要努力，而不是发脾气

程刚

杰夫·贝佐斯出生于美国新墨西哥州阿尔布奎克，从小脾气暴躁，这让家人十分恼火。

有一次，他因自己的床小而对母亲发脾气，要求母亲给他买一张大床。母亲不同意，他便把手里的东西狠狠地砸向母亲。继父看到，笑着对他说：“孩子，我要告诉你，脾气大远远没有本事大受人尊重。”

继父的言行影响了他，他开始慢慢地改变自己。

学生时期，他经历了很多挫折和苦难，可都学着平和坦然地面对。大学毕业后，他创办了一家网络书店。这一年，他招聘数位高管，并承诺高薪，唯一比较苛刻的要求是，他希望顾客的要求，在三秒钟内得到回应。

几天后，他正在外地出差，一位高管打來电话，希望他回来一趟。他不知发生了什么，立即赶了回去。原来，几位高管认为，三秒钟内回应顾客这个要求难以实现。他们在会场向他发脾气，扬言如果不改变这一过分的要求，他们都将辞职。

他笑着对他们说：“你们可以离职，但我送你们一句话：脾气不要大于本事。”

他重新网罗人才，并亲自带领大家搞技术研发，因为他觉得自己的战略是对的，只有比传统书店拥有更加便捷的服务、更加全面的书目，网络书店才会有未来。后来，他真的实现了网上购书三秒钟内回应的目标……

这个网上书店就是现在的“亚马逊”，而杰夫·贝佐斯也高居世界富豪榜的前列。至今，他的员工都把“脾气不要大于本事”作为人生的信条，这也是“亚马逊”成功的秘诀之一。