车队管理背景下汽车调度管理水平提升途径探究

程晔

摘 要：车队服务行业所面临的竞争随着社会的快速发展而日趋激烈。就汽车调度工作而言，其涉及的范围很广，存在的问题也很多，安全责任相对较大，如有差错，不但会降低车队的运输效率，同时还会为日后的工作埋下安全隐患，由此，提高车队的日常管理水准，做好汽车调度管理工作，就显得特别重要。笔者在此基础上，以汽车调度管理的重要性为突破点，基于车队管理背景，分析了目前汽车调度管理遇到的问题，总结了提升车队管理水平的措施，希望对相关部门有所帮助。

关键词：车队管理 汽车调度 管理 途径

中图分类号：U492.22 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）03（b）-0136-02

管理，决定了事业的成与否。当今社会，运输业飞速发展，公车改革也在深入推进。车队的用车任务越来越重大，车队管理水平的高低，关系到车队的效率和经济效益。汽车调度工作涉及的范围很广，存在的问题也很多，安全责任较大，如有差错，不但会降低车队的运输效率，同时还会为日后的工作埋下安全隐患。社会发展的形势越来越复杂，这就要求我们在进行汽车调度管理时，也要与时俱进，积极创新，勇担责任，从优化管理中提升效益，以满足新的历史时期对车辆管理的需求，这也是笔者总结此文的宗旨所在。

1 汽车调度管理的重要性

所谓的汽车调度管理，指的是用科学的方法，调派、指挥车队中的车辆，让每辆车都可以在统一的调度中有序地工作，将调度方案调整到最优状态，既可以节约车辆运营成本，又可以降低人力投入，让车辆的使用都按计划进行，让每辆车的使用价值和效率达到最大。因此，我们不难看出，做好汽车调度管理工作十分重要，非常关键，可以提升整个车队应对激烈市场竞争的能力，可以科学规划车辆使用情况，所有车辆统一管理，科学调派，杜绝了浪费、闲置或是某些车辆超负荷运转等情况，另外，科学的汽车调度管理方案，可以极大地提升车队的整体竞争实力，督促自己为客户提供更优质、更全面的服务，这样一来，车队的工作效率、经济效益都会得到最大限度地提升。目前，汽车调度管理工作，已经成为了车队管理工作的核心，合理的车辆调度管理措施，会更好地优化车辆使用过程，提升整个车队的服务总水平，让管理工作更系统、更规范。车辆管理工作，是提升车队整体竞争实力的关键。

2 在车队管理过程中汽车调度管理时遇到的问题

社会在发展，汽车调度管理的发展也随之科学化，以前的调度工作存在的弊端，必须要彻底清除掉，要改革创新，这样可以有效提升车辆调度工作的效率和经济效益。然而，最近几年，车辆的总数在持续增加，使用率也在不断上升，单单从车队本身的发展状况来看，其调度管理发展的速度还很缓慢，和汽车调度的效率相比，车队管理的水平还差很多，这就需要研究和创新。目前，在车队管理工作中，汽车调度管理遇到的问题主要分为以下几种。

一是车辆调度机制不完善。一些车队因为受到多方面因素的制约，没有从思想意识上重视汽车调度管理工作，在调度管理工作实践中，依旧使用以前的旧方法，阻碍了调度管理质量和水平的提高。二是对车队驾驶员的管理难度很大。有的车队在管理驾驶员时，依然使用的是以前的管理办法，驾驶员责任心不强、责任不明确，不利于落实管理工作，那么，整个车队的管理效率也会随之大打折扣。三是调度目标管理针对性不强。在进行汽车调度管理工作时，多数是使用了调度员的个人工作经验，这会降低调度的实效性；尽管在车队，都有一些书面的，张贴公示的车辆调度管理条例，但是在实际操作时，大都落实不到位，这一点也是制约汽车调度管理发展的重要原因，从车队领导到驾驶员，在工作时，很多时候都不按条例、不按制度规范进行。四是系统、合理的汽车调度管理体系急需健全。一些车队在落实车队管理工作时，没有使用信息技术，无法在调度时甄选最优的方案，导致资源的浪费和调度的混乱。五是在车辆调度管理中绩效机制形同虚设。调度相关的考核内容太广，在实际管理工作中，落实不到位，所以出现了机制形式化的问题，有的司机的工作量和调度员差不多，但是实际工作收入却差很多，司机的积极性受挫，不利于车队的长久、健康发展。

3 提升车队管理中汽车调度管理整体水平的措施

3.1 管理制度要创新

车辆调度管理制度的创新，是提高车队管理水平的关键前提。首先，成立与车队实情相吻合的车辆调度管理部门，将不同种类车辆的用途、适用范围划分清楚，实施分层次调度管理；其次是，成立制度化的车辆调度管理方案，制度是让车队管理更加规范的关键，好的制度，可以提升车队的管理水平和工作效率。车队中的每个人，都严守制度，积极落实制度，那么整个车队的管理工作，必然会如虎添翼、旗开得胜。

3.2 着力提升司机的综合素质

司机是车队的灵魂，是调度管理的主体。提升司机的思想觉悟，提高他们的综合素质，是提高车队管理实效的重中之重。只要所有的管理者和司机劲往一处使，一起努力，必将发挥出巨大的潜能，克服所有的困难。严格做好司机的聘用、考核等工作，是落实好汽车调度管理工作的重要前；推行司机责任制和目标管理机制，是提升司机工作积极性和安全出行自觉性的关键；组织与汽车调度管理相关的培训，提升调度管理的工作水平；特别重视对司机驾驶技术的培训和提升，让司机的知识结构得以及时优化，这对提升车队的管理实效性，提升车队的整体竞争力而言，都是非常重要的。

3.3 做好汽车调度的目标控制管理工作

汽车调度目标控制管理工作的核心，就是运用管理目标的指引作用，将车队管理的主体（也就是“人”）的积极作用发挥出来，用汽车调度管理的实际成效，作为衡量、考核的标尺，实现汽车调度管理的高效性。首先是要重视在汽车调度过程中，要以车辆的高效运转为导向，突出汽车调度管理重要因素的主体位置；其次是用最精细化的目标控制为基本措施，从微处着手，改变传统思想，提升汽车调度管理的整体质量。

3.4 大力发展汽车调度管理工作的信息化

网络的广泛应用，为车队管理提供了便利，网络管理、监控管理、信息管理等科学管理方式在车队管理中的应用也是大势所趋。一是，构建车队职能调度体系，使用最先进的汽车调度管理技术，做好技术开发工作，及时、精准地熟知调度信息；二是，用先进的技术让汽车调度管理更健全。例如：在车辆上加装GPS定位系统，可以实时看到车辆的运行情况，提高汽车调度的工作效率。

3.5 健全汽车调度管理的考核、激励等制度

汽车调度管理的考核、激励制度，最起码要做到赏罚分明，这是提升汽车调度管理工作效率的关键和基础。第一，要明确汽车调度管理各岗位的职责，细化日常工作，实施分层绩效考核，调动每个工作人员的积极性。第二，车队的领导、管理层，要肩负监督的重要职责，并将监督的重点放在调度人员以及司机的违规私用车辆等现象上。第三，汽车调度工作，要随时做到以人为本，把人放在首位，优化车队的日常工作环境，大力弘扬以人为本的车队精神，推动汽车调度管理工作高效落实。

4 结语

在车队管理的工作实践中，不单单是要看重先进的科学技术对提升汽车调度管理水平的重要推动作用，还要特别重视在日常调度管理工作实践中，要实施全面的车队精细化管理，结合车队的实际情况，渐渐摸索，大胆尝试，以期找到最适合的汽车调度管理措施，在管理思路方面，要敢于创新，敢于尝试，用创新的思路，为汽车调度管理工作注入新的活力，推动车队管理以及运输业的大力发展。

参考文献

[1] 王建明.如何提高公务车辆调度管理的有效性[J].时代汽车，2016（3）：88-89.

[2] 朱漢清.车辆调度管理存在的问题及对策[J].科技创新与应用，2014（1）：117-118.

[3] 顾夕明.浅析加强车队管理优化汽车调度[J].黑龙江科技信息，2016（18）：12-13.

[4] 朱大龙.加强车队管理优化汽车调度[J].中国电子商务，2014（9）：105-107.