基于通用职业能力培养的高职语文口语交际课程开发研究

周园

【摘要】如今，通用职业能力已经成为了社会人才的必备能力，而语文口语交际能力作为通用职业能力中的核心能力，逐渐成为每个人日常生活和工作的必备技能。基于高职生语文口语交际能力偏弱的现状，以培养学生的通用职业能力为出发点，对高职语文口语交际课程内容进行开发研究，重新划分课程模块和相应的学习单元，有利于课堂教学与社会生活的有效衔接，提升口语交际能力，进而能够自信恰当地与人沟通，开发和拓展潜能。

【关键词】通用职业能力 高职语文 口语交际 课程开发

为迅速适应人才市场的动态变化，职业教育在课程设置、教学模式和策略等方面要比普通教育更加灵活。因此，职业教育改革的关键就是要围绕经济发展规划、人才市场现状、教育自身特点来设计课程和教学方案。职业教育的课程改革和设计都要依据职业导向的原则，以能力培养为本位来进行课程开发。因此，本文主要基于通用职业能力培养来研究高职语文口语交际的课程开发。

通用职业能力是指员工从事任何职业岗位活动所必须具备的一种与具体岗位专业技能无关的职业能力。它是一种超越具体职业的、可广泛迁移的，对人的终身发展起着重要作用的能力，在人的职业生涯中，对专业能力的运用和个体的发展都扮演着重要的角色。具体包括表达沟通、人际交往、分析判断、解决问题、学习与创新、团队合作和组织管理等。目前，从社会对人才的需求来看，良好全面的口语交际能力已成为当今和未来社会人才的必备能力，而目前高职学生大多文化知识薄弱，语文基础较差，再加上目前口语交际教学的种种问题，造成了高职生口语交际能力普遍偏低，不能满足用人单位的要求。因此，高等职业院校要特别注重培养学生面向社会生产服务一线工作岗位的口语交际通用职业能力，特别是其中的表达沟通和人际交往等方面能力，要作为高职语文口语交际课程开发中重点考虑的关键指标。

一、以通用职业能力为导向的课程模块的划分

通過对高职生就业所面临的职业技能和工作任务进行分析后了解到，高职生就业的岗位大多是服务类行业，如文秘、导游、酒店服务与管理、收银员、地勤服务人员等。这些岗位都需要经常与客人打交道，只有具备良好的口语表达沟通和人际交往能力才能胜任。以文秘专业为例，工作任务分析如下图所示：

职业院校的学生面向的很多工作岗位都需要具备良好的口语表达沟通和人际交往能力，即包括能熟练运用普通话进行交流、具备良好的心理素质、掌握口语交际技巧与相应情境下的礼仪规范、表达逻辑清晰准确等多方面内容。因此，高职语文口语交际课要着重培养学生这几方面的能力，才能适应工作岗位的需求，为学生今后更好的展开工作奠定基础。

综上，笔者和几位有多年高职语文教学经验的教师根据目前高职生语文口语交际能力的现状和教学的实际情况，在社会需求调查、职业技能分析和工作任务分析的基础上，坚持职业导向的原则进行教学分析，根据高职语文口语交际课的初级、中级和高级教学目标和MES模块化理论，经过反复研讨确定出基于通用职业能力培养的高职语文口语交际的模块化课程组合，即共通模块、职业基础模块和职业发展模块三大模块课程。

（一）共通模块

共通即共同、通用之意，是每个专业都需要学习和培养的基础模块内容，包括普通文化和职业通用的基础性内容，任何工作岗位都适用，如普通话语言表达能力、心理素质能力等。在高职语文口语交际课中，通过此模块的训练，使学生具备基本的表达沟通能力。

（二）职业基础模块

职业基础模块是具体职业岗位所要求的通用的知识与技能，如专业基础理论与技能等。在高职语文口语交际课中，主要体现为在具备良好心理素质和普通话语言表达能力的基础上，对学生日常口语交际技巧、态势语使用等能力的培养，以达到增进沟通效果的目的。

（三）职业发展模块

职业发展模块是指在掌握共通模块和职业基础模块的基本内容后，再进一步延伸扩展其职业能力，如在高职语文口语交际课中，培养学生在不同交际情境下的礼仪规范和语言表达的逻辑思维等，使学生在进行人际交往时，不但能够逻辑准确地展开良好的沟通，还能熟练运用一些交际礼仪，使两者相辅相成，相得益彰，进而综合提升学生的口语交际能力。

综上，三个模块对口语交际能力的培养侧重点各有不同，是逐层递进的关系，缺一不可，目的是从表达沟通和人际交往两个角度全面地培养学生的语文口语交际能力。课堂教学和训练中，在学生了解自身口语交际能力的不足之后，抓住训练重点，各个突破，最终达到提升口语交际综合能力的效果。

二、针对不同模块划分相应的学习单元

针对通用职业能力在高职语文口语交际课中所重点培养的表达沟通能力和人际交往能力，结合高职语文口语交际教学目标，将口语交际课程的教学模块按照职业需求原则与教育规律原则进行整合，把相关的知识技能转化为具体的学习训练内容，分别在三大模块课程下，根据教学目标的制定开发出适合高职学生学习和发展需要的教学单元。在共通模块中，为达到初级教学目标，开发出普通话训练单元和心理素质训练单元；在职业基础模块中，根据中级教学目标，开发出态势语训练单元和逻辑思维训练单元；在职业发展模块中，根据高级教学目标，开发出常用口语交际训练单元和情境与礼仪训练单元等。

（一）普通话训练单元

普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。按照《高职语文课程标准》的要求，高职学生的普通话水平要达到《普通话水平测试等级标准（试行）》的二级乙等以上，即“朗读和自由交谈时，声韵调发音基本标准，语调自然，表达流畅……”而目前高职生的普通话发音普遍不标准，使用方言现象十分严重，而且表达也不流利，口语发音较随意，因此，培养学生用普通话进行口语交际十分重要。

普通话训练单元主要培养学生准确朗读字词，流畅正确地朗读语段，并从声母、韵母、声调和语调等几个方面进行分项训练，夯实普通话发音的基本技能；并通过对优秀朗读范例的欣赏以及语段朗读表达，使学生在比较中正确认识自身存在的语音问题，并逐步改正发音的不良习惯，达到流利朗读文学作品的水平，进而养成用普通话进行表达交流的习惯。

（二）心理素质训练单元

心理素质是以生理素质为基础，在实践活动中通过主体与客体的相互作用，而逐步发展和形成的，包括人的认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质诸方面。心理素质对每个人来说都十分重要，好的心理素质无疑是成功的一半，能较迅速化解外界及内心的矛盾冲突，较好地适应环境变化，因而更有利于与人沟通交流。

（三）态势语训练单元

态势语是一种非口头语言，又叫无声语言或人体语言，在口语交际中，态势语配合有声语言传递信息，主要起到交流情感、强化沟通、补充有声语言等作用，是一种重要的交际手段。它主要通过说话者的服饰、身姿、手势、表情、目光等手段来表达。

态势语训练单元主要以理解态势语言含义与运用原则、态势语使用技巧、态势语与有声语言配合等方面对学生进行培养，使之能够熟练运用于日常工作和生活中的口语交际过程中，起到事半功倍的效用，从而促进沟通与交流。

（四）常用口语交际训练单元

在日常工作和生活中，由于种种交际的需要，会用到多种口语交际形式，掌握相应的口语交际技巧会使沟通更加顺畅，起到事半功倍的效用。本单元通过讲授介绍、演讲、即兴发言、应聘、讲解、讨论、辩论等常用口语交际的方法和技能，使学生能够根据职业的需要，抓住重点，简洁、清晰、恰当地进行口语表达与交流，并能正确表达自己的想法和心境，便于对方理解。

（五）逻辑思维训练单元

在口语交际训练中要重视逻辑思维训练，从心理学角度分析，语言是思维活动的具体表达，如果思维混乱，不清晰、不完整、不缜密，其语言表达也就不简洁、不流畅、不清楚。因此，口语表达水平的高低其实也取决于逻辑思维能力的强弱。沟通交流时，语意要衔接，句子排列要有合理的顺序。每句话之间有着必然的联系，不可颠倒错乱，更不能语无伦次，要一句接着一句逻辑顺畅地表达所讲的内容，努力让对方容易理解。

此单元主要让学生了解正确的逻辑思维方式，掌握提高逻辑思维能力的方法，语言表达时条理清楚，能够确定合理的思路，并注意必要的过渡和照应，掌握语句连贯的技巧，从而使学生的思维能力得到潜移默化的改进，与人交流时能够运用清晰严密的逻辑思维准确地表达自己的观点，进而不断提高说话水平。

（六）情境与礼仪训练单元

荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”礼仪周到，则可内树和谐，外树形象，赢得他人尊重，易于取得成功。在日常生活中，礼仪细节往往决定人生事业的成败。如果在生活和工作中不懂礼仪，很可能会经常出错，因小失大。所以，在不同的情境下，培养学生恰当地应用礼仪，讲文明，懂礼貌，根据对象的年龄、身份、职业、教养、心态以及长幼、亲疏等，考虑能说什么，不能说什么，还应考虑用什么样的言辞、语气、态度来说，有助于和谐环境的营造，进而更易取得成功。

此单元以实用性为原则，针对社会生活中的不同情境，从形体礼仪、电话礼仪、接待与拜访礼仪、社交礼仪等几个方面进行训练与指导，使学生从中了解和掌握一些社交活动中必备的礼仪规范、礼仪技巧和禁忌，以增强学生的社会生活素养和人文精神，使其在工作和生活中规范自己的行为举止，进而营造出一种和谐融洽的工作和生活环境。

综上，本文选择通用职业能力的培养这一研究视角，对高职语文口语交际课程开发进行研究，旨在实现知识向能力的逐步迁移，促进课堂教学与社会生活有效衔接，使学生能够在不同社会生活情境下灵活应对和沟通交流，激励他们努力提升语文口语交际能力，构建良好人际关系，进而为个人长远发展提供指导和帮助。

参考文献：

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