中国发源的微商、电商也拥抱智能，智能设备开始在全渠道线上线下全面进入到大家的生活和消费中。随着巨头开始拥抱智能，渠道开始引导用户，人们也越来越了解智能生活方式。

中国机电产品进出口商会秘书长郭奎龙，也感受到智能化浪潮带来的新机遇。

改革开放40年来，我国机电产品对外贸易发展突飞猛进，尤其是最近30年，中国机电产品出口规模从15.6亿美元，增长到2017年的1.31万亿美元，占我国货物贸易出口比重由30年前的8.6%增长到2017年的55_7%。如今，中国机电产品的出口额占全球出口比重约为17%。

巨大的产能也意味着对国际市场的依赖日益加深，随着国际市场不确定因素增多，中国机电产品国际化的形势更加严峻、复杂，产品的品牌附加值低、核心技术缺乏等瓶颈仍待突破。

“随着物联网时代的到来，世界产业分工和贸易规则面临重塑，智能化快速渗透电子家电行业几乎全部传统产业，全球技术和商业模式等都迎来颠覆性变革。”7月13日，郭奎龙在广东顺德举行的第四站未来智能化商业峰会上表示，“中国机电产业应抓住智能化浪潮，快速向微笑曲线两端爬升，充分利用智能化，改变提升传统的商业模式和产品理念，以从卖产品升级到卖服务，从适应需求到创造需求。”

从最开始的PCZ联网到移动互联网，到现在IoT互联网，用户体验和用户沟通方式发生极大变化。人们从PC用户体验到移动用户体验，再到现在语音控制、自动化、智能化等，整个智能场景发生了很大的市场增量。“我们惊喜地发现，语音控制这一用户沟通方式的变化，让智能设备市场出现了千亿级的增量空间。”杨懿表示，“消费者会潜移默化地被身边的环境所影响，采购的需求和渠道被打开。”

助力10万中小企业“智商”大升级

立志在2018年扶持10万中小企业实现全球智能化，这成为涂鸦智能平台的使命。

对很多企业来说，扩大销量的唯一方法是做电商、在淘宝和亚马逊上开店。电商是一个种子，能把智能产品这种全新的产品形态和生活体验植入消费者心里。

为帮助企业从快速打造产品到快速进入渠道，解决从工厂到全球货架“最后一公里”问题，涂鸦智能成立了一个项目——智商全球通，该平台将帮助10万中小企业将产品卖到全世界。

“对于智商全球通来说，只要有好产品，涂鸦智能对接的所有渠道都会有及时订单反馈，都可直接进入到渠道里面。”王学集表示，整个选品计划会有品类标准及各个行业标准，“我们希望，无论合作伙伴有什么样的产品，都能做到快速智能化，让渠道马上纳入选品计划中”。

产品本地化、渠道本地化、供货本地化、售后本地化，是智商全球通的四个服务层次。

很多中国制造商将产品输出到海外的时候，会碰到文化障碍。除了当地文化习惯和商业规则的不同，翻译也是很重要的问题。卖产品到30万人口的国家，相比卖产品到9000万人口的国家，翻译工作量并不会减轻。

“只有本地化的产品才能全球化，如果一个国家的本地化做不好，最好就先不要做。”杨懿认为，立足本地，解决所有从工厂到货架的四层服务体系，“是涂鸦智能一直在强调要打好的基础——产品力”。

据杨懿介绍，对制造企业来说，本地化产品的能力，包括本地化的UI、本地化的产品服务，甚至本地化的产品测试，以及本地化的产品营销怎么做、产品包装怎么给、产品知识怎么添加、产品的售后怎么来做，“这些都是判断一家企业能否成功通往海外市场的标准”。

为了解决产品本地化的问题，涂鸦智能在全球建立了海外语言团队，通过母语者输出各地适用的销售素材，包括产品的标准说明书、包装、规格、电商页面，甚至具体到产品演示和广告脚本，都会协助合作伙伴来完成。拿到产品的海外消费者，感受不到这是舶来品。

具备本地的产品力后，涂鸦智能还致力于解决当地渠道和营销问题，建立一个全世界最大的智能产品库。“涂鸦智能有一个非常强大的海外营销团队，既能打通类似沃尔玛这样的海外渠道，也能打通海外运营商渠道，联合海外当地品牌，打造更多海量智能产品。”陈燎罕说，这些产品将成为企业互联互通的基因，“目前，这些渠道都已经和涂鸦建立合作，引入更多智能产品，助力他们与终端用户实现互联互通”。

“涂鸦智能的合作伙伴，一个月就能实现产品的出口规划，进口商和渠道商能快速实现采购决策，不像以前那样跑春交会和秋交会，一年跑两次，一个采购决策要做半年。”杨懿说。

当对接完渠道后，企业通常还会遇到一个问题：货如何到终端渠道手上？现实中，从工厂到真正终端渠道，中间需要经历很长的过程：第一，工厂需要去解决资金的问题；第二，工厂需要解决中间物流，货到货、仓对仓的服务；第三，到了仓库，工厂还需解决消费者“最后一公里”问题。

“涂鸦智能可以帮助企业解决上述问题。”杨懿说，涂鸦智能和一海通集团已经达成了合作。一海通为涂鸦智能成立了专门团队，帮助用户解决供应链金融问题。

货到达当地仓库后，如何实现最有效的对接？提前备货，大大缩短到渠道、到用户手上的时间，是企业的通常做法，涂鸦智能遵循了这一规律。目前，涂鸦智能已经在做相應尝试，并已有很多项目在成功运作。“今年的双11和黑色星期五，在全世界的范围内，涂鸦智能将会帮助更多智能产品在市场上进行销售和流通。”陈燎罕说，涂鸦智能计划与企业合作，“提前布局货对货、仓对仓，把黑色星期五变成一个智能星期五”。

企业把产品卖到海外，售后服务是最后一环，也是维护产品品牌最终的一关。

IoT产品售后服务比较复杂，大部分卖家和终端渠道对这些产品都不是特别懂，而这归根到底是因为知识传递特别复杂。当17知识品类产品出来以后，会面临工厂端知识结构，这就要IoT，要联网，也要有它的指示体系。而如何将工厂知识体系+涂鸦知识体系组成的知识库快速地传到用户手上？这就是售后服务必须解决的问题。

涂鸦智能利用天生的基因，打造了售后服务系统，并在北美客户身上得到了一些验证。涂鸦智能甚至帮北美客户服务一些本地用户和消费者，并做成系统体验报告，帮助他们解决一系列问题。

从2017年11月份开始，涂鸦智能建立了海外客户支撑团队，并构建完善的知识库和售后解决系统，通过本地化的售后服务体系，帮助客户企业解决海外退换货等问题，并提供及时的售后反馈。

如今，基于产品的品质服务、当地的测试标准、当地的认证服务，及当地的所有用户习惯和用户体验，涂鸦智能已经帮助工厂把货物卖到要求极高的日本、美国和欧洲市场。“在这个过程中，我们能快速帮助用户落地。”王学集表示，“涂鸦智能还能统计这件产品在当地的用户使用情况，及时反馈数据，并帮助企业做好产品迭代更新，帮助企业做好销售预测。”

“我们的终极目标是让客户躺着赚钱。厂商只需要做产品规划，其他的我们帮他们来实现。”陈燎罕表示。

贸易战撼不动智能消费

从2018年3月份开始的中美贸易争端，像破坏国际经济中的“万有引力”一样，各个领域、市场的贸易都心惊胆战。

6月27日凌晨，杨懿与一个美国客户召开了视频会议。客户担心，中美贸易战会对双方合作产生影响。

杨懿认为，国际品牌和一线品牌肯定是会受影响的，因为它们的定价有自己的体系，没有按制造业的成本走。以智能球泡灯为例，主力品牌产品的售价是30美元-40美元，以中国的供应链能力，成本可以做到三分之一到四分之一。“哪怕特朗普加税10%-15%，我们仍然有足够竞争力。”

很多国际品牌的智能产品定价非常不合理，依然能做到巨大的体量。中国智能产品拥有巨大的成本优势和效率优势，即使特朗普出台高关税政策，对我们来说也不会有致命影响。

需求不会说谎，海外消费者正大量购买智能产品；而且，世界别无选择。截至2018年，Amazon Echo和Google HOME的出货量已经超过4500万台，覆盖北美40%以上的家庭。40%以上家庭使用智能音箱后，带来了围绕智能音箱的智能设备的巨大市场。

中国制造在过去30年里积累了强大的综合竞争力。现在的中国制造，凭借现代化工厂、效益和综合管理优势，以及供应链集群效应，覆盖了超过全球一半、甚至70%以上的硬件产能。

中国有着强大的供应链极度整合能力、垂直供应链的高度集中能力。以浙江慈溪为例，世界上的电熨斗超过三分之一来自于慈溪，全球的电工插座80%来自于慈溪、三分之一的取暖器来自于慈溪。即便是贸易战，也不会“带走”一个国家的供应链。

“只要需求在，供应链在，就能为制造业提供强大的支撑。”杨懿表示，“这些优势不是东南亚国家短时间能够取代的。我们坚信当市场需求被打开，中国的制造企业会是最大的赢家。”