供电企业电力营销策略加强与创新研究

龙伟民　龙骥军

摘 要：在社会经济不断发展中，供电企业也采取各种措施谋求自身进一步发展，特别是在电力营销策略的加强与创新。在供电企业电力营销策略的增强与创新中，需要进行电力营销现状的分析，提高电力企业的电力营销策略针对性与有效性，推动供电企业电力营销的创新与发展。本文就针对供电企业电力营销策略的加强与创新，推动供电企业电力营销策略的有效开展。

关键词：供电企业；电力营销策略；加强与创新

在新形势背景下，供电企业电力营销策略的加强与创新是十分重要的，要积极推动供电企业的稳定可持续发展，可以给用电客户提供更为优质的服务，因此供电企业应当按照企业电力营销实际情况，提高供电企业工作人员的营销意识与创新意识，进行积极地管理模式创新。下文就对供电企业电力营销策略的加强与创新进行分析，提出供电企业电力营销策略的创新途径。

一、供电企业电力营销管理现状分析

（一）工作人员缺乏市场营销意识

供电企业在实际发展中，相关经营活动要坚持以电力营销为主体，增强企业用电人数的管理。供电企业进行已有的固定客户，相关营销人员相关市场的有效拓展，进行电力企营销人员补助，许多销售人员的竞争意识普遍比较淡薄。电能仍是国家最重要的一种能源，需要由国家直属管理，相关供电企业的内部工作人员比较缺乏竞争意识，思想十分落后。

（二）缺乏管理结构的合理性

供电企业的管理结构上还有着比较严重的问题，相关服务体系不够完善，缺乏健全的售前售后服务机制，相关管理机制与监督系统存在着很多漏洞。在供电企业的实际发展中，相关供电企业都没有设置专门电力营销部门，供电企业实际电力营销部门设置与市场部门、售后部门没有进行有效地联系，使得企业缺乏科学、合理的决策规划，只是进行机械化的供电营业。供电公司的电力营销未来发展方向不够明确，使得供电企业的发展遭受极大阻碍。

（三）市场价格竞争比较激烈

随着电力改革制度的推行，供电企业的垄断地位逐渐被打破，然而还是有很大一部分电力市场是由供电企业独家主导的，企业的市场占有率还是比较高。随着新能源的逐渐发展，天然气、太阳能等各种新型能源进入到人们生活中，在很大程度上对电力市场发展产生了很大的冲击作用，使得整个能源市场竞争变得愈加激烈。加上相关销售人员的服务观念比较传统，供电企业的营销服务比较被动，销售人员没有站在用电客户角度进行电力产品销售，销售人员的这种服务意识，会给电力企业的营销工作带来极大负面影响，使得企业无法进行稳定发展，实际工作效率与服务水平也得不到保证。

二、供电企业电力营销策略的加强与创新途徑分析

（一）增强营销意识与营销创新理念

供电企业在实际发展中，需要进行电力营销策略的积极创新活动，对电力营销意识与电力营销理念的创新，提高电力营销人员的业务能力与工作素质，促使每一位员工都能具备先进的电力营销意识与营销理念，以此来满足市场的变化需求。在实际营销工作中，需要促使内部员工形成一定竞争理念，确保工作人员积极、乐观的心态，并发挥出主观能动性，及时纠正一些的老员工懈怠情绪，引导供电企业加强市场营销管理人才的培养工作，并注重高素质市场营销人才的引进，提高供电企业营销意识与营销创新理念。

（二）提高工作人员的服务质量

在供电企业电力营销策略得加强与创新中，要努力提高工作人员的服务质量，树立企业的良好服务品牌形象。随着人们生活水平的提升，其对电力服务提出了更高的要求，而供电企业若是想要获得更多客户的信任和支持，就需要努力提升企业的服务质量，树立出高服务质量的品牌形象，促使企业核心竞争力的提升的。供电企业在实际发展中，要制定出新的服务标准，创建出高服务质量的理念，优化工作人员的服务态度，能给客户提供更加优质的电力服务。还有，在供电企业工作人员实际工作中，要了解用电客户的实际服务需求，根据不同用电客户的不同身份、不同职业、不同年龄等，结合其具体特征需求，提供针对性的电力服务。并在实际用电中为客户答疑解惑，提供优质的服务。

（三）加强电力营销管理机制的创新

在新形势的发展背景下，相关供电企业需要对内部管理机制进行积极创新，进行企业内部管理组织结构的优化，给电力市场的开发提供有力支撑。在电力营销管理机制的创新中，需要纵观企业发展全局，进行营销管理机制的统筹安排，在标准化服务框架支撑下进行大客户管理机制的有效创新，进一步增强大客户资源的有效挖掘，发展更多客服战略服务合作伙伴。经过对电力管理机制的创新，实现管理模式的优化，对市场发展方向进行良好把控，结合实际市场发展、变化情况，在创新型营销理念的指引下进行营销模式的优化与创新，在供电企业内部管理机构的有效创新中，进行企业内部管理框架的积极革新，建立出以服务客户为中心新型管理模式。供电企业在企业内部设置出专门的电力营销部门，增强电力营销各部门之间的联系，促使电力营销战略的科学性与合理性，有效提升供电企业电力营销管理的效率。

（四）加强电价机制的有效创新

随着社会新能源的发展，供电企业需要对先有的电价机制进行积极调整与创新。供电价格制度的制定需要建立在科学的市场调查基础上，给市场调研数据提供强有力的支撑，在实际基础上电价机制要以市场需求为导向进行价格机制的创新。还有，要进行营销技术策略的有效创新，提供电力服务还是离不开科学技术的有效支撑，供电企业要尽可能建立出完善用电系统，如地理信息系统、客户服务管理系统等，便于客户需求与问题的有效解决，进行相关数据的有效采集，制定出阶段性营销策略，进行整个电力营销中进行全网控制与全网管理。供电企业电力营销中要增强对信息系统安全的管理，提升相关工作人员进行风险防范意识的控制，对信息系统进行有效监控，确保电力营销的安全性。

总结：

供电企业电力营销策略的加强与创新，需要进行的电力营销策略的积极创新，便于供电企业市场竞争能力的提高。供电企业要结合实际工作情况，树立出积极电力营销理念，进行营销理念的积极创新，实现电力营销管理模式的创新，便于供电企业长期稳定发展。

参考文献：

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