电子政务信息化政府发展应关注的问题

杨森

随着经济的发展和社会的进步，人们对于信息化的需求逐渐加深，加强信息化政府的建设不仅能够为民众提供更加便捷和科学的服务，提升现代化的管理水平，同时还能加强信息监督，有效提升行政效率和管理效率。因此在促进电子政务信息的过程中，应该加强政府决策和管理的职能，提升管理的有效性。文章主要研究电子政务信息化政府发展应该关注的问题。

电子政务是我国信息安全战略计划中重要的组成部分，其安全性和稳定性直接关系到国家的经济建设和政治安全。因此，信息化政府在强化电子政务系统的过程中，应该提升自身的信息化建设和管理职能的发展，全面促进服务的稳定性和科学性，在推动信息化建设的同时，时刻关注文件保护和信息安全等工作，从而提升信息化政府的服务效率。

一、电子政务的概念分析

电子政务主要是指利用先进的计算机网络科技以及现代通信技术等，实现政府组织工作和流程的优化同步，从而能够跨越时间和空间的局限，组建一个公平、现代化的政府运作模式，有效提升面向社会群众的服务能力。与传统的政府服务相比，电子政务的信息化模式大大节约了服务成本，提升了政府相关服务的有效性和指导性。同时，除了能够有效处理政府相关工作之外，电子政务还能针对司法部门、立法部门以及公开事务部门的相关工作进行优化和指导，从而实现组织工作的流程化和科学化。

二、政府信息化的特点分析

（一）有利于提升政府的工作效率

政府工作的信息化发展，最大的动力就是依托现代化的信息网络技术，有效提升政府工作的效率和职能建设。因此，建设信息化政府的目的就是通过信息化建设和管理技术等，改善传统政府工作人员的素质和能力，提升员工的信息化职能，改良传统的组织形式和工作方式，使以往的行政程序更加便捷化和有序化，并利用网络技术等，上传群众需要的信息资料，促进政务公开，从而为政府工作人员的工作提供基本的技术支持。

（二）有利于公开政府信息

利用信息化的技术手段和网络空间，能够使政府工作人员及时发布管理和决策信息。同时，政府责任和义务针对时下流行的技术和信息手段，提升自身的管理职能，不断改进信息发布的渠道建设和管理方式，让群众更加方便和及时地看到政府的任何决策和信息，从而促进信息传递的有效性和时效性。同时，利用电子政务的信息化建设，政府的工作人员还可以在发布信息的网站上加入其它功能，使群众认识到附加值的重要性，从而与政府进行零距离沟通，有效提升政府的服务效率。

（三）有利于政府随时接受社会监督

通过网络公开和电子政务的职能建设，可以公开政府的相关办事流程，从而让群众能够更加直接地参与到实际的政府工作当中，提升政府工作的公开性和透明性，让群众了解到政府组织的结构和职能，以及办事流程和各章程等，使政府在阳光下运行，并自觉地接受民众监督。公民可以在政府官网上利用某种形式直接参与意见反馈的工作，工作人员应该定期受理这些问题，并及时改进工作内容和服务，从而提升政府工作的效率。

（四）建立有效的反馈机制

电子政务建立的目的就是有效建立政府机关与群众、社会以及工商质监的联系和互动，从而使群众能够获得及时的政府决策信息，提升决策的科学性和有效性。除此之外，政府工作人员也可以直接在网站上了解到群众当前的需求，建立有效的反馈和回馈机制，从而掌握更多、更合理的决策机制，提升政府决策的科学性和有效性，促进社会的发展，提升人们的生活质量。

三、电子政务系统的基本要求

先进技术的应用：计算机网络技术大大推动了社会的发展和进步，但是电子政务系统却与一般的硬件、软件系统不同，对电子信息系统的连续性和科学性有相当严格的要求。因此，为了能够保证相关内容的兼容性和有效性，政府工作人員在建立政务系统之前，就应该采取先进的科学技术，防止二次建设成本浪费的情况。

服务覆盖面广：电子政务系统的建立，主要是通过通信技术等手段，在计算机中建立完善的门户网站和监督机制，有效提升政府的工作效率。同时，政府部门的服务范围广、业务流程丰富，只利用办公系统的加持是远远不够的，因此技术人员应该结合政府实际的工作内容，设计合理的门户网站和其他信息化建设，从而推动电子政务对于业务的处理质量，满足公民的要求。

系统操作简单：电子政务系统的使用者一般包括政府工作人员、普通公民以及工商从业者等，这些人员素质参差不齐，受教育程度也不集中，因此电子政务软件系统的操作不能过于复杂，应该符合大众的需求。

权限保密设置：当下所提倡的政务公开是要求政府决策的透明化，并不意味着政府工作完全的透明化，因此在信息公开的情况下，应该对一些关于国家机密的文件和内容进行保密设定，制作合理的权限设置要求，使电子政务系统能够在安全的网络环境下运行。

四、电子政务信息化政府发展应关注的问题

（一）应该注重网络环境的安全性

信息安全是政府信息化建设的条件之一。对着信息化建设程度的不断加深，电子政务的建设可能会由于自然灾害、网络故障以及人为篡改等逐渐遭到破坏。因此，在建设信息化政府的过程中，应该不断加深对信息网络安全的建设和管理，加强管理力度和执行能力，尤其是对信息安全标注的宣传，应该加深每一位政府工作人员的理解，从而提升其信息管理、网络监管以及解决实际突发问题的能力。

（二）注重对电子公文的保密管理

在传统管理纸质信息的时代，政府工作人员主要扮演的是关门人和把关人的角色，为了防止信息丢失，应该在人员保密的基础上，做好备份和全面管理的工作。随着时代的发展，现在对于政府信息的保密已经逐渐发展为电子管理，通过移动硬盘和U盘以及网盘的传输，做好备份处理以及保密管理的工作。但是由于网络环境缺乏有力的监管条件，因此信息在传输的过程中会遭受到不良分子的有意拦截，从而极容易引发严重的安全隐患。在实际的信息管理过程中，要针对电子信息和保密管理的技术和载体等，在不影响正常工作流程的情况下，对文件内容和管理形式进行加密设定，从而促进政府信息的安全性。

（三）注意公务员信息化知识的更新

在信息网络化时代，想要全面提升信息化政府的服务能力，就需要加强公务人员的信息化技术。在简单处理电子公文文件的基础上，提升公务人员对文件的熟悉程度，掌握科学的文件审核、运输和运转技术，从而有效提升政府工作效率。因此在实际的管理过程中，应该认识到对公务人员进行技术指导和特务培训的重要性，从而促进政府信息化的推广效率，加强群众对政府职能的信任程度，加深彼此的了解和互动，促进社会的发展和进步。

（四）建立完善的法律法规

当前，政府信息化的法规不健全，是制约电子政务发展的重要因素之一。以往的法规建设已经无法满足信息化政府的发展需要，因此，相关部门应该加强法律的修订和完善工作，对网络安全和信息的认证工作进行合理的判定。例如，在法律上认可公文电子签名和指纹解锁的技术；提升在网络上下载文书的权威性和可信度，从而为科学决策提供有效依据。同时，加快电子政务信息化政府的立法效率，也能在很大程度上保障公民的合法权益不受侵犯，提升政府的办事效率，有效促进公民与政府之间的互动，从而推动信息化政府的进一步发展。

综上所述可知，电子政务就是依托现代互联网技术，对政府工作内容进行便捷化和信息化处理，在大大提升了政府工作效率的同时，也节省了大量时间。因此在实际的信息化建设过程中，应该加强法律建设和信息保密化处理等，从而提升政府办事效率，为人们的生活提供保障。