“忻州随手拍”：共建共治共享的新平台

陈义青

“忻州随手拍”是山西省忻州市委市政府主导、市委宣传部主办的基于移动互联网打造的新型宣传平台。2014年6月上线以来，坚持“正能量、有活力”，逐步形成“三位一体、三大平台、全媒体、随手拍+”的运行架构。三位一体，即线上即时互动、线下多方联动、制度机制保障。三大平台，即随手拍问政平台，集问政、理政、督办、评议、智能问答、众人帮答于一体；随手拍舆论监督平台，开设政风行风随手拍、扫黑除恶随手拍、扶贫攻坚随手拍、自然资源和生态环境随手拍等专项随手拍，集举报、受理、报送、核实、反馈于一体；随手拍信息公开平台，包括资讯公开、党务公开、政务公开、办事公开等模块。全媒体，集PC、WAP、APP、小程序等自建平台和入驻第三方平台于一体的多终端网络集群。随手拍+，即运用“互联网+”思维，衍生并探索开发了小视频秒拍、公益筹拍、好书一元拍、积分幸运拍、文创产品竞拍、精彩活动跟拍、无人机航拍、随手拍帮打听等更多“拍”字场景，进一步提升了随手拍品牌辨识度和影响力。

坚持全民共建随手拍，激发出强大的社会参与和自主能动力量。有效解决信息孤岛问题，将PC、WAP、APP、微信、小程序、短信等多个终端数据打通、用户打通、流程打通；实施扁平化问政，变网民只能问政为不仅能问政而且可自主实名交办给政府部门，部门也不必被动等待平台交办即能自助受理问政，提升了问政回应速度；开发运行配图、管理、统计、报表、回复、督办、机器人值班巡帖等一系列智能系统，决策能力和服务质量有了新提升。

坚持全民共治随手拍，确保群众身边的问题能够得到及时有效化解。健全长效机制，出台从严从实问政规定，成立由市长任组长的网络问政工作领导小组及其办公室，成立公益一类全额事业单位“忻州市融媒体服务中心”专门承载“忻州随手拍”问政等工作；将平台单方监督升级为群众、平台、舆论、人大代表、政协委员、督察力量等多元主体共同监督，还成立随手拍网络平台党小组，充分发挥党员先锋模范带头作用；打出简报批办、排行榜警示、发函催办、公开通报、挂牌督办、专项督查等多项督办组合拳，向网络问政“最后一公里”挺进；实行年度百分制量化绩效考核，部门得分=形成受理批示落实反馈等良性问政运行机制（20分）+问题及时得到解决（80分），以解决问题的导向设计。

坚持全民共享随手拍，营造平台治理人人有责、人人尽责的良好氛围。坚持开门办平台，建立平台事业合伙人机制，把志同道合、有意愿有能力的拍友变成随手拍的主人一起为人民服务；打破部门壁垒，推出问政群众“一次不用跑、最多问一次”改革，发布问政“最多问一次”系列清单3批次200多项并多方分发，逐步形成问了一次之后产生“一问多策”“一事多策”的问政共享态势；实施积分制管理，以虚拟积分对各种角色的平台表现进行奖分扣分，引导广大网民自觉传播和弘扬正能量。

“忻州随手拍”是贯彻落實习近平新时代中国特色社会主义思想的创新实践，将努力发展成为政府管理向社会治理转变的政务大数据平台，培育和践行社会主义核心价值观的重要阵地，网上践行党的群众路线的生动典范，为传播网上正能量、营造更加清朗的网络空间作出新的贡献。

（责任编辑：陈蓉）