情商从细节处培养

雏凤清音

我家俩孩子平时在学校和同学朋友相处都还像模像样，可惜这俩人一碰到一起，仿佛就是天敌，经常几分钟内就会硝烟弥漫，然后不是妹妹就是哥哥会跑到我跟前告状：他（她）打（骂）我了！我真的是烦不胜烦。想着哪天一定要找个机会好好跟他们讲讲怎么做一个高情商的孩子，不要为一点小事就闹得不可开交。不料我这边的情商课还没有开讲，那边这两个小淘气就把我给惹了。

我和爱人准备休年假，好好休息一下，缓解一下紧绷了一年的生活节奏。放假第一天，我们决定把家好好整理一下，窗帘、床单、地板、百叶窗，哪一样都需要清洁干净。可俩孩子的心思可不在这上面，他们觉得好容易放假了，他们要做的第一件事是——玩，好好玩，使劲儿玩！

看看，一开始大家的目标就不一致，可想而知后面开始冲突不断，先是儿子宝儿不愿意干活，在那里蹦蹦跳跳地闹着要玩电脑，被爸爸无情镇压——再不帮忙干活假期就别想摸到电脑！紧接着女儿贝贝偷懒耍滑，一个人悄悄躲到厕所里抱着书躲清闲，被妈妈严厉批判——警告她不做家务可以，那就别指望以后妈妈无偿做饭，自己去学校吃就好！好容易俩孩子开始帮忙，新的矛盾又出现了：

俩孩子好玩，一个洗地板的蒸汽清洁器，俩人都想操作机器，谁也不愿意去做随后的擦地板的工作，这下好，合作不到五分钟，贝贝先跑过来告状：“妈妈，哥哥骂我！”紧接着哥哥那边传来：“妈妈，贝贝一点都不帮忙！”这下忙了大半天，还要不停调解俩孩子矛盾的我彻底火了，第一次把宝儿当作一个大孩子，很认真地跟他说：“宝儿，妈妈是叫你和贝贝来帮忙的，如果你真的无法安抚妹妹，为妈妈提供帮助的话，那么请你和妹妹都离开现场，我现在需要以最快的速度完成我的任务，而不是调解你们俩的打闹！”

其实说完，我就知道这话说得比较重，宝儿有点承受不起。在我的眼里，一直把他俩当顽童，哪怕是要他们帮忙做家务，基本上也是哄着他们，让他们愉快地跟我边玩边做。可惜今天我确实觉得他俩闹得过分了，一是不知道体谅父母的辛苦，二是兄妹俩之间内斗太凶，让我觉得自己以往的教育有些失败，不免心灰意冷。我觉得是时候该让他俩懂得如何自我调节，明白处理问题的轻重缓急了。所以尽管看到俩孩子不知所措，试着想跟我解释到底发生了什么，我都没有理会。

不过，干完活儿后，我和俩孩子进行了沟通。通过我们对这次家务活动中宝儿和贝贝的表现反思和点评，我就是想让孩子们明白下面的这些道理。

【换位思考，先入后己】

一直到我收拾完手头上的所有活计，才把俩孩子叫到身边，看着俩孩子紧张的样子，我叹口气，问他们：“想想看，刚才妈妈最想干什么，是把手里的活干完，还是先停下手上的工作，解决你们俩的吵闹？”

他俩低头一齊说：“一定是先干完活！”

我点头：“这就对了。宝儿你再想想看，平时你在学校上课的时候，老师是想先讲课，还是听你和同学争论谁做错了？”

宝儿惭愧地说：“妈妈，老师肯定想先上课。”

没错！我接着说：“不管是在家里还是学校，当你们打搅爸爸妈妈或是老师的时候，不要先想着自己委屈。妈妈希望你们最好先想想，如果你是他们，最想完成的事情是什么？然后再继续你们的行为，可以么？只有这样，你们才能想清楚妈妈或是老师对你们的行为可能的反应，是高兴地赞扬你们，还是生气地斥责你们，好不好？”

【分清主次，顺水推舟】

我说：“宝贝们，你们看妈妈一直到干完活才找你们聊天，所以你们知道对妈妈来说最重要的是做清洁，对不对？那你们告诉我，刚才你们的重点应该是什么？”

宝儿低头说：“我们应该先把妈妈交给的任务做完。”

没错！我点头：“我们今天的主要任务，是完成清洁工作，这在一开始爸爸妈妈就说清楚了，对不对？妈妈也说了，做完主要部分，你们就可以玩了，但至少要把你们的房间清理干净，是不是？可是你们一开始就不高兴，想玩。妈妈可以理解，但在脏脏的房间里玩，天天过敏流鼻涕，好不好？”

这回他俩再也没话说了。我继续说：“聪明的孩子应该记得先完成必须要做的事，是不是？”

然后我对宝儿说：“没错，妈妈知道贝贝不帮你忙，因为她跑到妈妈这里告状来了。可是对你来说，你好好想想，当你的同伴不帮你时，是不是你就可以不完成任务呢？”

宝儿摇头，我说：“我要是你啊，就先自己把工作先做完，那你觉得妈妈会不会知道你做得比贝贝多呢？”

宝儿赶紧点头，我继续笑眯眯地说：“那你还需要告状么？”

看着宝儿若有所思，我有点心虚，我这样做会不会对孩子来说这样太厚黑啦？有点不厚道哦。其实，偶尔还是需要对孩子用点心眼的。

【协调能力，团队核心】

对宝儿，我的期望值还是大一点，所以打算继续教他一点如何做团队领导核心的技巧。所以我直接告诉宝儿：“今天妈妈对你的表现不满意，因为你比贝贝大三岁，你应该比贝贝更聪明一点，是不是？你和贝贝意见不一致，你应该想办法让妹妹听你的，可你看现在，你嘴巴厉害，贝贝说不过你，可是结局怎么样？贝贝跑了，还有人帮你么？”

宝儿傻眼：“可是……”

我说：“没什么可是，孩子。妈妈只想告诉你，有时嘴巴赢了不等于你真的赢了，你看，妹妹被你气跑了，你想完成任务，就必须自己做两个人的活，这是傻瓜才干的事，对不对？”

这回宝儿不说话了，我继续点拨：“你看见爸爸妈妈天天在家里吵架么？妈妈有没有天天抱怨自己比爸爸做得多？”

宝儿不服气：“那爸爸也不像妹妹。”

我叹口气说：“你啊，要学会怎么让妹妹听你的，这个妈妈不会教你，因为妹妹一直很听妈妈的话，妈妈也一直哄着妹妹高兴啊，你天天跟妹妹在一起，肯定知道妹妹喜欢什么，哄着她陪你干活，要动脑筋，知道不？不要老是让自己的嘴巴指挥大脑，要想办法让妹妹按照你的意见办，这才是聪明宝儿呢。”

聪明的宝儿很快就开窍了，晚上我看见贝贝乖乖地听宝儿的话先去洗澡了。