如何减少供电企业抄核收工作差错的策略研究

李春萍

摘要：供电企业的工作过程中抄核收的工作是十分重要的，同时供电企业也可以在此项工作中获取一定的经济效益，因此，抄核收的工作质量从很大程度上来说决定站电力企业经济效益。电力企业在具体抄核收工作的实施中，经常会受到不同因素影响，有时还会出现一定差错，这给电力企业的经济效益造成了一定损失。对电力企业抄核收工作中常见差错进行分析，提出减少差错的建议。

关键词：电力企业；抄核收差错；措施建议

中图分类号：F426 文献标识码：A

1抄核收工作中的常见差错

1.1抄表中常见差错

抄核收工作的第一步就是抄表，抄表差错往往会影响整个抄核收工作，造成不必要的损失。现阶段，智能电表越来越受欢迎，抄核方式已经进入自动化、智能化时代。智能电表不仅具有计量功能，而且还能完成智能处理、远程数据传输和检测任务，安全、稳定性更好，具备电力自动化提示、电力查询、记忆存储、控制偷电等功能，常见的抄表差错有下面几点：（1）电表载波信号弱：部分负重大、线路长的区域，会出现电表载波不明显甚至无法明确显示情况，影响计量统计，也给远程抄核带来了一定的困难。（2）终端模块难兼容：往往各终端模块是相互独立的，无法建立连接，相互不兼容，从而影响信息采集的工作效果，甚至还会威胁到信息的安全、稳定，给远程抄核带来了不必要的麻烦。（3）远程抄核过于依赖通信信号：通过通信系统传输来实现远程抄核，在通信信号不稳定的时候，势必会影响远程抄核；通信信号较弱时，也会对系统的正常运行造成影响，从而使系统出现故障等问题。

1.2复核中常见差错

（1）审核工作不到位：在审核电费的时候，一些职工缺乏責任感，不重视审核工作，以致于没有及时发现电表抄录工作中出现的问题。（2）票据核算不准确：在复核电费工作中，工作人员需要审核各类票据，工作量很大，需要工作人员认真查阅，但有的工作人员在检查销户、欠费停电等传票时常常会出现错误。（3）工作人员素质低：在复核电费工作中，经常由于工作人员缺乏专业知识，专业素质低，无法满足工作需求，因此导致无法做好相关工作，致使无法及时发现复核电费过程中出现的错误。

1.3电费回收中常见差错

对于电力企业而言，电费回收重要性十分明显，当前供电企业积极采用新的电费回收方法，有效地防止发生拖欠电费现象，保证了供电企业的经济效益。但在使用这些新方法的时候会出现工作差错：有的供电企业电费回收中使用预付费系统方式，虽然使用这种方式能够有效降低电费回收压力，也加速了供电企业资金回笼，但在实际工作中仍会出现计量差错，尽管电表中还有剩余电量，但实际上用户已经欠费了，致使用户误解供电企业，进而加大了电费回收难度。另外在实行阶梯电价后，供电企业按上月平均价格售电，但不能确定该价格还是本月平均价格，这种差距的存在加大了电费回收难度。

2处理抄核收工作差错的措施

2.1抄表工作差错解决对策

（1）加强智能电表管理，做好运行维护

①要加强检查智能电表质量，确保使用电表达到规定的质量标准；②建立故障检测系统，检测电表工作状态，及时发现问题，通过专业的监测和检修团队，确保智能电表可以正常运行。

（2）加强抄表工作管理

智能电表远程抄核是其最大的优势，但想要保障抄核工作质量，需要从平时开始，加强管理日常管理数据收集，关注系统的工作状态，发现问题及时处理。通过直接和间接相辅相成，直接抄表是电表发出数据，系统数据直接传到信息接收设备，保障数据的实时性和准确性；间接抄表是智能表数据传到系统存储介质中，记录、整理数据，并统一进行处理。为了控制仪表误差、提高精度，两者必须结合在一起。

2.2审核工作差错解决对策

（1）态度决定结果，加强审核人员的责任感，加强控制，及时发现问题，快速反馈，检查情况，找出原因，消除错误，不要把问题留到下个环节。（2）针对各种票据问题，工作人员需要具备严谨工作态度、较强的工作能力，加强员工的质量培训，提高其工作能力和责任心，保证按时完成任务，保证发票的准确性，为接下来的工作打下坚实的基础。（3）加强档案管理工作，档案能够为审核工作提供详细信息资料，票据规范化管理，可便于传阅，降低工作出现差错的几率。所以，提高档案管理水平，提高档案利用率，能够有效提高电费审核工作的效率，使档案成为工作的重要保障。（4）紧密结合抄核收工作，使工作可以相互依赖，在收费工作中可以检查审核工作，一旦发现问题及时反馈、处理。

2.3电费收取工作差错解决对策

现阶段，电费收取工作多为先付费后用电，这种方式能够减少电费回收压力，降低电费收取难度，缩短电力企业的资金回笼时间，但必须做好相关的工作，严格按照有关规定开展工作，避免由于差价引发的问题，确保顺利开展电费收取工作。

3抄核收工作发展的建议

3.1建立并完善规章制度

“无规矩，不成方圆”，为了实现良好的发展，电力企业必须制定配套的规章制度，严格按照规定办事。电力企业在抄核收工作上也必须建立、完善规章制度，现在我国已完全步入社会主义市场经济时代，电力企业需要摆脱计划经济的影子，完成和市场的高度契合。新形势下建立抄核收规章制度需要结合当前实际情况，包括工作的完成质量管理及相关评价体系、售后服务制度、处理客户反馈意见的制度、工作质量奖惩制度等等，全面规范抄核收工作，提高工作的质量。

3.2提高员工的意识

作为服务行业，电力企业必须坚持以客为本，提高服务质量，把抄核收工作作为奉献社会、服务群众的事业来做，以“千里之行、始于足下”的态度贯彻服务理念。电力企业也必须要意识到抄核收工作的重要性，作为电力企业的前沿，抄核收工作是和客户面对面交流的工作，必须以客户为中心，竭诚为客户服务，基于这个思想，改变员工思想观念，完善复抄核收工作，积极指导开展抄核收工作，更好地为客户服务。

3.3加强员工培训

目前，随着社会、科技的快速发展，电力企业正逐步走向信息化。 现代化建设解决了过去很多艰苦的工作，但许多新设备、新技术的应用，也给抄核收工作带来了很多新任务，也对员工提出了更高的要求。所以，抄核收人员应该顺应时代的发展，不断学习，以适应时代的要求。电力企业需要意识到抄核收工作的重要性，将抄核收工作培训作为企业战略任务开展，以各种形式开展培训活动，把培训效果作为考核人员一大重要指标，这样才可以提高员工的工作水平，改善企业的工作质量，更好地为服务用户。

3.4开展信息化改革

科学技术的不断发展，为电力企业抄核收工作带来了很多的方便，同时也提出了很多的新要求，所以抄核收工作需要参考吸收先进的管理理念，引进新技术，完成对抄核收工作信息化转换。

结束语：

综上所述，电力企业的抄核收工作过程中，每一个环节都过多过少的存在着一些问题或是难题，这给电费的管理质量和效质都造成了一定的影响，同时电力企业的经济效益也会受到一定影响。所以，电力企业要想真正做到减少在抄核收工作过程中的差错，那么必须要建立起科学有效的相关制度规范，不断优化电费的管理模式以及环节，在每一个环节中都要做到相互监督，不断提升电力企业在抄核收工作时的质量，为电力企业经济效益的提升提供保障。

参考文献：

[1]廖春光.关于电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J].知识经济，2012，15（80）：144-145.

[2]张鑫，王凯.关于电力企业减少抄核收工作差错的思考[J]. 黑龙江科技信息，2014，32（12）：96-97.