各社区请注意，这里有小强出没！

○记者 邹孝听

“喂，

你好，请问你是湖东小强吗？”

“你好，对，我是宋强。”

跟宋强约采访，是因为他最近很火，据说是湖东网红。社区民警出身的他，现在是苏州市公安局苏州工业园区分局湖东派出所的副所长。他曾穿梭于各个小区，很多企业和工厂都留下过他的身影。虽然没有电影电视剧中负责破案的刑警那般伟岸，但他却是老百姓心中的最美警察。

“要办证找小强，户籍问题找小强，车位被占还是找小强……”这早已成为湖东小区居民口口相传的一句话。“泡”在社区里的宋强，这些年，与百姓建立了深厚的情谊，面对各种各样的问题，他始终用实际行动做好自己。

刑警的人设，一不小心成了社区民警

宋强是于2005年从中国刑警学院毕业，统一分配到苏州工作的。原本想当刑警侦查破案的他，最终服从安排，成了一位社区民警。他说，“当时我去的是玲珑湾小区，那是个新的小区，居民才3000多人。虽然居民很少，但工作难度很大。不同于动迁小区，入户走访找不到人的时候，还能通过邻居帮忙传话。这里的居民天南海北的，可能连对门叫啥都不知道。”

一次次地敲门，见不到人，宋强迷茫过。怎样才能认识大家呢？后来借着上级号召社区民警增强警民联系的契机，他主动要求加入业主群。刚开始的时候居民们不理解，有人觉得他是线人，也有不配合的群主。他就上门去沟通，“你们先把我加进去，不行再踢掉”，甚至用这样的方式获得“入场券”。

那阶段他前后大概加了两千多人，进了八个群，为了提高辨识度，他把QQ名设为“湖东小强”。只要看见有人在群里咨询迁户口、办理居住证等问题，就会一一回复，针对一些不方便出门的居民，提供上门帮办服务。为居民答疑解惑多了，慢慢地就被大家接受了。

后来微博开始流行，他就用“湖东小强”实名注册了微博，时不时地转发全国公安微博群里的消息，如电信防诈骗、反恐宣传、扒窃手法、儿童自我保护等等问题。后来还开了“接出警”和“话案件”两个话题，围绕家长里短等非警务工作和例如冒充QQ好友骗钱等案例，普及警务知识。为了吸粉，他特别拟了条“你想了解……情况吗？请加‘湖东小强’微博”的排比句广告语，扔到了各个QQ群，粉丝涨到了九千多。

再后来，大家的社交软件逐渐转向微信，他就又开始利用微信群和朋友圈继续警民互动，也为此获得不少点赞。

十三年两次提干，钻研业务始终如初

这段看似被安排的职业生涯，宋强越干越起劲。1982年出生的他起初是队伍里相对年轻的警员，他对待工作有着满腔热血。在当社区民警期间，他打造了“线上线下”两个警务室，除了利用各类社交软件，他也会去企业和工厂讲课。

说起第一个PPT，宋强仍然很激动，他说，“根据当时园区用工密集的社会现状，我开设了一个名为‘打工第一课’的讲座，专门向那些新进员工做安全常识宣传，那时候真的会碰到一些初入社会的青年，把银行卡密码贴在卡背面的。希望通过课程分享，将潜在危险降到最低。”后来，园区上线了惠邻公益微讲堂，宋强则负责讲解防诈骗课程。

2015年，宋强被提拔为副中队长，回到派出所工作。主要职责是协助上级分派任务给各个社区民警。虽然离开一线，但社区民警出身的他，面对任务，已经习惯了自己先做一遍，考虑可行性与否之后，再交给别人。平时只要有空闲时间，他就会坐到户籍大厅，跟老百姓直接接触，了解些信息。他说如果有些问题自己都搞不懂，很难要求别人做到。

第二年，他又被提拔为副所长，开始分管社区工作。当年的小强，变成了强哥。他笑称工作任务越来越繁重，记忆变差了，脾气倒变好了。一周上四天，值一个24小时班，每天只有5点15到6点算是真正的私人时间，他习惯坐在办公室回忆是否有遗忘的事情。休息日，他在家养养鱼，浇浇花，他说成熟的人心态要好，自己能坐在鱼缸下面待很久，这是一种很好的平静心情的方式。

随着职位一步步地提升，他对业务的钻研始终如初。在他看来，一个聪明的社区警要不断适应社会的发展，琢磨和研究如何紧跟热点，有效地利用好技术工具，提高工作效率。

不伤老百姓的心，不辜负制服的责任

宋强将提干后的日子称为后社区民警时代，他曾参与过警务室工作机制改革，在协管员的划分、执法装备配备、考核制度等方面积累了不少经验。问及有无借鉴工具，创新工作的具体案例，他告诉记者，现在他们在“玩”大数据。

谁说社区工作不能量化？他们不仅能通过反推漏登记人员信息，考核协管员的工作效率，还能分析出可疑人物，曾经就协助刑警抓到过国际通缉犯，厉不厉害？你想知道他们到底是怎样利用大数据工作的吗？

“我们的社警都配备了平板电脑，对居民的信息采集从纸质化转向电子化，通过数据的收集，在后台可以清楚地看到各户的人员入住情况，比如对于水电煤数据分析异常的用户进行重点跟进。”宋强告诉记者，如果“有人无数据”，也许人员离开未注销信息；登记一个人居住的，水电煤用量若与平均数相差悬殊，应该还有他人居住；“一大人一小孩儿”的两人户不太符合中国式家庭的生活模式，可能存在漏登记现象……

通过走访调查，他们发现，外国人出门不习惯关空调，以致于用电量远高于其他用户。另外，他们也曾利用大数据对小区的可疑人物进行排查，“明明每天都有水电煤数据，敲门始终无应答。后来请物业断电，半小时门就开了，里面住的是一名国际诈骗案的通缉犯。”

还有一次，住在湖东某小区一名女逃犯被抓获。而她则是以情人的名义租了套房，人口登记信息只有一名男性，无疑增加了办案难度。这件事让宋强有了反思，提出重点上访一人户的意见。

目前，这项工作正在湖东各小区密集展开。宋强表示，警察分两种，一种抓坏人，一种跟老百姓打交道。他们需要协调的事情很多，有时未必能解决所有需求，但身穿制服，就肩负着神圣的职责，绝对不能伤人民群众的心。

他说，“百姓跟你发火，那必定是有原因的。遇到超越职权外的事情，我们可以帮忙引荐些资源，尽可能地提供有效的帮助，用实际行动做好自己。”