优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用

李美兰 张军 王娟

【摘要】目的：探讨分析优质护理模式在心血管内科护理工作中应用的效果。方法：选取我院2017年2月-2018年2月收治的80例心血管患者，随机分为观察组和对照组，每组患者各40例。观察组患者给予优质护理模式服务，对照组给予常规护理模式，观察两组护理的满意度和生活质量优良率。结果：观察组的满意度明显高于对照组的患者满意度，观察组患者的生活质量优良率为75%明显高于对照组患者生活质量优良率为60%，两组比较有统计学意义（P<005）。结论：优质护理模式能够提高患者满意度以及患者的生活质量，同时也提高了护理人员的个人素质和护理水平。

【关键词】优质护理模式；心血管内科；护理满意度

【中图分类号】R4735

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2018）07-147-01

心血管内科治疗的疾病包括心肌炎，心肌梗死，心律不齐，早搏，心力衰竭，心律失常等。这些疾病都是危害人们健康的严重疾病，是患者死亡的主要原因，因其病史长，病情易反复发作，较难进行有效根治，患者或多或少会产生一些问题。如何采取有效的护理措施，改善心血管疾病患者的临床症状，是一个值得思考的问题[1]。根据卫生部关于优质护理服务的相关要求，并对优质护理模式的开展加以贯彻落实，深化人本护理服务理念，深化以患者为中心的护理服务思想，以改善护理工作水平，提高护理满意度。本文观察优质护理模式在心血管内科护理工作中应用的效果，旨在为临床提供一定指导和帮助。

1资料与方法

11一般资料我院2017年2月-2018年2月收治的80例心血管内科患者作为研究对象，其中男性患者为48例女性患者为32例，年龄38-87岁，平均年龄为58岁。高血压患者45例，冠心病患者33例，脑出血患者9例，心力衰竭患者14例，风湿性心脏病患者16例。

12方法对照组采用常规护理，观察组患者给予优质护理模式服务，具体方法如下：

121心理方面多数心血管内科患者会出现程度不同的焦虑，紧张，不安等情绪反应。因此，护理人员应对其进行心理疏导。根据患者出现的焦虑，紧张，不安等情绪反应，使用通俗的语言对患者讲解心血管疾病的病因，病理，治疗，预后及相关的注意事项。护理人员应以和蔼的态度平缓的语言与患者进行沟通交流，详细了解患者的心理感受，给予相应的心理疏导，减轻患者的心理压力，使患者以平稳的情绪配合治疗。护理人员应尊重患者，在日常的护理中，应认真的听取患者所提出的问题并给予详细解答。尊重患者的宗教信仰和民俗文化及个人隐私，不在背后对患者进行议论，和善平等的对待患者。

122生理护理心血管内科中大部分患者均应卧床静养，长期卧床则会导致肠蠕动减退、便秘等各类肠道疾病。护理工作人员应全面评估患者个体情况，了解患者日常饮食习惯、用药情况、排便情况以及活动强度，并结合所有因素给予合理的膳食指导，告知患者多吃蔬菜水果，保持营养均衡，禁止食用刺激性、油腻食物。清晨嘱咐患者饮用300-500ml温水，刺激肠胃蠕动；并可引导患者做腹部按摩，每次持续15min，按摩次数应每天不低于3次。若是患者有大便干结，则应给予胃肠动力药物，并严格遵循医嘱服药；如若患者还伴有腰酸背痛，要根据症状给予适当的按摩。

123病房环境方面护理人员应最大限度的满足患者对病房的要求，保持病房整洁舒适，为患者提供舒适的病房环境。依据患者病情的不同，给予患者必要的监护，减少各种设备的导管和联线缠绕影响患者体位。根据具体的情况调整病房的温湿度，给患者提供有关健康教育方面的资料，根据患者的需要在病房内放置必要的安全的电器设备，根据患者的要求在不同的床位間拉上帘账，保证患者的隐私，使患者对就医的环境感到满意[2]。

13护理评估护理满意度调查问卷由医院自行设计，调查问卷主要总分共100分，分值越高表示护理满意度越高，设80分为满意，对选取的患者发放满意度调查问卷，，共发放80份问卷收回80份问卷。设差、中、良、优四级对患者的生活质量进行评估，优良率等于优+良/总例数*100%。在护理过程中记录两组患者的住院时间及临床症状消失时间。

14统计学分析应用SPSS130进行统计学分析，计数资料用“%”表示，以p<005为差异有统计学意义。

2结果

21观察组患者的满意度明显优于对照组患者，两组比较差异有统计学意义（p<005）。结果见表1

3讨论

随着当前经济水平的不断发展，人们的生活水平也随之不断提高，患者对医疗技术水平的需求量也随之不断增多。根据卫生部门的相关优质护理服务的部署要求，彻底贯彻落实优质护理服务的实施，我院坚持以人为本的服务理念，以患者为中心的服务思想，给予患者优质护理服务。在对心血管内科患者的临床护理较为特殊，对患者护理工作的 难度较大，在实施临床护理中所存在的问题较多，主要表现在护患关系紧张、患者对护理满意度较低，护理工作效果较差。因为存在这些问题，导致护理人员对护理工作情绪也相应较低，最终导致日常的护理工作中时常会出现护理矛盾和纠纷。优质护理服务使患者及患者家属对医院的好评和赞誉不断，这也使优质护理的特点得以显现。既营造了护患间融洽的氛围，又提高了患者治疗的依从性，使护理工作能够顺利的开展[3]。

综上所述，优质护理模式服务能够提高患者对护理服务的满意度和患者的生活质量，同时也提高了护理人员的个人素质和护理水平。

参考文献

[1]梁海群.心血管内科护理风险管理及应对措施[J].岭南心血管病杂志，2014，20（1）：117

[2]唐荣.APN排班模式推进心内科护理服务质量持续改进的效果[J].当代护士（学术版），2012，20（6）：621

[3]高洁.人性化护理在老年心血管患者实施过程中的应用[J].现代医药卫生，2008，24（3）：429