以工行的“有所为”保障客户的“无所畏”

中国工商银行个人金融业务部副总经理任西明围绕“金融科技”议题，发表了精彩的演讲。他表示，利用金融科技创新力量解决发展的痛点，成就客户的价值，正在成为银行业发展转型的重要议题之一。作为国有大行，工行也将在防控金融风险方面坚持创新引领，继续推进金融与金融科技的深度融合，探索创新账户安全服务模式，依托大数据以工行的“有所为”，保障客户的“无所畏”，在新的历史时期履行好大型商业银行的责任担当。

金融的核心是把握实质性风险

近年来，在以创新为发展的国家双创战略指导下，我国金融科技领域快速发展，对全球金融业的发展与变革产生了重大的影响，成为引人注目的关键力量。利用金融科技创新力量解决发展的痛点，成就客户的价值，正在成为银行业发展转型的重要议题。

为了落实人民银行监管新政的要求，我们通过实践，从客户的服务能力方面向广大用户提供了安全便捷高效的零售金融服务，比如应用大数据、人工智能技术，推出为个人投资者提供个性化资产配置方案的智能投顾服务“AI投”；我们与京东金融合作，推出线上场景融入式数字银行“工银小白”；我们以打造“最安全的银行账户”为目标，基于客户端风控产品和监控云平台为服务载体，建设智能风控体系，推出的“工银智能卫士”账户安全服务等。

从金融风险的角度来看，尽管金融机构因金融科技运用而变革，但所面临的信用风险、操作风险、合规风险、声誉风险等传统金融风险并没有在本质上得到改变。金融的核心始终还是要把握实质性风险。尤其在新的技术环境下，这些风险将以更隐蔽性、波动性、挑战性的方式存在，“风险管理+金融科技”的融合，为商业银行从根本上管控风险提供了可能。商业银行需要积极利用金融科技培育以科技与数据为支撑的风险洞察力，打造更为智能化、可量化的主动管理能力。

2015年3月，工商银行正式开启e-ICBC互联网金融战略转型，我们全力推动从传统银行到智慧银行的转变，促进大数据、云计算、区块链、人工智能等金融科技在风险管理领域的应用，重塑安全链条，重构风控服务模式和流程优化，推进风险管理向信息化、数字化、智能化、场景化转型升级。我行在行业首创一键式账户全景安全检测功能，根据欺诈特征和客户行为研发推出夜间锁、异地锁、境外锁等账户安全锁，首次将风控融入客户体验；各业务板块的事中风险监控系统陆续投产，企业级风险监控平台全面建成，可对全渠道、全客户、全产品、全交易、全流程进行实时监测，精准识别盗刷、电信诈骗等欺诈行为，实现对风险的即刻感知、准确预判、实时预警、有效阻断；企业级数据应用体系基础建设已初具规模，个人客户画像已正式投入应用，基于人脸识别的身份认证业务成功试点并正在逐步推开，人工智能应用平台进入研发阶段，业务运营风险监控系统高效运行。上述平台、系统、产品、服务是金融科技之于风控管理的最佳作品。

工行全面开启智慧零售时代

基于这些成果，我们于2017年11月28号正式向社會发布“工银智能卫士”账户安全服务，标志着我行全面开启智慧零售时代。工银智能卫士是我行全新的服务平台，以打造“最安全银行账户”为目标，以大数据、云计算、人工智能等技术为引擎，以客户端风控产品和监控云平台为服务载体，面向全体客户提供账户安全检测，账户安全锁等一揽子的风控服务。从客户、账户、交易全方位维度的客户安全，沿着事前、事中、事后全链条防控交易安全，打造安全、安心、安详的极致体验，得到用户的普遍认可并迅速传播。

“工银智能卫士”是我行将风控能力转化为市场核心竞争力的成功案例。金融安全作为金融平稳、健康运行的根基，工商银行在防控金融风险方面，具有义不容辞的责任和使命。为此，我们坚持创新引领，继续推进金融与金融科技的深度融合，探索创新账户安全服务模式，推动我行智能风控模式的智能升级，依托大数据以工行的“有所为”，保障客户的“无所畏”，在新的历史时期履行好大型商业银行的责任担当。