优质就业指导服务工作机制构建研究

王洪岩

摘 要：大学生就业是政府和社会关注的热点问题，高校在其中扮演着重要角色。为学生提供良好的就业指导服务是高校就业工作的要义，探索一套优质高效的就业指导服务工作机制是完成这一工作的关键。本文从思路、做法、关系、作风等方面讨论了构建就业指导服务工作机制的方法。

关键词：优质 就业指导服务 工作机制 构建

大学生就业是高校的重点工作之一，为学生提供优质的就业指导服务是就业工作的出发点和落脚点，实现这一工作目标离不开一套行之有效的工作机制。在探索符合自身实际的工作机制构建方面，各高校都积累了丰富的工作经验，开出了不少“良方”。笔者认为，好的工作机制是工作程序及规则的有机联系和有效运转，只有把为学生提供优质的就业指导服务贯穿于工作的各个环节，形成一个相辅相成的整体，才是优质就业指导服务工作机制的构建，才是真正把工作落到了实处。

一、明确就业指导服务工作机制的思路

思路决定出路，只有工作思路清晰明确，才能为具体工作指明方向，找到办法。对于就业指导服务，要明确工作目标，找到工作主线，完善工作方法，这样，工作机制的框架就搭起来了。

1.明确工作目标

就业工作目标一般是多重指标，既有就业率、签约率等数量指标，也有加强制度建设、提高服务水平等质量指标。数量指标要做到切合实际、量力而行，质量指标应该稳妥可行、标准明确。同时，二者不可偏废，尤其不能只想要“好看”的数量指标而忽视了质量指标。实际上，重视质量指标的建设必然会反过来促进数量指标的不断提高。

2.找到工作主线

工作主线一般是指在工作中占主导地位的，或主要统领工作发展的线条。对于就业指导服务而言，不能简单理解为给学生提供帮助，而应该从促进人的发展的角度考虑，把提高就业目标的发展作为主线贯穿于就业指导服务的始终。积极落实各项就业政策，把就业工作融入到人才培养的每个阶段，全面提升教学质量和办学水平，反哺就业指导服务的提升和发展。

3.完善工作方法

工作方法是指为达到一定目的和效果所采取的办法和手段，包括继承和创新两个方面。就业指导服务已经形成了一套工作方法，其中有许多值得继承和发扬的做法。与此同时，形势的发展也要求继续创新和完善，尤其面对新时代的青年学生和新兴的传播方式，必须在继承和创新上有所作为，才能逐渐形成适应新形势的工作方法。

二、创新就业指导服务工作机制的做法

就业指导服务优质与否，需要扎扎实实开展工作，落实各项政策措施，可以从加减乘除四个维度创新工作机制。

1.做好就业指导服务的加法

就业指导服务的加法，就是单位上下，从领导班子到普通教师，全员参与，每人贡献力量，推动工作向前发展。细化全员参与的工作制度，一是强化各专业负责人对本专业就业工作的领导责任，同时各专业设置专人负责就业，及时了解并跟进所在专业毕业生的就业进展，做好就业信息的搜集汇总。二是负责就业工作的辅导员做好就业摸底调查、就业政策宣讲、开展具体的就业指导和服务、帮扶就业困难学生等工作。三是发挥班主任的重要作用，以全面掌握班级整体就业情况为基础，配合本专业负责就业的教师做好相关工作。四是调动毕业设计指导教师的作用，在指导学生毕业设计的同时积极引导学生就业。

2.做好就业指导服务的减法

就业指导服务的减法，就是精心设计帮扶方案，具体细致解决就业困难学生的实际问题，一个一个消减困难人员。首先，针对就业困难群体，班主任、辅导员、毕设指导教师、专业教师共同帮扶。根据困难学生自身存在的不足和面临的困境，实施有针对性的、个性化的就业辅导。其次，通过个人访谈，和就业困难学生逐一建立深度联系，对于意向不明、学业困难、经济困难等原因造成的就业困难，搞清原因，分类施策。再次，在深入掌握就业困难学生的基本情况后，与学生家长沟通，告知相关就业政策、形势和遇到的问题，希望家长心中有数，掌握情况，尽快行动，发挥作用。最后，通过提供就业信息、推荐招聘单位、安排岗位对接等方式，给困难学生务实有效的帮助。

3.做好就业工作的乘法

就业指导服务的乘法，就是挖掘就业渠道，拓展就业门路，建立合作关系，通过广开就业途径实现学生就业倍增的放大效应。一是利用学校举办就业双选会、专场招聘会等场合，主动出击，向招聘人员详细了解单位用人需求，建立联系，择机合作。二是进一步拓展专业的社会适应度，建立行业内外实习实践基地，毕业生通过实习实践环节，提升就业竞争力。三是广泛联系用人单位，登门拜访一些在行业内外有影响力的单位，将企业用人需求传递给学生，把适合的学生向企业进行推荐，促进学生多元化就业。四是和用人单位保持密切联系，建立用人单位信息表，分专业整理用人需求信息，以期形成長期合作关系。

4.做好就业工作的除法

就业指导服务的除法，就是服务化程度，通过提升就业服务水准，逐步实现精细化就业指导服务。一是通过加强正面宣传和舆论引导，发动教职员工和校友关注就业、关爱毕业生，帮助他们树立就业信心。通过就业动员、形势分析及政策解读，帮助毕业生认清就业的紧迫性和严峻性，引导学生认清就业形势，全面、客观、理性的评估自己，合理调整就业预期。二是加强制度建设，促进规范管理，对参与就业工作各类人员的职责任务进行讨论研究、明确界定，做到合理分工、人尽其责。工作人员按时参加各类就业会议，及时传达并落实会议精神，完成上级主管部门交办的各项任务。

三、理顺就业指导服务工作机制的关系

优质的就业指导服务工作机制一定是前后呼应、逻辑自洽的，这就需要梳理厘清工作机制中存在的一系列相互关系。

1.处理好管理与服务的关系

寓管理与服务中，在管理中做好服务，在服务中深化管理，两者相辅相成，齐头并进。严格按照相关制度规定和文件精神做好就业工作的各个环节和流程，规范手续办理，提升工作效率，强化学生的规则意识、纪律意识和责任意识。同时，把对学生的就业指导服务做细做实。引导学生树立科学的就业观和择业观，改进就业工作机制，完善就业服务体系，提升就业指导服务的优质度。

2.处理好重点与一般的关系

既要全盘考虑、总揽全局，又要突出重点、抓住关键，增强工作的针对性和实效性。具体来说，就是既要做好全体毕业生的就业指导服务工作，又要做好特殊毕业生群体的工作。只有每名学生的就业去向都得到落实，就业工作才能称得上圆满。这其中，各类就业困难学生就是重点攻克的对象，要加强对困难学生的个别指导和帮助，通过一对一谈话等方式，把握学生真实情况，消解困難，逐一落实。

3.处理好质量和数量的关系

数量是基础，质量表现为一定的数量，没有数量也就没有质量。增加就业数量和提高就业质量是统一的，相互促进的。重视就业数量是就业工作的应有之意，就业率、签约率都是衡量高校办学质量的关键指标，因此，想法设法提升“率”是就业工作的基础。在此之上，持之以恒紧抓就业质量，反过来促进办学水平的提升，真正走上就业工作的内涵式发展之路。

4.处理好内功和外力的关系

内功是根据，外力是条件，两者相互联系相互影响。强化内功，就是完善毕业生自身的能力素质，提升就业竞争力。巧借外力，就是积极与社会联系，广泛开展宣传工作，拓宽就业渠道。练好内功是就业指导服务的前提，毕业生有了扎实的知识素养，就具备了参与社会竞争的能力基础，如果再配合积极的宣传工作，做好就业供求信息的有效传递，就业服务必将事半功倍。

四、改进就业指导服务工作机制的作风

好的工作作风是优质工作机制的灵魂，可以让工作机制“活”起来，最大程度的释放优质工作机制的管用和高效。

1.就业指导服务细节和过程都要“上心”

做好就业指导服务并没有什么特殊的秘诀或者方便的捷径，只有盯好每一个环节，抓好每一处细节，做好每一件小事，从头到尾处处上心，紧抓不放，执行到位，长期坚持，必能见效。不论是就业信息系统数据的实时更新，或是各种材料上报的时间节点，亦或是对就业困难学生的持续关注帮扶，每一件事都需要工作者认真对待，做到全情投入、坚持不懈、真正上心。

2.就业指导服务措施和人员都要“下沉”

就业指导服务的本质是围绕学生做工作，这就要求工作者必须眼睛向下看，身子向下沉，认真倾听，仔细了解，接地气、做实事，决不能只是坐在办公室讲讲政策、发发文件、写写材料。当感觉工作推进不顺利，进度滞后、落实不畅，往往说明工作者下沉的还不够。这个时候，如果想把工作做好，真正为学生服好务，提供切实管用的帮助，唯有全身心和工作对接，真正下沉。

明确了思路，夯实了做法，理顺了关系，改进了作风，就业指导服务工作机制的框架就构建起来了。如果想要这一工作机制发挥最大效用，成为名副其实的优质机制，就需要不断总结经验教训，持之以恒探索完善，在实践中检验并发展。

参考文献

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