每次危机都是成功的起点

刘江

1937年的一天，美国底特律的街头，一个衣衫褴褛、蓬头垢面的小男孩站在寒风中，哆哆嗦嗦地拿着一叠报纸向沿途的路人不停地叫卖着：“卖报纸咯，买一份报纸吧，先生。”半天过去了，偶尔有一两位路人停下脚步，他立刻送上一个大大的微笑，熟练地将报纸递上。

傍晚时分，终于卖完了报纸，他数了数口袋中的钱，拿出几个钢镚，买了点吃的，朝东郊贫民窟的家中走去。自从东郊被黑人占领，贫民窟就成了脏、乱、差的代表，和繁华的西郊成了截然相反的对比。每当走在污水横流的小巷，他都忍不住偷偷地想，如果有一天，我能离开平民窟，住上漂亮的大房子就好了。

可是，生活并没有出现奇迹。辛勤的工作不仅没有使家里的情况好转，还经常遭到父亲的辱骂和邻居的羞辱。因为经常挨打，他患上了严重的口吃，幸运的是，尽管遭受了许多苦难，他始终没有放弃生活的希望，他一边做着各种兼职，一边艰难地维持学业。

16岁那年，由于生活实在难以为继，他不得不退学。没有家世，没有学历，还有严重的口吃，他只得从事一些体力劳动，成为一名锅炉工。锅炉工的工作不仅辛苦，环境还很恶劣，几年下来，他非但没有挣到钱，还患上了严重的气喘病。

烧锅炉的工作是做不成了，他开始四处奔波，几年里，他做过餐厅侍者、厨师、送报员、油漆工等40多种职业。“只要有工作干，我都會全力以赴”，他的这种态度给人留下了深刻的印象。

在一个建筑工地工作时，它认识了亚伯拉罕。亚伯拉罕是一名建筑商，因为欣赏他的勤奋以及永远积极进取的精神，于是将他招到麾下。在亚伯拉罕的带领下，他学会了盖房子，成了一名合格的建筑师。几年后，已经退休的亚伯拉罕将生意全盘交给了他。

有了一门手艺和一份相对稳定的工作，生活似乎终于出现了曙光，可是，因为一次失败的投资，不仅公司倒闭，还留下了6万美元的债务，他再次变得一无所有，这一年，他35岁。

那一天，天特别冷，想着家中已快无米下锅，他深吸了一口气，硬着头皮走进了一家汽车销售店。因为口吃，更因为紧张，他说话更结巴了，出于同情，经理留下了他。或许是因为口吃，他非常善于聆听，总能在与对方的交谈中获取对方的需求，工作第一天，他就成功卖出了一辆车。当天晚上，他用预支来的薪水买了一袋食物，看着兴奋的妻女，他觉得他终于找到了自己未来的方向——成为一名汽车销售员。

一个电话、一支笔、一本电话簿就是他全部的客源。只要有人接电话，他就记下对方的职业、嗜好、买车需求等，并将它们编辑成册。辛勤的工作换来的是丰硕的回报，第二个月他卖出了18辆车，可是，突出的业绩遭到了同事的嫉妒，不久后，他以口吃为由再次遭到解雇。

走在回家的路上，他暗暗对自己说，你已经没有退路了，一定要改掉口吃这个毛病。从那天起，他每天站在镜子前，一遍又一遍不停地对自己讲话，几个月下来，他竟奇迹般地克服了跟随了他30年的口吃。

他信心倍增地成为雪佛兰汽车的销售员。在他的努力下，第三年他就卖出了1425辆汽车，一举打破汽车个人零售的世界纪录，并连续十年保持汽车零售第一的吉尼斯世界记录，至今无人能破。

这一切都是与他的优势分不开的，从进入汽车销售这个行业开始，他建立人际关系的脚步就从未停止过——派对、看电影，吃饭、散步，只要有机会，他就向周围的陌生人分发自己的名片。不仅如此，每个月，他都会向客户寄出一份精美的卡片，他甚至还自创了一个“250定律”，意为“你只要赶走了一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客”。

他就是被吉尼斯誉为“世界上最伟大的销售员”的乔·吉拉德。1978年，47岁的吉拉德急流勇退，转而成为一名演讲家，向全世界的人们传授他的销售经验。2001年，他进入“汽车名人堂”，成为其中唯一的汽车销售员，并受到时任美国总统福特的接见。

面对生活的苦难，有的人总是自怨自艾，埋怨上天的不公。可乔·吉拉德，这个从底特律平民窟中走出的男孩，不仅没有抱怨，反而心怀信念不断进取，终于用自己的不懈努力为自己赢得了辉煌的人生。

摘自《当代青年》