图书馆图书资料精细化管理体系的构建研究

黄广琴

摘 要 图书馆是搜集、整理、收藏图书资料以供人阅览、参考的机构，具有保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育的作用，承担着传播知识和信息的职能。在科学技术的不断进步下，以大数据为引导的信息化技术正在飞速发展，这就意味着高校图书馆的管理模式也要隨之发生改变，将信息技术应用到图书资料的精细化管理体系中，使图书馆更充分的发挥作用，为社会发展和人类的生活服务。文章主要对高校图书馆图书资料的精细化管理进行讨论分析，希望对高校图书馆的管理有所帮助。

关键词 图书馆；图书资料；精细化管理

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）213-0170-02

随着社会经济的发展和科技的进步，我们已经进入数字化时代，互联网技术已走进千家万户，应用到各行各业，信息传播媒介的发达，使得人们可以轻易的从多种渠道获取知识和信息，这就要求高校图书馆也要满足信息传递的新要求，传统的图书管理模式已经不跟不上信息传播的节奏。所以，图书馆管理员要利用先进的科学技术，改变传统的管理模式，以适应社会发展的需要，利用图书馆的自身功能特点，满足所有师生的需要。可以将精细化管理模式应用到图书资料的管理上，在管理过程中，管理员有了更明确的职责管理范围，而且管理更细致、精确，使管理体系更加通畅，以最高效率满足师生的需求，同时减少了人力消耗和时间成本。精细化管理还能改变管理员的管理观念，提高他们的积极性和主动性，这样就能使图书馆保持良好的运转，为师生提供更优质的服务。

1 图书馆的管理现状和发展方向

精细化管理是源于企业的一种管理形式，把这种管理模式应用到图书馆的管理上就要根据图书馆自身的功能性质进行科学的改变，不能完全照搬。互联网的发展为电子阅读提供了一个方便快捷的平台，人们在网上就可以轻易的获得电子图书资源，这对图书馆的职能造成了很大的冲击，同时，许多图书馆在管理服务方面也有同质化的趋势，使得图书馆的公共服务不再是师生的第一选择。现代社会的读者需要的是能满足更多人的个性化的需求，服务的质量和服务效率也成读者更加重视的标准。因此，为了提高师生的满意度和吸引更多的读者，进行细节化服务就成为未来图书馆的发展方向。精细化管理是以读者为主体的，针对读者的体验感受进行相适应的细节服务以达到目的。图书馆的细节服务主要体现在环境氛围、图书资源以及服务质量上，总的来说就是把细节做得更好、更到位，这样就能在激烈的竞争中保持自身的发展并取得先机[1]。

2 图书馆图书资料实行精细化管理的意义

大数据时代下的信息化技术的迅速发展给传统的图书馆图书资料管理模式造成了巨大的冲击，对管理进行创新是高校图书馆的发展核心。如今，许多图书馆都在试图发展自己的核心竞争力，比如提高专业技术、改变发展战略、利用信息技术手段、整合图书资源以及加强自身的文化建设。其实，最根本的还是要加强图书馆的日常细节管理上，制定一个科学有序的日常管理规范，所以，只有做到精细化管理才能收到实效。在图书馆管理中引入精细化管理理念，细节服务的强化作为提高图书馆核心竞争力的主要方法。在图书馆精细化管理过程中，可以借鉴在企业中的管理模式，以制度化、规范化为管理基础，以管理常规为重点，细化管理责任，使图书馆图书资料的管理实现最优化状态，以最少的人力、物力和财力达到最大的功效。因此要把精细化管理渗透到图书馆各项工作环节中去。加强图书资料的精细化管理，可以更好地发挥管理人员的作用，优化图书资源的获取方法，使师生在图书馆获取知识、信息时得到更方便快捷的服务，精于细微才能体现图书馆的管理水平。图书馆图书的精细化管理要做好图书资源的收集，要做好图书资源设施的维护管理，要遵守管理规范，通过推行精细化管理，建设丰富的图书馆文化，提高图书馆的图书质量，提高管理员的执行力和工作效率，全面提升图书馆的核心竞争力[2]。

3 图书馆图书资料的精细化管理体系

3.1 制度精细化

首先，要改变运营制度，运营模式的效果与图书馆的发展和进步有很大的关系。因此，管理者要根据图书馆自身的实际情况，制定出科学的、有针对性的运营制度，要求所有管理人员按照这个运营制度对图书资料进行全面的精细化管理，使其图书资料管理能够与图书馆运营有机结合；其次，要实行激励机制，可以通过建立人性化的奖惩制度，给图书馆营造出一个良性竞争的和谐的工作氛围，使每位工作人员都能够发现自己的优势和不足之处，使自己的优势进一步提高，对自己不足的地方能够及时改正，同时还可以向同事请教；最后，要实行问责制度，如果没有一个健全的问责制度，在出现管理问题时很难追究问题责任人。所以，将责任制度精细化，可以明确管理人员的权责范围，方便对图书资料的管理。

3.2 服务精细化

图书资料管理不仅要管理好图书资料，更要给所有师生提供良好的服务，细化服务的流程与方式对图书资料的精细化管理有很大的帮助。服务流程精细化可以全面提升管理人员的服务素质，管理员通过换位思考来理解师生的体验需，为师生提供有针对性的服务，使服务更简洁、更高效；在过去，图书馆只是给师生提供线下读书的场所，但是在互联网技术的发展下，在一些发达城市的图书馆已经提供了线上线下相结合的双渠道服务模式，师生在寝室就可以通过图书馆的在线网站得到阅读指导、查阅电子图书资料以及在线借阅等多样化的服务内容，这样就充分发挥了图书馆图书资料更多的潜在价值。

3.3 资源精细化

可以对图书馆的图书资源进行细化，在对图书馆图书资源进行管理时，要考虑到图书的采购来源、补充种类和数量、典藏的维护、图书的借阅、信息的搜集等。对图书资源进行细化要根据师生的阅读需要，结合图书馆图书资源的实际情况，加强电子借阅平台的建设力度，完善图书馆的线上线下借阅系统。同时，还要对图书资源的资金投入进行细化，优化纸质图书和电子图书资料的来源和质量，避免资金浪费在无用的图书资源上[3]。

4 图书馆图书资料精细化管理的实践措施

4.1 完善图书资料的管理制度，管理人性化

为了实行图书资料的精细化管理，有的图书馆会过于注重细节，设置许多不合理的规定，对管理员造成很多的限制。所以，一个完善的精细化管理制度，在进行严格管理的同时，要体现出对员工的人文关怀。在对图书资料精细化管理前，要对师生的实际需求进行调研，结合图书馆自身的优势设计出科学合理的管理方案，完善图书资料管理的每一个细节，明确划分每一位图书管理员的权责范围。还要设立绩效考核制度，每月定期考察员工的工作情况，调动员工的积极性。同时，要求工作人员下班后要对每天的工作状况进行归纳整理，总结经验教训，改正自己的不足，提高自身的管理能力和服务质量。

4.2 优化图书资料的借阅流程，激发主动性

目前，大多数高校图书馆的开放模式过于被动，没有对自身的图书资源进行及时的宣传，只是被动的等学生自己来借阅，学生只有进入图书馆后通过亲自浏览才能知晓图书馆的藏书情况，否则，学生没有方便的渠道了解图书馆是否又引进了新的图书资料。为了发挥图书馆所有图书资料的价值，图书馆的服务要更主动，比如建立校内图书馆网站和微信公众号，每天在網站上发布图书馆的运转动态，通过公众号向全体师生推送不同领域的图书资料，开通网上借书通道，精简节约流程，同时提供网络读书平台，使师生可以在办公室和寝室就可以阅读图书馆的电子图书资料。这样的话，就能使更多学生产生阅读兴趣，无论在馆内还是馆外都能给学生带来良好的阅读体验。

4.3 合理运营公众号，促进与读者的交流

安排专业人员负责本校图书馆公众号的运营，通过公众号与全校师生进行交流互动，可以设置读书板块、学习交流区、意见专栏等，运营者可以每天在读书板块发布历史文献、科技论文、散文小说等各种图书资料；读者可以在学习交流区互相交流谈论，分享自己的知识心得；通过意见专栏，可以了解读者的阅读需求和对图书馆的管理服务建议，据此采购所需的图书资源，调整管理模式，提升服务质量[4]。

5 结论

图书馆图书资料的精细化管理体系是高校图书馆的发展趋势，木桶定律表明，任何一个组织，它的劣势部分往往决定着这个组织的整体水平。所以，图书馆的服务管理要在各个环节、各个流程都达到精细化的标准，这样才能实现精细化管理的作用，发挥出高校图书馆的最大价值，给全校师生提供更优质的阅读体验和服务。

参考文献

[1]郭敏.图书馆图书资料精细化管理体系建设研究[J].图书馆学刊，2016，38（10）：53-54，58.

[2]姚琳.浅析图书资料精细化管理[J].办公室业务，2018（3）：152-153.

[3]杨媛.图书馆图书资料精细化管理体系建设分析[J].低碳世界，2018（1）：362-363.

[4]覃伟凤.精细化管理——图书馆服务细节探讨[J].管理科学文摘，2006（12）：48-49.