决策如何不纠结

［美］奇普·希思 丹·希思 宝静雅

科学决策的4个步骤

一个正常的决策过程通常包含4个步骤：

·面临选择

·分析选项

·做出选择

·接受结果

但是，在以上每个阶段都有一个阻碍因素：

·面临选择时，思维狭隘会限制你的选择范围；

·分析选项时，证实倾向会使你搜集利于自己的信息；

·做出选择时，短期情绪常使你做出错误判断；

·接受后果时，对未来的走势太过自信。

下面，让我们把注意力转到一个更具积极意义的问题上：怎样的一个过程能够帮助我们克服决策障碍，做更好的选择呢？

1772年秋，一个叫约瑟夫·普里斯特利的男人正面临着一个艰难的职业决定，他处理这个决定的方式可以指引我们得到想要的答案。

普里斯特利在很多方面都具有惊人的天赋，他并不缺少职业选择。他作为牧师在英格兰利兹市的一个非国教教会工作（所谓“非国教教会”，是指它不隶属于英国国教这一国家认可的宗教）。他兴趣众多，每一个都似乎呈现出了历史意义。作为一名哲学家，他写了关于形而上学的著作；作为一位成就卓著的科学家，他发现了包括氨和一氧化碳在内的10种气体。他最为人熟知的是对最重要的气体——氧——的发现。

普里斯特利是一位神学家、化学家、教育家和政治理论家，还是丈夫和父亲。他出版了150多部作品，内容涵盖广泛，既涉及电力发展史，又有关于英语语法的开创性工作。他甚至发明了苏打水，因此，当你每次享用健怡可乐时，要感谢普里斯特利。

普里斯特利的生命与无数重要的历史运动和科学活动交织在了一起。但在1772年秋，他必须解决一个相对很乏味的问题——缺钱。

他作为牧师的收入——一年100英镑——是不够给8个孩子进行大量储蓄的，所以他开始寻找其他机会。他的同事将他引荐给谢尔本伯爵——一个科学爱好者和在英格兰上议院对持异议的宗教团体表示支持的人。伯爵刚刚丧偶，正在寻找一个可以和他在知识上交流，同时也可以帮助他培养孩子的人。

谢尔本伯爵提供给普里斯特利一份家庭教师和顾问的工作。这份工作的年薪是250英镑，需要普里斯特利做到对孩子们的教育进行监督，并在政治和政府问题上给伯爵提出建议。普里斯特利对这份工作产生了兴趣——当然，尤其是它的薪金——但同时也对签这份协议很谨慎。他给很多自己敬重的同行写信征求建议，其中就包括他在写电力发展史时遇到的足智多谋的人——本杰明·富兰克林。

富兰克林在回信中建议普里斯特利采用利弊清单法来指导自己的决定。多亏了普里斯特利和他的朋友的通信记录，我们可以想象他是如何运用利弊法的。

有利之处：钱多，家庭有更好的保障。

不利的因素有很多。这份工作可能要求他搬往伦敦，这让普里斯特利头疼不已，因为他说自己“很喜欢待在家里”，不愿远离家人。他还在担心自己和谢尔本的关系会不会就像主人和仆人。就算刚开始两人关系融洽，那么假如以后谢尔本对他厌烦了怎么办？他又担心如果承诺了这件事情，会使他不能专心于其他更重要的工作，难道他要靠教孩子们数学运算过日子，而不是在宗教和科学领域开辟新的知识道路？

用利弊清单法来分析的话，接受这份工作看起来是一个非常糟糕的决定。实际上只有一个大的有利之处——薪金——在和一堆严重的弊端较量。虽然普里斯特利在很大程度上忽略了富兰克林的建议，但幸运的是，他发现了避开影响决策的4个障碍的方法。

首先，他抵制了思维狭隘：我应该接受还是放弃这个机会？相反，他奋力争取新的、更好的选项。他考虑了很多可供选择的能够增加收入的方法，比如根据他的科学工作内容来做个巡回演讲。本着“兼顾二者，而非其一”的态度，他与谢尔本协商了一个更好的交易，普里斯特利使伯爵相信，除了他以外的另一个家庭教师也能够处理好孩子们的教育问题。他还安排自己和家人在乡下度过大部分时光，只是在谢尔本真的需要他的时候才去一趟伦敦。

其次，他规避了证实倾向。在事情发展的最初阶段，普里斯特利收到了一封来自朋友的措辞强烈的信件，朋友激烈地反对他接受这份工作，坚持认为这会使他受到羞辱，并且依赖于一个贵族的施舍。普里斯特利认真研究了这个反对意见，他说有那么一刻他自己也开始倾向于拒绝这份工作了。但他没有因为心中的利弊清单苦恼，而是选择出去收集更多的资料。确切地说，他是去请教那些了解谢尔本的人。最终的结论非常清晰：“那些熟悉謝尔本伯爵的人鼓励我接受伯爵的提议；而大体上了解社会，却对谢尔本伯爵不太了解的那些人当中的大部分，都劝阻我接受提议。”也就是说，最熟悉伯爵的人都是最看好这个提议的人。在综合分析的基础上，普里斯特利开始更加严肃地考虑这个提议。

再次，普里斯特利极力使自己少受短期情绪的影响。他不仅向朋友征求看法，还向富兰克林等更中立的同行寻求建议。他不容许自己因内心的感觉转移注意力：因得到上涨了150%的薪水而兴奋地脸红，或是因被朋友认为“这是依赖行为”而感到羞辱。他做决定的依据是从长远来说他最为关心的两个因素：家庭的幸福和他的学术独立。

最后，他没有过度自信。他期望与谢尔本建立融洽的关系，但他知道这可能只是幻想。他尤其担心如果谢尔本突然改变了主意，他的家庭就可能因此面临经济困难。为了保险起见，他与谢尔本签订了一份这样的协议：谢尔本同意每年支付给普里斯特利150英镑，即使他们的雇佣关系终止。

最终，普里斯特利接受了这个工作，并为谢尔本伯爵工作了大概7年时间。这是他创作生涯中成果最丰盛的时期之一，他写出了自己最重要的哲学作品，并且发现了“氧”。

我们认为普里斯特利为谢尔本工作的决定是正确的，但不能十分肯定。我们能肯定的是，普里斯特利做出决定时所使用的流程很让人钦佩，因为他证明了阻碍决策的4个因素是可以被克服的。

克服短期情绪的“10-10-10方法”

为《彭博商业周刊》和《哦，奥普拉》杂志等出版物撰写文章的商业作家苏西·韦尔奇发明了一个克服决策时短期情绪的方法，她的这一方法被称作“10-10-10方法”，她在它的同名书中对这一方法进行了描述。使用“10-10-10方法”，就意味着我们要以3个不同的时间范围为基础对决定进行考量：从现在算起的10分钟后，我们对这一决定会有什么样的感觉？再过10个月之后呢？10年后呢？

这3个时间范围的框架为迫使人们留出考虑决策的时间间隔提供了简明途径。请认真思考下面的这个例子。

我们曾和一个叫安妮的女人有过一次交谈，那时安妮正因为她和卡尔之间的关系而苦恼。他们两人已约会了9个月。安妮说：“卡尔是个特别好的人，从许多方面来看，他就是我要找的终身伴侣。”

但安妮担心他们的关系并没有在向前发展。36岁的安妮想要孩子，她觉得自己没有无限的时间与45岁的卡尔培养感情了。9个月过去了，她还没有见过卡尔的养女（他在第一次婚姻中领养的孩子），她和卡尔也还没有彼此说过“我爱你”。

卡尔有过一次可怕的离婚经历，这使他对下一段严肃的感情关系很是小心翼翼。自从离婚后，卡尔就决定把女儿和他的约会生活完全分开。安妮非常理解他，但他限制安妮接触自己生活中这一重要组成部分的做法，却伤了安妮的心。

在我们和安妮交谈时，她已经计划要和卡尔度过他们的第一个长假，他们要沿1号公路从洛杉矶去往波特兰。安妮在考虑要不要在这次旅行中“迈出下一步”。她知道卡尔做起决定来比较慢，“他要买部智能手机都说3年了”。

那么，她应该是第一个说出“我爱你”的人吗？

我们让安妮尝试了“10-10-10方法”。假使你此刻决定要在这周末对他说你爱他，那么从这一刻算起的10分钟后，你对这个决定会有什么样的感觉？“我觉得自己会紧张，但我会为自己感到骄傲，因为我敢于冒这个险，敢于诚实地表达自己。”

从这一刻算起的10个月后，你会有什么感觉？“我不认为自己会感到后悔。真的。我的意思是，很显然，我确实希望这能起作用。我认为他非常好。毕竟没有冒险，就没有收获，对吧？”安妮说。

那么10年后呢？安妮说，不论他做出什么样的反应，这一决定在10年后可能都不再会有太大的关系。到那时，他们或许正快乐地生活在一起，又或许她的身旁已经是别人了。

所以看吧，依据“10-10-10方法”，这就是个极容易做的决定：安妮应该采取行动。她会为自己这么做而感到自豪，而且她认为自己并不会后悔，即使他们最终可能没有走到一起。但如果不是有意识地利用“10-10-10方法”进行分析，它就不会是一个容易做的决定了。那些短期情绪——紧张、害怕，还有对收到否定回答的恐惧——都是干扰和阻碍的因素。

几个月后，我们又联系到安妮，想看看她的那次公路旅途中发生了什么。她在电子邮件中回复道：

“我爱你”这3个字是我先说出的。我真的在设法改变整个状况，并让自己少一些不安的情绪……卡尔还没说他也爱我，不过他整体上在进步（比如更加亲近我，情感上变得自愿和主动等）。我相信他是爱我的，他只是需要多一点时间来克服说出那3个字的恐惧……

我很高兴自己当时选择了冒险。即使最终我和卡尔没能继续交往下去，我也不会后悔。我觉得从现在来看，我和卡尔大约有400%的可能性会一起度过这个夏天。

“10-10-10方法”可以帮助人们达到情绪上的平衡。我们现在感受到的是既强烈又急剧的感情，但我们对未來的感受则是模糊的。因为我们现时的情绪往往处在聚光灯内，所以这一不同就赋予了现时状况非常大的权力。“10-10-10方法”强迫我们调整聚光灯的方向，让我们去试想自己现在感受到的“精神饱满”从10个月到未来会是怎样的。

这一调整可以帮助我们正确看待自己的短期情绪。这并不是说我们应该忽略短期情绪，短期情绪常常向我们透露一些与我们在某一情形中想要的东西相关的有用信息，但我们不应该让它们成为自己的主宰。

当然了，我们并不会在办公室门口对自己的情绪进行检查，但在工作中，这样的情绪平衡是必需的。如果你一直避免与某位同事进行看似艰难的对话，那么你就是在让短期情绪左右你。如果你决心将这个对话付诸实践，10分钟后你可能就会有所担心；但是在10个月后，难道你不会为自己当时的做法感到高兴、释然与自豪吗？

需要明确的是，短期情绪并不总是我们的敌人（在一件非正义的事情面前，因愤怒而采取行动也许是合适的）。“10-10-10方法”的运用，并不以“长期观点是正确的观点”为先决条件，它仅仅是确保在表达观点的时候，短期情绪并不是发出声音的唯一来源。