礼仪形体教学对空乘专业学生素质的影响及对策研究

欧阳茹

摘 要：在我国经济能力提升，交通行业迅速发展的背景下，空乘这一职业也逐渐成为人们追捧的对象，不少学生在选择大学专业时优先选择了空乘，促进了空乘队伍的壮大。空乘人员留给人们的都是举止优雅、美丽大方的印象，所以礼仪形体教学对于空乘专业的学生来说就尤为重要。本文从礼仪形体的重要性出发，阐释了它对空乘专业学生素质的影响，并提出相应的对策。

关键词：礼仪形体教学;空乘专业;学生素质

0 引言

在现代社会当中，人们越来越注重自己的形态和举止。为了表示对对方的尊重，刻意去管理自己的表情和举止，在人际交往过程中希望能给别人留下一个良好的印象。空乘作为一个服务性的职业，礼仪形体是重中之重。优雅的举止、有礼貌的谈吐，不仅能够展示空乘人员的专业素养，还可以潜在地提高企业的竞争力。因此，不少高校都开设了礼仪形体课，对学生进行专业的训练，以提升他们的素养与综合能力。

1 礼仪形体教学的重要性

近年来，我国的民航运输业发展迅速，空乘专业人数也相应增加。作为服务行业的空乘职业，和酒店、饭店等其他行业不同。以酒店为例，有的酒店设施比较齐全，灯光、床铺、网络等方面存在着很大的差异，服务只是其中的一个考核标准，真正决定用户选择他们的还是硬件条件。但是民航业却是一个特殊的服务行业，在行业领域里，航空行业最大的特点是技术性较强，关于飞机的设施与条件基本都差不多，很难拉开较大差距。因此，服务态度就成了民航业的核心竞争力，负责服务的空乘人员自然就成为展示企业服务能力的窗口。在工作时，良好的行为举止、优雅的谈吐、高水准的礼仪规范，这些都会成为企业服务的加分项。所以，礼仪形体教学对于空乘人员来说是至关重要的。

2 礼仪形体教学对于空乘专业学生素质的影响

2.1 有利于提高心理素质

对空乘专业学生进行礼仪形体教学，可以使他们养成一种习惯，不管是在生活中还是在工作中，都可以按照一定的礼仪规范去处理人和事，形成良好的礼仪规范和优秀品质。空乘人员每天要面对很多人，他们属于不同群体、不同职业、不同国家。因此，空乘人员在面对这些人时必须具备广泛的礼仪知识和良好的心态，可以处理各种突发事件和状况。对空乘专业学生进行礼仪形体训练，可以培养他们积极健康的心理，从而更好地为用户服务。

2.2 有利于培养良好的体态，增强身体素质

对于空乘人员来说，身体素质是十分重要的，因为工作环境的特殊性，所以他们的身体素质标准是要比地面上高一些的。进行形体训练，可以矫正他们的姿态，使身姿更加挺拔，人也显得更有精神。同时，进行相应的形体训练还可以使他们更好地适应空中的工作环境，减少工作中的不适感，更好地投入到工作当中。

2.3 有利于激发审美意识

对空乘专业学生进行礼仪形体训练不仅是为了更好地为用户服务，也是为了提高空乘人员内在的品德修养，培养他们高尚的情操。礼仪训练可以使学生了解各个地方、各种场合的礼仪规范，能够培养他们对于各种文化的美的追求。形体训练使他们养成良好的体态、优雅大方的举止，在面对人群时可以更加自信、更加大胆。同时，也让他们对于仪态美有了更深的理解，礼仪和形体训练相结合更容易激发他们的审美意识，提高他们的审美修养。

2.4 有利于培养合作意识

空乘专业学生的礼仪形体训练适用于多种社交场合，如何用简洁明快的话语表达出事情的来龙去脉或者解决的措施，是他们需要学习的主要内容。如果飞机遇到特殊情况或者危险，空乘人员就需要用温暖的话语安抚乘客情绪，并且在短时间内加强交流沟通，相互合作，更快地解决问题。因此，礼仪形体训练还可以培养他们的团队合作意识，更好地完成任务。

3 如何进行礼仪形体教学

3.1 从“娃娃”抓起

不管是什么习惯，我们都主张从娃娃抓起。空乘专业的礼仪形体训练也应该从“娃娃”抓起，只不过这个“娃娃”不是年龄较小的孩子，而是指刚刚入学的新生。刚进入大学校园的学生学习热情高涨，对于一切都充满好奇和探索欲望。如果在這个时候开设礼仪形体课，那么效果一定会事半功倍。而且形体训练是一项长期的训练，开始得越早，最后的熟练度和标准度就越高。所以，在学生刚入学时开设这门课对于后续的训练也有很大的帮助。

3.2 理论知识和亲身实践相结合

礼仪和形体训练不能只停留在理论知识的学习上，更重要的是实践。俗话说得好，“实践出真知”。只有让学生切身去体会，才能明白其中的道理。理论知识可以丰富学生的见闻，开阔他们的眼界，提高他们的综合素质，而亲身实践可以使他们更直观地感受到礼仪形态在实际工作中的应用，有效避免眼高手低的现象。所以，在平时的训练当中，应该多给学生争取一些实习的机会，让他们真正到工作岗位上去体会、感受，更好地理解所学的理论知识，使他们在找工作的时候可以比别人拥有更强的竞争力。同时，进行实习也能够很好地消除工作后的不适感，更好地适应工作。

4 结语

随着时代的发展，民航企业会发展得越来越快，与此同时，民航企业内部的竞争也会愈加激烈。随着空乘人员数量的增多，高校进行相应的教学培训是十分重要的。礼仪形体教学应该落实到实际行动当中，逐步提高学生的综合素养，培养出一批有态度、有实力的专业的空乘人员，促进行业未来的发展。

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