从二维服务转向三维提升：基于SOP模型的大学数字图书馆升级之策

钱斌华

摘要：文章分析了当前大学数字图书馆的研究现状和不足之处。基于主体-对象-过程（SOP）模型，构建了大学数字图书馆的总体架构，分析了具体内容，给出了主体、过程和对象之间的两两作用关系表。最后，就大学数字图书馆从单一建设到实现区域联盟的实施模式作了对比分析，并给出了联盟式大学数字图书馆的运作建议。

关键词：大学图书馆；数字图书馆；SOP模型

一、大学数字图书馆的研究现状

大学数字图书馆，又称高校数字图书馆，是为高等学校教学和科学研究服务的数字图书馆，也是高等学校的文献情报中心。

近年来，对大学数字图书馆的研究主要集中在以下几个方面。

1. 关于大学数字图书馆的服务提供。普遍地，将大学数字图书馆所提供的服务分为公共服务和个性化服务两类，并按照供给和需求理论，对服务提供者和使用者提出了不同的要求。与此相关的，涉及文献资源的购买、采集、整合过程中的著作权和隐私保护等内容。

2. 关于信息技术在大学数字图书馆中的应用。如充分应用大数据、云计算、微博、微信、APP等方式，拓展信息技术在大学数字图书馆的应用范围，提升管理和服务效率，由此产生了大学云图书馆、大学智慧图书馆等新的概念。

3. 关于大学图书馆馆际信息资源共享。从单一的大学数字图书馆馆内建设，到区域性的馆际信息资源共享，涉及资源的清洗比对、整合共享、馆际互借、馆际合作、馆际交流、文献传递等内容。

这些研究，从不同的侧面揭示了大学数字图书馆建设的重点和着力点，对进一步推进大学数字图书馆建设、提升服务水平具有借鉴意义。但这些研究也存在着一些缺点和不足之处，主要的是，这些研究都是从主体、对象、过程这里面的某个单一维度，或从主体—服务、服务—过程这样的二维维度来开展研究，对于主体—对象—过程这三者之间的相互作用关系缺乏总体分析，这就限制了研究的进一步深化。

二、基于SOP模型的大学数字图书馆的总体架构

SOP模型，全称为主体（Subject）—对象（Object）—过程（Process）模型，是一种三维角度分析管理学问题的常用工具。具体应用到大学数字图书馆建设上，主体包括图书馆管理员、一般读者和专业用户；对象包括图书馆内部管理、公共服务和个性化服务；过程包括单个数字图书馆建设和区域数字图书馆联盟建设两个阶段。

基于SOP模型的大学数字图書馆总体架构如图1所示。

该架构下，主体、对象和过程构成要素的具体内容如表1所示。

该总体架构下，主体、对象和过程之间存在的两两作用关系如表2、表3、表4所示。

大学数字图书馆的管理员主要负责进行内部管理，同时还要对外提供服务（包括公共服务和个性化服务）；而作为使用者的一般读者和专业用户而言，更多的只是接受大学数字图书馆提供的服务，并不涉及内部管理事务。

由于大学数字图书馆从单个建设到区域联盟的过程主要涉及管理和服务方面，因此，相关主体主要还是图书馆的管理员。对于使用者（包括一般读者和专业用户）而言，建设过程中基本不参与。

无论是单个的大学数字图书馆，还是区域性的大学数字图书馆联盟，均需涉及内部管理、公共服务和个性化服务这三方面的内容。差异之处在于，区域性联盟比单个的大学数字图书馆要考虑更多的管理事务，向使用者（包括一般读者和专业用户）提供更多更优质的公共和个性化服务。

大学数字图书馆从单一建设到实现区域联盟的实施模式大致可分为行政主导协作和联盟式信息资源共享两种，具体比较如下表所示。

从开放交流、去行政化的角度出发，本文建议，区域的大学数字图书馆联盟采取联盟式信息资源共享更为合适。具体合作方式，如下图所示。

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（作者单位：宁波城市职业技术学院）