“创”出信息技术的新天地

吉云峰

珍岛信息技术（上海）股份有限公司（简称珍岛），历经无数的摔打——创业、创新、创造、变革、突破，脱颖而出，跻身业界前列，她的成长发展历程，堪称信息科技企业创新发展的经典。但他们很自信，又很理性，称现在企业的成功只是“小成功”，通过珍岛的努力而帮助更多的企业成功才是“大成功”。

不安份的创业

如今迈入第13个年头的珍岛，已在全国拥有近20家子公司、近千员工，2017年实现集团净利6000万元。珍岛今天的业绩是一步步“创”过来的。

珍岛的创始人现任总裁赵旭隆的出生地内蒙古赤峰向有“不安份”的传统：有志青年多有寒窗苦读，追求事业。赵旭隆正可谓其中翘楚之一。赵旭隆系上海交通大学计算机系毕业的研究生。就业后，赵旭隆很快升职为高薪的“公司白领”，但他心中自有梦想，并未止步。2005年，他在真南路租了一个商住两用的几十平米房子，在网站发英雄帖招来8个第一批员工并亲自培训他们，顶着业务、资金、市场等各种巨大压力，就这样创业了。

赵旭隆“创”字当头，踏过无数的“试错”。如：初始阶段曾因自己有技术专长，搞个软件开发之类的就能在短短时间内赚几万元。但他立即自问：“这就是我的长久业态吗？既然要‘创，就得有更大的格局和新方向！”

其时，市场上的企业刚刚开始接触互联网，想到的无非只是建个基础的网站，用以展示其企业而已。珍岛的早期业务就是帮客户建企业网站。

接下来，赵旭隆率领珍岛每走一步都新意频出，时刻思考和捕捉商机，他要走在互联网营销发展的前沿。

互联网初期阶段，他感到：企业网站的推广和互联网营销的实施都存在困难。于是，他花3年时间为客户思考，发现：那个大众可在网站随便留言发帖的年代，服务的关键其实应当是“搜索营销”。随即又发现：营销的最大变化是新渠道层出不穷，数据与技术的应用越来越广，任何企业要做的只能是顺应极速变化的时代发展。接着他又发现：“海量信息的采集、解读、利用，与之同来的是营销环节、营销领域的愈加复杂，这些逐渐堆积成压在营销者心头的一块巨石”，于是，用户对信息的需求也变得更加个性化、精准化，这就必然呼唤“大数据”的应用。

而随着大数据应用技术的不断进步，借助于数据挖掘和分析的支持，必然会有新的概念随之产生，这就是被赵旭隆“嗅”出来的“智能营销”。

2015年，赵旭隆与陈永东联合主编出版了《智能营销——数字生态下的营销革命》一书，帮助企业更好地“掘金互联网时代，影响未来5-10年”。此书认为：借助于数据挖掘和分析的“智能营销”，必能满足被困于海量信息中的客户对信息更加个性化和精准化的需求。但赵旭隆清醒地指出：“虽然理论很完美，从长远看，大数据、云计算及物联网将会在现有的行业基础上支撑起智能营销的发展与进化，能让企业和服务商之间相辅相成，客户广告投放精准到位，实现生态中各方的共赢。但现实却是：传统市场里企业营销过分依赖服务商，多方并行以求得更加宽泛的数据，却由于服务商之间的相互抵触隔阂而导致了割裂，人为抬高了运营成本，又因数据块的缺陷首当其冲的就是样本的评估，自然无法得到最完善的评估结果！”

于是，赵旭隆领导下的珍岛，下一步做的就是把上述问题和痛点变成机遇：2014年起，珍岛推出并完善中国领先的SaaS级智能营销云平台，服务的重点面向国内的中小微企业群体——该群体一直被传统数字营销市场“忽略”，因而很渴望能够分享最好最新最全的数字营销资源、技术和工具，这也是赵旭隆设计SaaS战略架构的初衷。

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，是一种创新的软件应用模式：厂商将应用软件统一部署在服务器上，客户可从互联网向厂商订购应用软件服务，且客户可只租用基于Web的软件来管理其企业经营，且无需对软件进行维护——由服务商来管理和维护软件。厂商不仅提供互联网应用，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让客户可随时随地使用。SaaS是中小微型企业采用先进技术的最好途径，其实任何规模的企业都可从SaaS中获益。

珍岛就是要以不断创新和无懈可击的技术来引领潮流，一次次的头脑风暴后都会出现更奇特的产品。赵旭隆介绍：“珍岛拥有了很多不同领域的技术产品的应用，还有数字营销范畴内的各种服务资源。考虑将技术产品、软件、应用、服务、知识、信息、资源统统有机整合，构建珍岛数字生态服务平台。同时提供一个动态而且智能的算法体系，让每个客户能获得自己实际所需的资源。这一平台是能帮到所有数字营销人就像Windows那样方便的一种操作系统或技术桌面……”

就这样，“草根创业”起家的赵旭隆带领珍岛，尤其致力于互联网营销的创新和实践，日臻成为一个技术与营销“两栖”的领导者：秉持“整合数字资源、技术驱动营销”的核心理念，及时、准确、有效地为每一位客户提供行之有效的整合网络营销解决方案，完成了从搜索营销到社媒营销，从程序化购买到智能营销的屡次卓越升级。而今，人工智能成为市场热词，赵旭隆2017年又开始进一步优化珍岛核心研发团队的资源部署，重点布局数字营销领域人工智能技术的攻关与实践。2018年3月，珍岛被《互联网周刊》评为“2017年中国人工智能企业百强”，位列第9，则是赵旭隆这一布局的阶段性实践验证。

与此同时，赵旭隆也是上海大学大数据与新媒体研究中心主任，中国传媒大学、同济大学、上海大学等高校客座教授。他还担任艾菲奖、中国广告年度大奖、虎啸奖、金鼠标网络营销大奖、金网奖、金成奖、金鼎创意传播国际大奖、梅花营销创新奖、IAI国际广告奖等业内多家知名奖项的终审评委。

从2012年起，赵旭隆就获得蓝狮子《经理人》评选的中国杰出经理人TOP100；第十二届“上海IT青年十大新锐”；《成功营销》评选的中国创新营销精英100人；《广告主》评选的大数据营销领军人物；《中国广告》评选的數字代理公司十大年度人物； 2016年中美“互联网+商务”创新发展高峰论坛“创新人物魅力奖”等几十项荣誉称号和奖项。2015年被选为虹口区科协第八届委员会委员、常委。

“创新”为魂

“互联网时代，企业应永在创新创业的路上，保持学习力。否则不知哪一天就被淘汰了。诺基亚、摩托罗拉、雅虎的倒下在告诫企业家们：要时刻有危机意识，要建立好的股权激励机制、合伙人机制，让创业精神深入到核心团队的骨髓。只有不断创新，企业才会保持活力。创新能力就是企业的学习力最好的体现，除了人类越来越长寿，产品的生命周期、一切商业生命都越来越短了，唯有敏感、谨慎、责任、认真，才能不被时代抛弃，这是最坏的也是最好的时代，我特别希望保持珍岛创新精神不变、创业激情不变，为实现中国梦而奋斗！”赵旭隆常常在珍岛内部管理层会议上说。

珍岛做了三个创新：

研发组织创新。为了保持产品的领先优势、保障企业需求的最及时响应，珍岛狠建自身的核心研发团队（上海研发中心和无锡研发基地），又积极开拓外部“优秀大脑”，如：与复旦、同济合作成立的产学研平台，与华师大合作成立的“大数据科学与智慧营销联合实验室”，以及中国科协授予的“2017年珍岛全国示范院士专家工作站”等，它们不仅是珍岛在研发组织创新层面的典范成果，而且也为珍岛人工智能技术突破、大数据、云计算等层面带来良好产出。

应用创新。未来是全域全网的经济商业格局，随着新零售的发展，互通共享概念已不再是互联网概念，而会势必涉及物联网的联合接入。珍岛已感知到这个未来趋势，并已开始了具体的创新实践。如：与斯伯丁达成合作，将物联网RFID（芯片）技术与大数据技术结合，通过识别个人运动实时数据，为斯伯丁在数据处理、识别、增值应用、客户体验优化方面提供进一步支撑与帮助。这只是案例之一。未来，在金融、快消、生活服务领域，珍岛的“互联网+物联网”服务还将有更多的应用覆盖。

产业互联网创新。一方面，互联网的发展未来是向“产业互联网递进”。珍岛的生态服务平台创新，除了在类似南通叠石桥的商业集约专业化市场上得到体现外，还向“特色园区”辐射，如，珍岛已与无锡ipark园区达成合作，为园区内的产业集群企业提供统一服务平臺，辅助企业上云并享受园区的大数据服务应用。另一方面，产业互联网的未来特征是“产业数据管理”。珍岛的大数据平台已作好准备，将在未来产业（行业）经济数据预测、商业数据分析等方面创造更大的社会效益和价值贡献。

力挺“双创”

2014年李克强总理在天津夏季达沃斯论坛上提出“大众创业、万众创新”，珍岛迅速响应，认为，要坚持创新驱动发展战略，就务必扎实推进“双创”，不断激发市场活力潜力和社会创造力，而珍岛正是实践主体。珍岛又做了三件事：

一是帮助“外部企业双创”。

“双创”旨在提供公平竞争的机遇和环境，诸多群体其中也包括大批青年纷纷加入双创大潮。然，企业初创，因资源和资金的限制，在互联网业务环境下会遇到各种各样的困难和屏障。于是，“珍岛T云”一方面提供较低的互联网营销和电子商务的参与门槛，另一方面还继续在为这些新进入市场的企业谋求更多的福利和支持。

珍岛总部就在上海，珍岛的产品和服务在市场推广过程中，多年来坚持参加市经信委生产性服务处举办的“双推”活动，为上海乃至全国的中小微企业让利，以便更多的企业享用智能营销云平台，从而进一步降低成本，实现高性价比的智能营销，目前，珍岛的双推让利企业已近千家；同时，一获知市经信委技术进步处在推进2018年企业“四新券”活动，珍岛就又立即踊跃参与其中，赵旭隆坚信：这是借政府政策之力扶持创业企业的又一利好举措，以将更多企业置于政策阳光的普照下。

二是帮助“院校双创”。

多年前，珍岛就已与多所知名院校深入进行校企合作，不断设计“珍岛班”，把珍岛企业用到的知识和技能，以教材、实验室等形式，前置到上海大学、复旦、同济、华师大等高校里。这样，一方面让大学生在创业过程中就获得更加直接的市场信息、资源的支持，另一方面让大学生可在毕业后到珍岛来工作。珍岛的举动，支持了院校的就业率和学生创业的成功率。

三是帮助“内部双创”。

在互联网巨头林立的市场中，珍岛非常重视自己公司“内部双创”。赵旭隆的口头禅是：“鼓励有思想的年轻人内部创业。你有能力，我给你一个独立事业部，我创造一切环境支持你创新发展业务！”珍岛“教头网”的成功便是一个典范：有一次，赵旭隆在电梯里与珍岛原中小业务体系的一个普通销售员短暂聊天，发现这个小伙子拥有超人的毅力和敏锐的市场意识；后又找其作了深入谈话，交给一个“教育行业互联网发展”的超前课题，没想到答卷非常令人满意，赵旭隆随即叫珍岛成立“教育行业精准营销事业部”（教头网的前身），鼓励这个小伙子内部创业、大胆创新，后来，这个事业部业务业绩年年攀升、团队规模发展迅速。为了进一步鼓励升级发展，赵旭隆与董事会决策，正式任命这个小伙子为“教头网”CEO。此类案例还有很多。

正因透彻理解“双创精神”，珍岛成了帮助和造就一切“创业创新者”的推手。

“赋能”中小微

互联网、移动互联网，乃至未来的物联网，给珍岛提供了无限的潜在发展商机。珍岛抓住数字化这一历史性的机遇，率先搞出智能营销云平台，目前已服务5万多家企业。

珍岛早在2014年即提出：数字营销和全域互联网创新，不应只让品牌企业独享！国内中小微企业有4000万家，占企业总数的99%，贡献了中国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业，但银行贷款占比不到5%，这类的企业群体长期被忽视，是极大的不公平。互联网流量成本的不断提高却已是大势所趋，如何让中小微企业享受这一波互联网浪潮的普世红利，成了珍岛产品研发团队思考的核心课题。

赵旭隆亲任总指挥，声势浩大、有声有色地开展了面向“中小微”企业群体的“赋能”行动，其有四招：

第一，工具“赋能”。 赵旭隆想：应把珍岛给各行各业的大企业提供服务所用的产品进行SaaS化，建立一个开放平台，为中小微企业提供免费的各式各样的互联网营销工具和一站式服务。于是，珍岛T云（智能营销云平台）就从最初的建平台、做推广、看效果、学营销板块，不断迭代升级，增加了再营销、信息化、任务大厅等模块，让中小微企业面对营销数字化世界时就像上班打开Windows桌面一样简单、快速上手，使用系统就像使用日常office办公工具一样容易。

第二，资源“赋能”。无数的中小微企业既有国内的全网全域媒介采购需求，又有海外媒介采购需求，但，其“互联网媒介资源采购成本高”，其“媒介资源议价能力”普遍呈弱势。赵旭隆急他们之所急，在珍岛T云里专门为它们嫁接DSP媒介采购渠道，使这些中小微企业借珍岛平台的议价优势而“低成本”采购互联网媒介资源成为可能。

第三，数据“赋能”。中小微企业从通过珍岛T云实现全网数字营销推广开始，珍岛T云的大数据、云计算能力即发挥作用，帮助每一个企业实时了解其互联网推广及业务发展的详细数據、查看全维度的数据分析报告、通过数据轻易获取自身互联网业务优化的建议，将其以往的立体式数据管理能力从不可能变为现实。

第四，知识“赋能”。 赵旭隆深知：“授人以鱼，不如授人以渔。”在珍岛为中小微企业设计研发T云之初，就在平台结构中增加了“在线学习”的内容，以帮助这些企业不仅解决当前的营销问题，还为企业未来快速发展过程中的“适应能力”作了充分考虑，让企业可以“在实务中学习、反之再优化实务”。

珍岛的上述做法有效帮助到了无数中小微企业及大企业，加之，其研发团队不断创新和迭代，所以，珍岛T云产品2016年在“二十一世纪最佳商业模式评选”时获最佳产品大奖，2017年获工信部举办的中国信息化创新发展大会“最佳产品奖”，2018年在中国信息协会、信息观察网举办的“中国互联网+产业创新发展论坛”上获“2018年中国互联网+行业最佳产品奖”。

情系“一带一路”

2013年9月和10月，习近平主席分别提出建设“新丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”合作倡议。赵旭隆第一时间感到：作为中国人，责无旁贷应当率领珍岛这个多年的高新科技公司，在数字营销、电子商务服务领域，为“一带一路”国家战略与宏观政策进行配套的创新和实践。

一要帮助我国的诸多企业，创造性地解决海外营销难题。

赵旭隆发现：国内诸多企业虽然结合“一带一路”的指导方向而匆匆把业务定向海外（其中也包括一带一路沿线国家、金砖国家、亚太经合组织国家）。但这些企业对海外市场、尤其对海外营销和电商市场的沉淀薄弱，海外拓展举步维艰。于是，珍岛2013年开始布局海外营销整体解决方案，包括：为国内出口企业专门设计及研发适配产品“外销宝（TFS）海外智能营销平台”，帮助企业从海外建站、海外社媒、海外搜索等层面建立全面的海外营销能力储备。截至目前，珍岛已帮助数千家国内出口企业解决了海外营销难题，且2017年珍岛海外营销业务总量攀升，已约占公司总业务20%，同时，阿里、京东等国内知名电商平台也成了珍岛多年的忠实客户，其海外的营销推广服务是珍岛持续提供的。

二要辅助我国的出口型产业园区，创新转型。

赵旭隆还发现：虽然国内有众多的“出口型产业园区”和“集约型专业化市场”，传统的国内电商多已相对成熟，但，园区企业的海外推广却多属“零散作战”的严重落后状态，园区管理部门在海外推广方面的支持也几乎束手无策。于是，2017年开始，珍岛与海门叠石桥工业园区管委会建立合作，分析叠石桥数以万计的家纺企业在海外推广方面遇到的难题，帮助该园区创建包括海外营销工具、海外媒介数据中心、海外推广服务在内的一整套“创新型园区服务平台”，既给园区企业带来”一带一路”大环境下的海外业务实效帮助和增值服务，又帮助园区致力于创新转型能力突破和招商竞争核心优势提升。接下来，珍岛的“园区企业海外服务平台”还将逐步向其它典型的集约型产业园区辐射，竭力为园区增值服务体系建设提供更大的帮助。