远教调研要用好“四面镜子”

秋原平

常言道“没有调查研究就没有发言权”，调查研究称得上是基层远教干部的基本功。但是近年来却有一些同志荒废了这项基本功，进行调研不得其法，或是不深入，或是不客观，或是不准确，或是不认真，等等等等。笔者以为，要做好远教工作，离不开好调研；而好的调研，则离不开“四面镜子”。

用好“放大镜”，重视细节。远教工作是一项内涵极其深邃的工作，其价值真实体现在工作中的每一个细节上。对于远教工作来说，细节真正决定成败。因此远教干部去调研，必须得有“鸡蛋里挑骨头”的心理准备，随身带着“放大镜”，聚焦细节查摆问题，放大问题评估工作。比如到基层站点，除了关注整体环境、软硬件建设、活动开展等问题外，对设备保养、活动形式、意见反馈收集、管理员操作熟练程度、学用记录精细度等细节，同样要认真关注，不然就难以掌握这个站点的真实情况。再比如搞问卷调查，设计的调查项目就不妨细致一點，不要粗枝大叶、过于笼统。又比如课件收看评价，就可以具体到某一门类甚至是某一个重点推荐课件的收视情况。远教调研要关注细节，这是一种态度，更是远教工作者专业化水平的体现。

用好“显微镜”，由表及里。发现问题，不能轻忽待之，要秉持负责到底、穷究底里的态度，将问题放置在“显微镜下”，看清其内部结构，研究其出现根源，从而以小见大，发现我们工作流程中可能存在的更多不足。这是确保调查研究优质高效的关键。比如开展远教学用情况调查，我们推送了那么多课程表、那么多促进举措、那么多创新思路，但其在基层的落实情况和实际效果究竟如何呢？这绝不是听取下级汇报就能了解的，也不是简单走走看看就能判断清楚的，必须选取几个具体的站点深入调查，一方面召开座谈会集中听取群众的意见建议，另一方面选好对象上门走访沟通。甚至不妨搞搞“突然袭击”，随机抽取站点展开入户调研，务必取得最真实的调研样本。一旦发现问题，便盯紧不放，由表及里地深入挖掘这个问题的根源所在，分析研究问题之所以产生的现实原因。

用好“观后镜”，惩前毖后。干工作要向前看，但制定工作方略时也应适当“向后看”。我们开展调研，还应该去关注过去的事情，去了解一年前、两年前甚至更久时间以前的工作是怎样运行的；这样做可以让我们少走弯路，因为过往的经验通常都是天然的好老师。比方说我们就远教学用创新做调研，就应该在新举措正式出台之前多了解一下过去有无类似案例；如果有，不妨研讨一下当时的操作办法、成功经验和失败教训。如果对过去一无所知，往往可能会重蹈覆辙。当然，因现实因素所限，一些工作的长期连续性目前是有所疏漏的，但也不是没有办法弥补。我们可以多向已经离任的前辈请教，多查找过去的组工信息和新闻资料，多到村里与一些老干部、老管理员沟通。同时我们自己也要注意经验的总结、建档和保存，为后来者提供便利。

用好“望远镜”，见贤思齐。“他山之石，可以攻玉。”我们开展远教调研时，还应当多关注外地的类似工作情况，尤其是好经验、好做法、好典型，这些对我们都有启示和借鉴作用。尤其是在推出重要措施之前，在事前调研中就应当多看一看其他地方的情况。比如当前远程教育与农村电商的结合问题，很多地方做了大量有益的尝试，形成了较为成熟的经验和模式。我们如今也要开展远教电商，在开展前调查了解外地成熟模式，就能少走弯路、加快速度。外地调研的途径其实也不少，有条件的话当然是实地考察为上佳，没有条件也可以到网上去搜一搜、查一查，或者通过电话采访、微信互动与外地同仁交流。

“四面镜子”是调查研究工作的一种“工匠精神”，强调调研方法的精细化，深入而系统地了解、分析和比较宏观与微观、外表与内在、过去与现在以及本土与外地等多重关系，能切实提高我们的调研水平和成效。